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北京移动客户总结

第一篇：北京移动客户总结创新服务模式提升客户价值在新形势下实现持续增长——客户服务部2010年5月客户满意度一年一个台阶，2008年达到83.9分，改善程度列全网第一2009年上半年综合满意度成绩表现稳定，但领先竞争对手优势缩小第二篇：北京移动面试经验北京移动面试——北京邮电大学周一收到北京移动通知的说周五面试，紧张了好久，这两天几乎可以说是都在准备，但是真到了昨天晚上突然什么都不知道，整个脑子都是空白，可能太想去哪个公司了吧。真的很想去。今天早上和同学约的是6点50在西门等，好冷……路上情况还好，到了那里已经有好几个人在那里等着了，当然不少是北邮的。进入面试阶段，首先是自我介绍，要求说学历，个人特点什么的，我最没特点所以很为难我，还有就是什么时候感到最有压力。我都不知道自己是怎么进行下去的，没说一句话就有一种想从头说起的感觉，这一环节只能说我说的太糟糕了。接下来是自我展示，给出了很多问题，比如卡车里能装多少足球，时钟指针能重合多少次，如果从A地到B地你不知道怎么走怎么办，你会怎么收拾一堆凌乱的衬衣，如果让你擦北京所有的玻璃，你会收多少钱，我一看时钟那道就会做，以前看过，但是觉得没什么新意，就在想衣服怎么整理，这是一个比较积极的人已经站起来说时钟那道题他觉得是0次，说不可能重合，我懵了一下，明明以前见过的答案是22次啊，但是可能那样解释有新意吧，继续想我的衬衣，还是想不出什么特别的点子，这时候一个北理的女生站起来说这个问题了，内容和我的差不多，有点急了，不能说衬衣了，没办法其他我都不知道，只能说我知道的这个时钟吧，虽然前人建议过不要和别人的想法相反。接下来是团队合作，我们的题目是在一个城市怎么分布公交，红绿灯，立交桥。我说的唯一一个有点建设性的可能就是建立交桥要考虑下成本吧，以后就没什么发言了。出来后其他组都已经在会议室等了。一组的人力先公布名单，感觉刷了一半，感觉我就要被刷了，这时候我们那个人力jj过来说四组的一个一个进去单面，难道我们全被留下来了，不敢相信。后面证实是真的，很高兴。接下来是等待，怕我们无聊给我做一套心理测试，估计没有人会看。我是倒数第二个，越来越紧张。到我了，进去保持微笑，接着应该是人力问我对职位的了解，问我睡多久，看我简历问我java的问题，实在是慌了。问到我写的困难中有福利待遇的问题，问我是不是很在乎，我只好说发展很重要，但是明明简历上写了我觉得北移已经是一个大公司，发展空间很小。接下来就是错的更大了，一个看着挺像是移动的人问我在中兴实习是怎么回事，我就很傻的说学校组织的，学了tdscdma，为什么不告诉他们在实习后我还自学了呢，接下来问我头设备商没有，我说他们都是开发可能能力不够，那不就是鄙视北移的职位技术含量不高，鄙视自己没能力吗？晕死了……接下来问我投重庆没有，想都没想说投了，刚还在说自己想留北京呢，又说投了这个，那不是自己打自己吗？又说很多人收到通知，自己没拿到很急，那不就说明你没有能力吗？怎么说都不对，郁闷死了……太笨了……今天总结这么多，这是我第二次面试经验，不要紧张，尽量说与职位有关的东西，想想面试官倒底想知道什么再说，不要急着回答。bless明天的广东移动，听说有点乱，希望能表现自己最好的一面……北京移动的三轮面试经历谢谢朋友们的一直关心，很多好友在我面试前及面试后都给我发来关心的短信，令我倍受鼓舞，可惜我没能及时回复，因为。。手机停机了（没错，小穆，就是你那个越洋电话打爆的），不过在此，还是对大家的关怀表示感谢！谢谢你们，朋友们，我爱你们！有了你们，才有我奋斗的动力！对了，讲面试，差点跑题--！上回说到笔试通过，然后那个，10号下午3点，北邮科技大厦，我怀着一个忐忑的心来到了面试地点，一个大会议室外站满了西装革履的年轻人，都是3点面试组的，粗略一算大概30来号人吧。看来面试的时间很紧，我们在门外等到了3点半，面试的阿姨才招呼我们进入会议室等候。在等待的期间，我很紧张，为了让自己放松些，我不停的找人说话，有人大的JJ，北邮的GG，大家在自我介绍后，阿姨来到会议室，按名字让我们上去交身份证，46级证和成绩单的复印件，然后给我们每人一个号码。我领到的是5号。在发完号码不久后，阿姨说开始小组面试，我们按申请职位总共被分为了4或5个组，一个组9人，于是我们2-10号就跟着她进入了一间小型会议室:门口左手边坐着一位GG，看样子是hr老大，右手边坐着3位姐姐，每人前面一个笔记本，在我们面试的时候一直不停的在上面敲些什么（看来是人事部的面试帮凶），还有一位就是在会议桌旁的姐姐，负责主持面试和播放幻灯片。我们按号做好后，面试开始，和以往的面试差不多，第一部分就是自我介绍，然后是即兴演讲。先说自我介绍，一个人要求在3分钟内完成，看来大家都很紧张，每个人都很快就做完了自我介绍。随后即兴演