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南车集团ERP需求调研与分析（模版）

第一篇：南车集团ERP需求调研与分析（模版）南车集团ERP需求调研与分析报告报告人：邱珍2011年5月《关于中国南车集团ERP需求调研与分析》调研序言：北自所于2004年5月决定对中国南车集团进行问卷调查，中国南车集团在国内是国企的典范，但是在管理方法及运行机制等方面都存在一些问题，而中国南车集团并未能发觉，更何况要对症下药了。调研范围：仓储部门、人事部门、采购部门、生产部门、销售部门、财务部门调研方法：现场访谈+问卷调查法调研目的：找到中国南车集团业务流程中的问题并解决。调研内容：1、销售作业流程：销售需求→应收合同→销售订单→发货通知单→销售出库单→销售发票→销售发票审核→收款单处理→应收款核销2、采购作业流程：采购申请单→采购订单→外购入库单→采购发票→采购发票审核3、生产作业流程：需求→调拨单→产品入库单→生产领料单4、财务作业流程：（进货→付款/销货→收款/购入资产→折旧）→凭证结转→一般凭证→审核→记帐5、仓储作业流程：库存调拨→分仓存量→库存调整6、人事作业流程：（勤绩效调整/员工薪资结构设置/记件异动输入→记件工资核发作业→薪资异动输入）→每月薪资发放作业→申报作业业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间，只有对价值链的各个环节——业务流程进行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，了解到中国南车集团的各个部门的业务流程后，对其中不合理、不必要的环节要进行彻底的变革。发现问题一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使现有作业程序难以适应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。因此，必须从以下方面分析现行作业流程的问题：1、功能障碍：随着技术的发展，技术上具有不可分性的团队工作（TNE），个人可完成的工作额度就会发生变化，这就会使原来的作业流程或者支离破碎增加管理成本、或者核算单位太大造成权责利脱节，并会造成组织机构设计的不合理，形成企业发展的瓶颈。生产流程为需求→调拨单→产品入库单→生产领料单，涉及到的功能不齐全。2、重要性：不同的作业流程环节对企业的影响是不同的。随着市场的发展，顾客对产品、服务需求的变化，作业流程中的关键环节以及各环节的重要性也在变化，在销售流程中：销售需求→应收合同→销售订单→发货通知单→销售出库单→销售发票→销售发票审核→收款单处理→应收款核销，重点为应收合同的报价是否与中国南车集团的销售计划的报价是否违背。3、可行性：根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出流程再造的切入点。为了对上述问题的认识更具有针对性，还必须深入现场，具体观测、分析现存作业流程的功能、制约因素以及表现的关键问题。例如在采购流程中，南车集团采购订单后直接入库，是不合理的。解决问题：1、采购流程的完善：采购申请单→采购订单→采购送检→外购入库单→采购发票→采购发票审核2、生产流程的完善：需求→生产计划→生产排程→生产领料/退料→生产日报表→成品缴库3、销售流程的完善：销售需求→应收合同（报价单）→销售订单→发货通知单→销售出库单→销售发票→销售发票审核→收款单处理→应收款核销对企业的发展及管理提出的几点建议：1、重视对数据的建设与开发数据是企业信息化建设的基石，通过对数据信息分析，可以掌握企业的经营现状，并预测未来发展趋势，这对于增强企业的核心竞争力是极其有利的。确立科学的数据编码体系，应当遵照ISO—9000的标准制定和管理。企业要有专门机构制定编码，因为它不是一个部门所能完成的工作。比如物料编码，就需要各个部门参加才能完成。在编码制作过程中，首先要完成公用信息编写，如企业原始编码，人员编码，财务代码，这是基础数据中的基础数据，这也是企业编码体系中的“纲”，有了这个“纲”才能做到纲举目张。2、ERP建设重在管理企业ERP建设，现在有这样一种模式，即ERP+ERP+MES。ERP实际解决的问题是使企业员工要干好干全干细自己应该干的工作，而MES则较好地解决了管理层与生产过程控制层的无缝链接，以及过程优化、数据优化等问题。以前有这样一种怪现象，ERP服务商绝口不谈MES，而MES服务商也不谈ERP，这对企业用户来讲是很不利的，通过竞合，能否解决这一问题还要拭目以待。3、重视和加强人力资源管理的基础性工作。建立有效的激励体制。激励的形式应当多方面、多层次，要本着效率优先、绩效挂钩、拉开距离、充分激励的原则，进一步完善现有的薪酬分配体系，构筑包括经济和非经济方面的复杂报酬体系，以满足员工不同的心理需求，充分调动