十二台中学优质服务常态化管理措施.docx

十二台中学优质服务常态化管理措施

第一篇：十二台中学优质服务常态化管理措施朝阳县柳城镇十二台初级中学优质服务常态化管理措施为确保“优质服务在教学”活动取得实效，积极开展创先争优，高标准完成好各项工作任务，朝阳县柳城镇十二台初级中学特制定如下管理措施：一、成立优质服务活动领导小组：组长：袁桂莲副组长：赵庆贺孟凡星组员：领导班子成员及各班班主任二、实行优质服务常态化管理各位教师要把“优质服务在教学”活动做为一项经常性工作来抓，并按照活动要求逐项予以落实。优质服务常态化管理内容：（一）教师管理1、坚持以人为本，和谐发展原则，教师要树立爱岗敬业思想及良好的师德形象，树立服务意识，关爱学生，搞好教育教学工作。2、教师应严格遵守“教师八荣八耻”，有违反者取消评先晋级资格。3、教师应服从领导，以学校工作为重，禁止推诿扯皮。为自己、为学校而努力工作。4、教师要树立“以教学为中心，以质量为生命”的意识，努力搞好教学工作保证所教的每一个学生不出现失误，做家长满意的教师。5、教师要团结协作，取长补短，保质保量的完成各种学生管理任务。（二）学生管理：1、学生必须遵守学校纪律，不打架，不以强欺弱。同学之间团结友爱、和睦相处。对违纪现象自己必须负责。2、学生应该讲安全、按时上学、放学，不做危险性游戏，不做不利于自己安全和不利于别人安全的事，并时刻牢记“灾难就在身边”，防患于未然。3、学生要做到尊敬师长，听家长和老师的话。4、学生不带危险品进校，不玩弄棍棒、刀具等危险器具。5、学生要学会学习，乐学善思，努力搞好自己的学习。6、要按时参加体育锻炼，认真上好体育课和“一操两活动”。（三）班主任职责：1、班主任要做好班级学生思想工作，以身作则、为人师表。2、承担学校安排的教育、教学任务，提高班级教学质量。3、负责组织班级学生参加各种有益活动，并指导课间操和课外活动，促进学生身体健康。4、做好学生家访工作，协调好学校、家长、社会的关系。5、对学生的纪律、卫生、安全、学习进行周评比制度。保证班级学生思想与身体的健康，养成良好的行为习惯。6、班主任要定期不定期检查班级棍棒、刀具等危险品。7、班级学生安全，班主任为第一责任人。（四）值周教师职责1、检查督促每天早饭后天天扫，并按规定实行班级加、扣分。2、检查每天课前、预备前各班纪律、学习、辅导情况，并给予加、扣分。3、检查课前预习情况及预备钟后唱歌情况。4、检查各课间（含课间操）学生有无进行不安全游戏活动，上下楼梯有无拥挤现象。5、检查每天上午、下午各清洁区有无果皮、纸屑，发现问题及时督促该班随时清拾。6、负责中午、下午放学送远到学生至村外路口，并负责远到学生交通安全。7、每天中午不间断在校园、教师室巡视，做好午间学生纪律、安全看护工作。8、每天下午静校时，督促学生及时离校。9、每天一切记录第二天上午早读前要及时公布。10、当日发生较严重违纪现象交政教处及时处理。11、值日教师每天值日必须认真负责，做到腿勤、口勤，善于抓典型，公平、公正，杜绝敷衍应付，凭印象给班级加、扣分。12、值日教师为当日校内外安全、纪律事故的责任人。三、加大督导检查力度活动督导检查组对学校“优质服务在教学”活动开展情况进行不定期检查，每季对检查情况进行讲评，印发督查通报，对检查中发现的问题提出整改意见，并督促其纠正。四、考评结果的运用学校活动领导小组把本次活动考核结果纳入班级绩效文明考核内容，并做为干部职工业绩评定、奖励惩处、的重要依据之一。朝阳县柳城镇十二台初级中学2015.11第二篇：优质服务常态化管理措施优质服务常态化管理措施为了加强我中心优质服务的常态化，更好的为群众服务，特制定如下管理措施：一、首问责任制为方便群众和其它机关同志来我中心办事，更好地为公众服务，遵循认真负责、热情周到和不推诿、不拖拉的原则，实行首问责任制。来本中心办事人员询问的第一位工作人员，即为中心首问责任人。首问责任人有责任向询问人提供热情、周到的服务。当面询问时，属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复；不能当场答复的应告知期限，或做好解释工作。对不属于首问责任人所在科室职责范围内的询问，首问责任人应负责为询问人指明有关科室或带领至有关责任科室。电话询问时，属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复；属其它科室职责范围的，要告知该科室的电话号码。对违反首问责任制的工作人员，一经查实，对相关责任人给予批评教育和内部告诫，并作为公务员考核和奖惩评比的依据之一。对于屡教不改，严重损害机关形象的，依据有关规定给予行政处分。二、限时办结制度中心各科室应根据职责范围和效能建设的要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。对服务对象咨询的疑难问题，应及时给予指导和办理。对能办的事项要及时予以办理；对需要请示分管领导的问题，应在2日内办结；对