医院退费情况分分析和说明[★].docx

医院退费情况分分析和说明[★]

第一篇：医院退费情况分分析和说明医院退费情况分分析和说明一、药品退费：1、药品部分退费原因：1、过敏2、门诊治疗一段时间后需转住院治疗处理：由药房工作人员收回病人剩余药品，并在发票签字，把用过的药品重新划价，收费室重新收费并把余额退还病人。2、药品全部退费原因：病人不想要或家里药处理：药房收回全部药品，作废处方，在收费发票签字，收费室收回发票并退费。二、化验、检查、治疗项目退费原因：医疗设备故障、检修、病人不想检查等1、化验退费由检验科执行人员签字，收费室专人退费。备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。2、检查退费由功能科执行人员签字，收费室专人退费。备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。3、治疗退费由治疗科室执行人员签字，收费室专人退费。备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。三、挂号退号：原因：大夫不在、病人不想就诊处理：挂号退费原则是谁的号谁退，当挂号员不在时由其他人员垫付，待其上班后再处理。第二篇：退费情况说明橡树湾退费情况说明账号：1920978安装时间：2011年11月29日至2012年7月29日至（1.5M630元）地址：而起二期1号楼1单元室703转三期2号楼2单元203室现搬至其他地方退费原因：用户搬家里面已经有宽带，用不了我们的为什么没有收据，只写了一个收条是因为当时工作人员在给用户续费的时候没有给他写收据退款金额：440元2012年12月17日橡树湾退费情况说明账号：1921165安装时间：2012年4月18日至2013年8月19日（1.5M/年付1100元）地址:1期4号楼2单元601室退费原因：用户搬家退费金额：470元收据丢失，只能写收条2012年12月17日新地标退费情况说明用户：吕志鑫地址：14号楼31层续费时间：2012年9月4日—2013年9月20日至2.5M/年付810元退款原因：14号楼31层是出租房，开发商房子回收用户现在住的地方没有我们网络，没办法只能退费退费金额：590元总退费金额：1500元申请人：主管领导：总监：总经理：日期：2013年1月11日第三篇：医院医保退费制度医院退费制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方（各种检查申请单）上签名，并写明退费原因。（医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方）2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。由院领导在发票上签字并注明退费金额。3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。出院以后不得办理退费手续。三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。所有退费票据要整理装订，不得有遗失。第四篇：医院退费环节的管理医院退费环节的管理，是做好门诊收费处、住院处内控管理的关键，是医院财务管理的重要组成部分。门诊退费流程1、收费员更正操作不当，系统故障、打印故障等情况时，经收费处负责人认定责任并签字，签署意见后，由退费经办人员注明退费原因，财务科签字，附齐相关凭证后，按退费流程办理相关退费。2、退药品费：发出的药品原则上不予退换，特殊情况需经处方医师填写书面退药单(注明原因)，患者出示病历、原发药清单、发票和身份证，经药房授权的经办人检验签字并登记备查簿后打印退药单，并由财务科签字，患者凭退药单到收费处办理退费手续，收费人员在退费前应收回原签字齐全的发票并冲销原费用。收费处退费：药房开退药单，持开单医生及财务科签名书面退药单，收费处冲销发票。3、退检查单：检查科室在电脑上做退费操作，经开单医生和执行科室负责人(或其授权人)及经办人在扣费凭证上签字，财务科签字后到收费处办理退费手续。收费处退费：持开单医生及执行科室负责人（或其授权人）、财务科签名的扣费凭证，收费处冲销发票。4、退治疗费：由治疗执行科室负责人(或其授权人)及经办人在退费单上签字，并在备查簿上登记共