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十月工作总结

第一篇：十月工作总结临颍县卷烟营销部十月份工作总结2011年元至十月份我县营销部在市局（公司）及县局（分公司）的正确领导下，严格按照市局卷烟营销工作会议精神，深入贯彻“卷烟上水平，实现漯河烟草跨越式发展”的总体要求，狠抓卷烟营销工作，以规范经营为工作重心，以培育“532”、“461”知名品牌为主线，以提升一二类、加快“四转三”结构转型为工作重点，大力开展卷烟营销工作和客户服务工作，努力实现“销量适度增长、结构快速转型、市场满足供应、服务大力提升”，为努力实现临颍2011年卷烟营销工作上水平、跨越式发展奠定扎实基础。现将2011年元至十月份的卷烟销售工作完成情况汇报如下：一、经济指标完成情况2011年元至十月份共计销售卷烟18472.96箱，占市公司下达年任务21000箱的87.97%，较去年同期18077.78箱上升2.1%。其中一二类烟完成2616.22箱，占市公司下达年任务2350箱的111.33%，较去年同期1075.86箱上升143.18%，占总销量的14.17%；低档烟完成3874.98箱，占市公司下达年任务4300箱的90.12%，较去年同期5375.03箱下降27.9%，占总销量的20.98%；三类烟完成5965.58箱，占市公司下达年任务6600箱的90.39%，较去年同期3755.07箱增长58.8%，占总销量的32.3%；四类烟完成6016.18箱，较去年同期7817.82箱下降23.5%，占总销量的32.57%；元至十月份完成单箱收入16160元，超出分公司下达15100元任务的1060元，完成单箱毛利4271元，实现毛利总额7889万元。纵观以上数据，整体体销售与时间同步，一二类及三类烟销售进度较快。二、网建工作完成情况1、截止十月底全县共有商户2019户，其中电子结算户为2016户，电子结算率达到99.9%，电子结算成功率达到99.7%；网上订货商户共有1214户，占入网商户2019户的60.13%，网上订货成功率达到92.3%，其中新商盟网上订货户有216户，占入网商户2019户的10.7%。占网上订货商户1214户的17.8%。按照市公司要求加强对“千条户”的规范管理，严格控制千条商户比例，十月份千条商户是35户，占入网商户2019户的1.74%。按照2011年度营销人员培训计划，截止十月底，共完成计划培训10期，培训时间80个学时，累计参训人员280人次。元至十月份新商盟网上订货工作经过多方面的努力，我们选择全县重点优秀商户并发送名优烟展示柜台、灯箱和门头标示制作等服务内容，在做好客户的宣传和指导工作的情况下，使网上订货成功率和“新商盟”网上订货成功率始终保持在较高的水平。截止十月底，我县营销部实现网上订货覆盖率达到60.13％，新商盟网上订货率达到10.7%，占网上订货户的17.8%。建议新商盟手机网上订货工作在原有新商盟的基础进行推广，首选代表性商户进行推广培训，大力宣传新商盟手机网上订货便捷性和优越性。其次组织组织全体客户经理进行操作技能培训，要求每位客户经理必须熟练操作新平台，对客户常见问题能及时解决。同时，由客户经理对新商盟手机客户进行培训，切实提升网订工作成功率。第三对于首批加入“新商盟”手机网上订货的商户，要进行多次回访，深入了解客户在操作中所遇到的实际问题，能解决的马上解决，对无法解决的问题积极开展信息收集反馈，集中研究制度措施，努力提升客户满意度。2、十月份重点品牌完成情况黄鹤楼系列完成30.27箱，超出分公司下达28箱任务的2.27箱，黄金叶（黄金眼）完成9.98箱，与分公司下达16箱任务相差的6.02箱，黄金叶（大金圆）完成11.96箱，与分公司下达16箱任务相差的4.04箱，零售价省产100元/条卷烟完成413.8箱，超出分公司下达400箱任务的13.8箱。三、十月份卷烟工作措施十月份我县卷烟营销工作重点是突出销量，确保第四季度及2011年全年卷烟销售目标任务的顺利完成。1、紧紧抓住销量不放松为做好市场的卷烟供应，确保实现卷烟销售第四季度工作目标，我们月初就开始着手准备，一方面加大适销货源的调控，科学合理调配货源；另一方面要求各线路客户经理以及营销人员加大卷烟销售工作力度。在“十一”过后，卷烟市场显现疲软状态，我们根据市场这一特点，与工业公司密切配合，加大“黄金叶”系列品牌的宣传力度，依靠高档有身价的卷烟强力促销一二类卷烟，加大中档烟和低档卷烟购销力度，狠抓三类烟销售，平衡一二类与四五类卷烟之间的差距，实现了十月份卷烟销售的稳步增长。2、密切关注卷烟市场销售变化十月份我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，实行每日汇总、每日排名、建立每日销售进度通报制度和客户经理周汇报制度。市场经理针对各线路市场情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改