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卖场行管培训

第一篇：卖场行管培训一．仪容仪表仪态1.头发：男同事头发不过耳、不过领，女同事头发必须扎起来或挽成髻，不要染成奇异的颜色。2.微笑：嘴角上扬16.8度，露八齿。3.口腔：不吃刺激性及有异味的食物。4.手：可佩戴手表、结婚戒指，可涂透明指甲油，不留长指甲。5.饰物：可带直径不超过0.5CM的耳钉，不可有吊坠，带的项链不外漏，不带装饰性的挂饰链。戒指不带夸张外凸的。夏天穿短裙及丝袜时，不要带脚链。6.服装、鞋：男同事按公司要求穿着西服及衬衣，打领带，天冷或外出时可穿呢子大衣，脚穿黑色皮鞋，着深色袜子。女同事目前可穿着呢子大衣，内搭必须是深色，下配黑色裤子或丝袜，脚穿黑色皮靴或皮鞋。后期天气变暖之后，要求统一穿着西服。7.工号牌：当班时随时佩戴工号牌，正面朝上。8.妆容：女同事上班需化淡妆，男同事需保持面部清洁，不留胡须。二．电话礼仪1.电话响三声内接起，报出部门及姓名，不要以“喂”开头，以“您好”开头，交谈中注意语音语调，挂电话时等对方先挂后再轻轻挂上电话，有必要的话可以准备纸笔随时做好记录。2.打电话时，要做自我介绍，说清致电原因及事项，汇总确认，礼貌结束，轻挂电话。3.时间：早7点至晚八点。4.长话短说，精简语言。三．细节1.请全体在卖场使用普通话。2.卖场中请靠右行走，不要超过两个人并排前行，遇到客人时要礼貌让行，遇到需要帮助的客人时及时为客人提供帮助。3.在卖场中请勿大声喧哗，嬉笑追逐，不得在卖场内吃东西。4.进入卖场时，请自觉检查仪容仪表，为员工带去榜样和规范的力量。5.不乱扔垃圾，在楼梯或走到上发现有纸屑等垃圾时，主动拾取后投入垃圾箱中，为公司环境做出自己的贡献。6.减少在卖场看手机的频率，工作需要除外。第二篇：超市卖场导购员培训技巧超市卖场导购员培训技巧超市卖场导购员培训技巧用于指导超市卖场正确切规范的开展导购员的培训工作。掌握超市卖场导购员培训技巧，能够有效提高培训的效果。下面是具体的超市卖场导购员培训技巧。超市卖场导购员培训技巧一、根据超市导购员的工作职责特点进行培训超市导购员从事的是一项服务性工作，因此必须树立起导购的服务意识，培训不能打乱导购的正常销售工作，尽可能照顾好导购员的休息安排。对导购员实施人性化管理。超市卖场导购员培训技巧二、培训要以导购岗位资格等级联系起来培训与导购的岗位资格认证挂钩可无形中让导购建立起对培训的某种价值取向，激励导购更积极的投入培训中来。超市卖场导购员培训技巧三、导购员的培训必须跟其工作相贴合导购参加培训大多是牺牲自己的休息时间来参加培训，所以培训内容一定要贴合工作。这样才能让导购敢斗培训的价值，才能真正让他们得到提神的帮助作用。超市卖场导购员培训技巧四、通过培训解决导购员所面临的问题有效的培训必是一种能满足培训人员需求的培训。所以导购的培训必须有针对性的，能帮助解决他们可以会遇到的问题，让他们掌握到解决到方法。超市卖场导购员培训技巧五、进行培训考核并让其对接导购的个人绩效评定进行培训考核给导购适当的压力更能让导购对培训引起足够的重视度，从而提高培训的效果。第三篇：09新员工卖场培训计划福清好家友超市之内部资料09新员工卖场培训计划为了进一步让新进员工尽快尽早地融入新的团队、适应新的环境，特制定以下新进员工卖场培训周计划。第一天：a.介绍老员工认识（职务、工种及其它）；b.告之员工公司人员的组织结构以及往来的单位；c.告之员工打卡区、洗手间、收货区、生鲜区、食品区、百货区、收银区的位置；d.熟悉本部门仓库和排面以及货架及其配件；e.液压车的使用和维护；f.熟悉新进员工自己的工作范围和内容。第二天：a.了解本部门商品的属性以及认知（重点是了解）;b.了解商品及货架的卫生标准（重点是了解）；c.了解正确整理仓库（按分类）；d.如何进行补货（先进先出）；e.价格签的放置和管理，以及如何正确拉排面；f.了解收货的流程以及正确使用货梯。第三天：a.了解本部门商品的属性以及认知，并按分类熟悉商品（重点是熟悉）；b.熟悉商品及货架的卫生标准（重点是熟悉）；c.继续熟悉仓库商品的进出流程（先进先出）；d.检查新进员工补货的速度、正确的补货方法（重点是速度及方法）；e.检验并考核新进员工价签的放置状况及拉排面的方法是否正确（检验及考核）；f.在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程（熟悉收货）。第四天：a.继续按分类熟悉商品，正确理解排面的陈列原则；b.告之新进员工如何正确处理客诉（举例及现场培训）；c.破包商品、保质期快到期商品的存放和处理；d.熟悉营业员的工作职责。即营业员在开店前、开店中、离店前的工作内容；〈〈〈新员工卖场培训计划--22〉〉〉第四篇：行管题目[范文模版]1.村基层政权与村民委员会的关系研究2.村弱势群体与政府作为研究3.非正式组织对正式组织的作用与影响4.公共政策