县地方税务局服务承诺书.docx

县地方税务局服务承诺书

第一篇：县地方税务局服务承诺书县地方税务局服务承诺书我代表**地方税务局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，为纳税人停供便捷、优质、高效地服务，郑重作出以下服务承诺：一、坚持首问负责制第一个接触纳税人事务的工作人员为首问人，被问事项属于首问人员岗位职责范围的，首问人员必须按照政策规定，按权限要求，善始善终地办理；受业务熟练程度的限制，对纳税人提出的问题不能给与满意答复时，应将纳税人引见给有关部门或其他同志接洽，直至纳税人满意答复为止。被问事项不属于首问人员岗位职责范围的，首问人员也要热情接待并将其引领到相关岗位处理，不得以任何理由冷漠或拒绝。二、实行限时办结制严格执行限时办结制度，对纳税人办理设立（变更）税务登记，资料齐全的当场办结；其它各项涉税事宜，必须在限定的时间内办结。做到符合政策的坚决办，不折不扣地执行和落实各项税收优惠政策，不人为附加条件、设置障碍；手续齐全的立即办，对纳税人提供资料符合要求的，立即受理办结；涉及各方的协调办，对涉及税务机关内部多个部门的，由受理人员与相关部门协调办理，对涉及外单位的，要向纳税人解释清楚，并尽可能提供方便；后续办理的预约办，对办理涉税事宜需要办理报批或核查不能一次办理完毕的，应向纳税人说明理由，预约下次办理的时间和程序。三、执行准时服务，实行延时服务严格遵守上下班制度，准时进入工作状态。对正常工作时间没有(来源：好范文http:///）办结的提供延时服对纳税人因故未能在正常工作时间办理的涉税事宜预约请求延时服务的尽可能予以满足。四、推行“一窗式”服务在“一站式”服务的基础上，推行“一窗式”服务，逐步取消办税窗口的职能分割，把专业窗口变成全职能窗口，使纳税人无论在哪个窗口，都能一次性解决所需要办理的各种涉税事宜。五、实行政务公开公示制在办税服务场所公示以下内容：纳税人办理各种税务事宜流程；定期定额纳税人税收定额核定情况；税务机关管理服务规范、廉洁自律规定和举报监督电话；并通过多种方式及时宣传最新税收政策，确保税收政策时效性。六、严格责任追究对违反承诺当事人，按规定予以经济惩戒；对构成执法过错行为者，按行政执法过错追究责任。七、主动接受社会监督设立举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：承诺人：第二篇：宁波市地方税务局纳税服务承诺宁波市地方税务局纳税服务承诺（试行）为更好地贯彻国家税务总局《纳税服务工作规范(试行)的通知》（国税发[2005]165号），规范和推动全市地税系统纳税服务工作的深入开展，树立地税机关的良好形象，制定如下税收服务承诺暂行规定。一、服务承诺内容（一）信息服务承诺1、在宁波市地税局的网站()上提供及时、准确的税收信息。2、免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料。3、有条件的通过电子触摸屏、语音电话等多种形式向纳税人提供及时、动态的涉税信息。(二)咨询服务承诺纳税人通过网站进行的咨询，应自收到咨询信息之日起5个工作日内回复。纳税人采用上门面谈咨询的，即时回答。对纳税人提出的咨询当场不能或无法确切回答，应做好书面记录，请示上级或相关部门，在上级答复后3个工作日内回复咨询人。(三)办税服务承诺纳税人办理下述涉税事项，在条件符合、手续齐备、资料完整、审核无误的情况下，地税机关应在承诺时限内予以办理。1、税务登记(1)办理税务登记(包括开业、变更税务登记、扣缴税款登记)，于受理后，即时办理。(2)办理注销税务登记的纳税人在税务检查，缴清税款和缴销发票后，即时办结。(3)外来纳税人申请办理报验登记，于受理后即时办结。(4)申请补发税务登记证，于受理后即时办结。(5)办理验证手续，于受理后即时办结。(6)申请换发税务登记证，于受理后即时办结。2、发票管理(1)首次申请购领发票，于审批同意后即时发放。(2)采用验旧购新、交旧购新方式购领发票，在查验已用发票无误后即时发放。(3)临时经营申请填开发票，于受理后即时办理。(4)申请填开《外出经营活动税收管理证明》，于受理后即时办理。(5)因注销税务登记、发票换版、改版等事项，需办理发票缴销的，缴销量少的，受理后即时办结，缴销量大的，受理后预约办理。(6)发票遗失：受理后10个工作日内办结。(7)申请印制具名发票，基层地税机关应予自申请受理后15个工作日内办结。3、纳税申报、征收(1)上门纳税申报，于受理后即时办结。(2)数据电文申报(网上申报、电话申报)在网络、线路畅通情况下即时办理。(3)邮寄方式办理纳税申报的，以寄出的邮戳日期为实际申报日期。4、采取税收保全措施后，纳税人在规定的限期内缴纳应纳税款的，税务机关应在收到税款或银行转回的完税凭证之日起1日内解除税收保全措施。5、税务检查(1)除公民举报有税收违法行为，税务机关有根据认为纳税人有税收违法和预先通知有碍检查的情况外，各级税务机关在实施