南京申通快递服务承诺书（5篇模版）.docx

南京申通快递服务承诺书（5篇模版）

第一篇：南京申通快递服务承诺书南京申通快递服务承诺书南京申通快递服务有限公司多年来奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，经营十余年来，已深得广大客户的信任与支持。我公司于200７年底已正式成为江苏省邮政管理协会会员。为了更好地服务社会，积极响应江苏省快递企业放心消费、文明服务的倡议，实现快递“快速、准确、安全、周到”的服务理念，现向广大客户给予以下服务承诺，并认真遵守执行，接受社会监督：一、取件时限承诺：接单后三到五个小时之内二、送达时限承诺：江浙沪皖县级以上城市24小时内，个别偏远地区24～48小时；北京、广州、深圳等城市２４～４８小时；其他国内件48小时，个别偏远地区48～72小时。（自然灾害及不可抗力因素的，不遵循该承诺）三、服务方式承诺：门到门服务四、价格承诺：文件：江浙沪皖8元/票，其他外省15元/票包裹：江浙沪皖首重15元/公斤，续重6元/公斤外省首重20元/公斤，续重15元/公斤（月业务量满￥３０００可以９折优惠，满￥５０００可８折优惠）五、延误、遗失赔偿承诺：根据2008年1月1日江苏省邮政管理协会颁布实施的〈〈快递行业标准〉〉，对快件的延误、遗失等赔偿作出如下承诺：１、延误：快件超过约定时限送达则免除本次服务费用。２、遗失：对未保价的快件遗失，赔偿标准不低于《快递服务标准》确定的信件类快件赔偿最高不超过服务费用的两倍；物品类快件赔偿最高不超过服务费用的五倍的赔偿标准。保价的按保价费赔偿，保价率是3%。六、索赔处理时限承诺：国际快件不超过60个日历天，其他快件不超过30个日历天。七、员工文明服务承诺：着装整洁、用语文明、态度友好，热情解答客户疑问八、百年奥运，全民参与2008年北京相继举行“奥运会”和“残奥会”。按江苏省邮政管理协会的要求，所有快递公司必须严格执行货物验视制度，特别是发往上海、北京、天津、沈阳、青岛、香港方向的快件要做到100%验视，遵守《禁寄物品指导目录及处理办法》，确保快递寄递安全。上述承诺书接受全社会的广泛监督。南京申通快递服务有限公司第二篇：申通快递有限公司服务合同申通快递公司服务合同申通快递有限公司是“申通快递”品牌及有关商标的合法持有人，该品牌和商标由申通快递有限公司授权加盟“申遒快递”网络并独立承担责任的快递服务单位在提供快递服务中使用：本合司的快递服务是接受托运入（寄件人）委托，承担递送快件物品义务，并收取相应快递服务费用的单位。本合同的托运人（寄件人）是委托快递服务单位递送快件物品并支付快递服务费用的单位或者个人。为了明确快递服务中双方的权利义务，托运人（寄件人）和快递服务单位特约定如下条款：一、托运人（寄件人）权利和义务：对交寄的快件物品可以自愿选择是否保价；获得快递服务单位安全、及时的快递服务；交寄快件物品不属于国家禁止寄递范围，并进行妥善包装；诚实告知交寄快件物品的状况；准确、工整地填写快递详情单，并依照相关规定出示有效证件。二、快递服务单位的权利和义务：依法收寄快件物品，并根据约定提供安全、及时的快递服务；对信件以外的快件物品按照有关规定可以当场验视，对禁寄及拒绝验视的有权不予收寄；向托运人（寄件人）提供自交寄之日起一年内的查询眼务。三、因自然性质，合理损耗以及托运人（寄件人）或收货人的过错，造成所交寄快件物品毁损灭失的，快递服务单虚不承担赔偿责任。对特殊性质的快件物品（如重要物品，易损坏的物品等），托运人（寄件人）应做特殊处理，并向快递服务单位作出特别声明，或实行保价措施。托运人（寄件人）违规交寄快件物品或包装不善导致快递服务单位物品或第三人物品等损失的，托运人应当向快递服务单位或第三人承担民事赔偿责任。四、保价条款：托运人（寄件人）可根据交寄快件物品的重要性、易损性等，自主选择保价或不保价快递服务品种。如托运人（寄件人）对交寄快件物品选择不进行保价，则双方确认交寄快件物品实际价值不超过其支付的快递费用5倍。选择不保价服务品种的，如交寄物件物品毁损灭失，按照双方在快递详情单上的约定进行赔偿，如双方没有约定，按照最高赔偿标准不超过托运人（寄件人）已支付快递费用的5倍赔偿。选择保价服务品种的，双方确认交寄快件物品实际价值不超过人民币10万元，若快件物品毁损灭失的，则按实际损失赔偿；保价费按照所保价快件物品价值的1%-3%计收，托运人在向快递服务单位办理保价手续时，应当向快递服务单位交付能够证明快件物品价值的有效凭证，经快递服务单位的查验确认，取得快递服务单位开具并盖有公章戳记的保价单据。五、送达时间：快递服务单位可以与托运人（寄件人）约定送达时间，没有约定的依快递服务标准规定。如快件物品被确认属于延误并造成托运人（寄件人）损失的，快递服务单位应承担赔偿责任，双方没有约定赔偿标准的，按照相关法律或快递服务标准执行。六：查询：快递服务