医院收费员（5篇范文）.docx

医院收费员（5篇范文）

第一篇：医院收费员医院收费员(初、中、高)医院收费员1专业名称：卫生专业。2工种名称：医院收费员。3工种定义：使用各种计算工具、按照收费标准及有关要求，对医疗卫生收益费用项目进行货币结算。4适用范围：从事医疗卫生项目的收益费用收入结算工作。5等级线：初级、中级、高级。6培训期：一年。7见习期：一年。初级医院收费员知识要求：1了解财务管理的基础知识。2了解国家财政法规的基本内容。3了解卫生事业单位财务管理、会计基础知识。4了解珠算基础知识和珠算加、减、乘、除法的基本知识，财会书写常识。5了解人民币手工点钞和机械点钞的基本知识，现金管理的基本知识。6了解常用医疗卫生收益费用项目的收费标准和结算知识。技能要求：1能看懂常用帐簿记录，用文字正确表达医疗卫生收费凭证的使用方法。2使用常见计算工具(珠算、计算器、收款机)进行加、减、乘、除运算。3能按照财会要求准确书写汉字大写数字和阿拉伯数字，填写常用收费凭证和报表。4能按照医疗卫生收费标准，完成医疗卫生收益费用项目的收费和结算，掌握转帐支票等使用方法。5能掌握一种手工点钞方法，按时准确清点，每10分钟清点人民币600张以上，熟练进行包装，能识别真假人民币。中级医院收费员知识要求：1熟悉财务管理的基础知识。2熟悉国家财政法规的基本内容。3熟悉卫生事业单位财务管理、会计基础知识。4熟悉珠算、心算和电子计算机的基本知识，掌握珠算加、减、乘、除四则运算知识。5熟悉人民币手工点钞、机械点钞、发票管理办法、银行结算办法的基本知识，以及现金管理办法。6熟悉医疗卫生项目收益费用收费标准的主要内容和结算知识。7熟悉中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构和功能。技能要求：1熟悉医疗卫生收益费用标准的适用范围，以及各种凭证、报表的使用方法，完成本岗位的收费任务。2熟悉各种计算工具的使用方法和基本性能，能用计算机独立完成本岗位收费结算任务，使用计算工具进行加、减、乘、除运算。3熟悉两种以上手工点钞方法，每10分钟清点人民币800张以上，熟练进行包装，利用各种办法准确鉴别真假人民币。4能按照财会管理要求，掌握汉字大写数字、阿拉伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求。5熟悉现金、支票移交、保存的业务程序。具有指导初级收费员从事业务工作的能力。高级医院收费员知识要求：1掌握财务管理和会计基础理论。2掌握国家财政法规和有关规定的主要内容。3掌握卫生事业单位财务管理和会计工作的主要内容。4掌握医疗卫生项目收益费用的具体内容和收费标准。5掌握珠算、心算和电子计算机的基本知识，掌握使用各种计算器的加、减、乘、除四则运算知识。6掌握人民币手工点钞和机械点钞及假币识别知识。7全面掌握中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构及其功能。技能要求：1掌握卫生医疗项目的收益费用标准和适应范围，以及各种凭证、报表的使用方法。能解决收费、结算中的疑难问题。2掌握各种计算工具的使用方法和性能，能用计算机独立完成收费结算工作。熟练使用珠算进行加、减、乘、除的复杂运算。3掌握汉字数字、阿拉伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求。4独立完成现金日记帐和银行日记帐的登记，每10分钟清点人民币在1000张以上，熟练进行包装。5掌握现金、支票的使用、清点、移交、保存的业务程序。具有对初、中级收费员指导业务、传授技艺的能力。第二篇：医院收费员工作总结半工作总结半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身