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化妆品店门店经营管理实务

第一篇：化妆品店门店经营管理实务化妆品店门店经营管理实务课程目的：1、针对连锁型企业及众多化妆品店专卖门店经营管理者现阶段的经营困惑，如“怎么样选择产品品牌？怎样提高销量？如何解决不促不销的现状？如何提升顾客入店率？如何降低顾客流失率？员工流失率高怎么办？”„„等等问题进行系统性探讨，从化妆品店经营管理各模块进行系统剖析，实际解决化妆品店经营管理中出现的各类问题；2、连锁企业及化妆品店门店经营管理者面对将来的发展，常常很迷茫，“商超冲击，同行竞争又加剧，如何保持领头位置及持续发展？店面如何能赚更多钱？”„„通过商圈分析及化妆品店店面规划，使各位经营管理者清晰发展方向，实现化妆品店利润持续稳定地增长；3、连锁企业及化妆品店门店经营管理者每天由早忙到晚，店面事务繁多，但“员工每天不知道要干什么？除销售工作外员工还要努力做些什么工作呢？听话的员工不能干，能干的员工不听话？员工动不动就要走人？如何提升店内人员的素质？如何留住优秀员工？”„„通过高效经营管理、人员管理的探讨，让经营管理者拥有左膀右臂及打造高素质团队，从而实现轻松管理。培训时间：28小时左右（可根据企业培训需求组合课程模块、单元）适用对象：化妆品店门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导适宜场合：内训会（部份内容或提取精华出来专门适用于招商会或订货会）第一课：化妆品店店面探讨培训时间：1小时左右适用对象：化妆品店门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导适宜场合：内训会（部份内容或提取精华出来，可专门适用于招商会或订货会）课程大纲化妆品店店面认知理念：清晰理念，明确经营经营管理者困惑分析：困惑一：现在市场格局是怎么样？我们该如何认知？剖析市场格局及化妆品店店面：1．局分析：市场现状及化妆品店店面的危机2．化妆品店店面现阶段面临的七大困惑①．商超冲击，客流分流，进店客流日益减少，如何稳固老顾客及开发新顾客？②．行业间竞争、专卖店竞争日益激烈，如何在区域商圈内保持领头位置及持续发展？③．如何走出“不促不销”的怪圈？④．如何留住优秀员工，杜绝化妆品店人员频繁流动问题？⑤．如何选择产品品生产企业及如何识别及选择优秀品牌？⑥．店内的品牌是否越多越好，应如何取舍？⑦．化妆品店店面的出路在何方？3．化妆品店特色，化妆品店店面要素分析（化妆品店硬件及软件的构成）①．硬件：形象与陈列（装饰布局、灯光、音乐）、展示架、商品、辅助品、化妆品店人员②．软件：化妆品店管理技巧、形象陈列技巧、客户服务与管理模式、销售与促销技巧4．化妆品店经营者的心结分解：“利润如何增加？如何轻松管理？”5．化妆品店店面的发展方向困惑二：化妆品店要实现利润持续稳定地增长，除了销售工作还需要做什么啊？化妆品店工作分析：1．化妆品店店面经营工作分类：化妆品店调查分析、化妆品店规划、化妆品店经营管理2．化妆品店店面经营管理模块分类化妆品店商圈分析模块、化妆品店经营管理规划模块、化妆品店形象与陈列模块、化妆品店销售与促销模块、化妆品店人员管理模块、化妆品店商品管理模块、化妆品店财务管理模块、化妆品店客户管理模块、化妆品店日常营运管理模块、化妆品店预备应急方案模块第二课：化妆品店商圈分析培训时间：3小时左右适用对象：化妆品店门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导适宜场合：内训会（部份内容或提取精华出来，可专门适用于招商会或订货会）商圈分析理念：科学依据，正确分析经营管理者困惑分析：困惑一、顾客的选择面越来越大了，主权空前壮大，问多买少，实在不了解顾客是一个怎样的心理？化妆品店利润越来越低，但顾客却越来越苛刻，顾客究竟要什么啊？应用动作：1．消费者消费常见招式2．消费者消费心理变化3．消费者消费意识地演变4．消费者的真正需求：用最少的钱，得到最多的„„困惑二、化妆品店以什么为科学依据来确定进行各类工作规划？如何分析商圈？如何认识自己的优势？应用动作：1．化妆品店商圈认识、商圈调查分析认识化妆品店店面的成功经营来自于对化妆品店商圈的科学分析，消费者的需求层次、需求方向，商圈内的消费容量分析，从而确定店面的经营架构、商品架构，做到清晰与针对性的经营。2．化妆品店商圈的划分与分类（商业区、住宅区、办公区、工业区分析）3．化妆品店商圈调查模板（调查项目与内容）化妆品店地理位置分析、消费状况调查分析、消费者调查分析、竞争对手调查分析、发展趋势调查分析4．现有化妆品店店面自我调查分析店面硬件、软件分析；顾客地图分析：找出商圈中的空白点，如何开发新区域与新顾客群体困惑三、店面销售什么？化妆品店店面真正的销售容量有多大，消费群体与消费能力如何预估？应用动作：1．化妆品店商圈评估方法店面环境评估、消费者评估、消费需求评估、化妆品店发展评估、成本评估2．消费容量预估方法3．新店选