医院医生医疗服务质量调查表.docx

医院医生医疗服务质量调查表

第一篇：医院医生医疗服务质量调查表珠海陆达医生医疗质量回访调查表顾客名称：变美项目：消费日期：专责医生：麻醉医师：调查人员：XXX您好！我是珠海陆达医院的医生助理/护士XXX小姐。X月X日，你来我们医院做了XXXXXX，现在我们对您进行术后跟踪回访，想了解您对手术效果与我院医疗质量满意度的评价。可能会打扰您几分钟，谢谢您的合作与支持！1、医生有否耐心倾听您对变美需求的叙述？□耐心□一般□较差□很差2、医生有没有仔细看您的体检报告？□仔细□大致□马虎□没看3、医生在确定变美方案时，有没有详细跟您沟通或解释？□详细□大概□含糊□没有4、医生有没有花时间和您交流，以消除对手术（操作）的恐惧或担心？□耐心□一般□不耐烦□没有5、医生有没有跟您充分沟通后，让你签知情同意书？□充分□基本能□没有6、医生进行手术（操作）前，有没有核对您的姓名？□有□没有7、您进手术室（操作室）后，等候多久才看到医生进来？□很快□3~5分钟□5~8分钟□8分钟后8、您认为手术麻醉的工作流程是否合理？□合理□基本合理□不合理9、您对手术麻醉的工作是否满意？□满意□基本满意□不满意10、您对手术麻醉医生的服务态度是否满意？□满意□基本满意□不满意11、您对手术麻醉医生的手术全程监护是否满意？□满意□基本满意□不满意12、术后，医生有没有主动给您详细的护理康复建议？□详细□大概□含糊□没有13、术后，医生有没有每天进行查房？□有□偶尔□没有14、术前、术后，医生有没有安排人给您拍摄纪实照片？□有□没有□只拍了其中一个15、您遇到问题时，医生能否及时、耐心帮您解决？□耐心□一般□不耐烦□没有16、医生有没有向您暗示或索要红包、礼品？□有□没有17、医生在讲解时候，您能不能听懂他的语言？□能□基本能□不能18、你觉得医生的服务态度如何？有没有使用礼貌用语？□很好□一般□较差□非常差19、有无由于医疗不当而给您增加不必要的痛苦、损害或感染？□有□没有20、您觉得术后效果怎么样，对医生的变美技术是否满意？□满意□基本满意□不满意21、您会不会再次或介绍朋友来找该医生变美？□会□要考虑□不会22、您对医生的医疗服务有何建议或意见：23、您对我院的医疗服务有何建议或意见：您的评价与建议，对我院提升医疗服务质量、进一步提高医院服务管理水平有着非常重要的参考依据。祝你天天有个好心情，美丽每一天。BYEBYE！第二篇：医院医疗服务质量工作总结医疗服务质量工作总结今年以来，我院在市卫生局的正确领导下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善。门诊病人数和住院病人数都比上年有较幅度的增加。在病人增加的情况下，院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全，改善医疗服务”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。一、提高认识，加强领导，落实目标责任1、医院领导班子认真组织学习•卫生部关于印发†2010年“医疗质量万里行”活动方案‡的通知‣（卫医政发„2010‟44号）、•自治区卫生厅关于印发2010年广西医疗服务质量大检查专项活动实施方案的通知‣（桂卫医„2010‟137号），以及我市卫生局关于开展医院管理年活动的指示精神，统一思想，提高认识。认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效，存在的问题及原因所在；重点研究了我院开展“医疗质量万里行”活动的方法、步骤。2、建立“医疗质量万里行”活动领导组织。成立了以院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组，负责全院“医疗质量万里行”活动的有序开展。3、明确分工，实行责任追究制。为扎实推进“医疗质量万里行”活动的开展，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。二是积极参加上级组织的培训讲座。通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。四、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量医疗质量是医院生存和发展的生命线。医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。我院围绕医疗质量工作，召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”，查找安全隐患，制订医疗安全措施。1、加强安全生产工作。进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位；对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施，保证全院的各类设备、设施能够安全运转。2、严格落实医疗护理核心制度，同时按照•执业医师法‣、•护士条例‣、•医疗机构管理条例‣、•医疗技术临床应用管