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售后服务承诺书

第一篇：售后服务承诺书《售后服务承诺书》为了保障买方的权益，得到更好的售后服务，有限公司作如下售后服务承诺：一、安装有限公司（以下简称“”）为所售设备到买方现场安装、调试，负责设备的装卸和设备就位。设备到货后，买方和安装调试人员对设备进行初步检验并由双方人员签字确认，若设备有损坏，对设备进行维修或更换。具体安装日期双方可协商而定，在进行安装调试之前，买方提供相应的条件，并提前通知进入安装调试阶段，在得到通知后5个工作日之内派安装调试工程师到买方地点进行安装、调试工作。二、调试技术人员对设备进行调试后保证：系统正常开通的性能指标达到合同和合同附件中约定的标准，负责解决设备的所有技术问题，并保证设备正常运转。三、验收设备安装调试完成后双方共同进行验收，双方共同在验收单上签字以确认设备合格，正式将设备交付用户方使用，同时设备进入为期一年的保修期。四、培训的技术人员对买方所派的相关人员进行现场技术培训：技术培训内容包括：了解设备的工作原理、控制系统的工作原理和使用方法；掌握整套系统的操作规程；能够对设备的一般故障进行诊断和维修，进行易损件的更换；对设备能够进行日常的维护和保养。五、保修期设备的保修期为验收单签字之日期起一年，如果由于用户方的原因而未能及时进行安装、调试的，保修期为到货之日起14个月内。在保修期间因设备正常使用或设备质量问题所导致的故障，我方承担设备维修、部件更换（不含易损件）、差旅费等一切费用。六、技术支持对于购买产品的用户，我们将：定期做客户回访，并长期提供技术咨询和相关应用专辑，长期为买方提供相关的技术资料及技术支持；为买方建立全套信息数据库，随时可查询设备记录和性能、技术指标；为买方免费提供产品升级软件和有偿提供产品硬件的改造、扩展和材料供应。七、总部服务：可随时与联系，并获得相关支持。营销总部：Tel：FAX：E-mail：以上内容在履约过程中必须严格执行，此承诺书与合同具有同等法律效力。此承诺书无有效期限制！第二篇：售后服务承诺书南京迪登电动车售后服务承诺书首先感谢您选择迪登电动车有限公司产品。电动自行车为绿色车辆，环保节能。电动自行车以电池为动力，具有节能、降噪、环保的优良性能，是安全可靠、美观实用、经济实惠的绿色交通工具。目前已成为自行车行业升级换代的主导产品，是符合国家《道路安全交通法》的最便捷的个人出行交通工具。为保证经销商和用户的正当利益本公司特制定如下承诺：一、保修细则为了使迪登电动车有限公司用户享有优质的服务，请您按说明书正确操作使用。按照《中华人民共和国消费权益保护法》、《中华人民共和国质量法》对产品的售后服务作出如下规定：1、保修单填写请您按照保修项目详细填写，保修单一式两份，一份用户保存，一份由经销商返回公司。公司建立服务档案，给您提供优质服务。2、三包说明“三包”有效期自开具发票之日起计算，三包期内消费者凭发票、保修卡、身份证等有效证件享受免费保修服务。本公司成车的各种零部件不得私自拆改或更换非本公司专用配件，若发生此类现象不享受保修服务；人为损坏或超出三保期限均不予保修、更换。有刷电机在2年内出现质量问题保换，超过2年电机保修。无刷电机在5年内出现质量问题保换，超过5年电机保修。铅酸电池是消耗品，保修12个月，前8个月电池容量低于出厂标准值60%或通过5A电流放电低于72分钟更换新电池，使用8个月后提供维护电池直至保修期结束。控制器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。充电器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。霍尔转把、断电闸把、车线束、仪表、电源锁、车圈、车把、把立、前叉保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。外胎保修期3个月，保修期内出现质量问题保换。内胎15日内由于沙眼等问题而引起的漏气，可以更换（修补过不予更换）。前闸皮、飞轮、轮盘、抱闸、鞍座保修12个月，保修期内出现质量问题保换。车架保修期24个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏或使用不当不在保修范围）。油漆保修期3个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。其余未及事项，均属易损件，如更换需收取相应费用3、不在保修范围配件传感器、灯泡、测速器、蜂鸣器、反光镜、触点、插座、喇叭、塑料件、泥板、链罩、车条、球架、钢球、灯具等。4、此标准均按国家质量标准执行。5、本公司产品维修必须到南京迪登电动车有限公司指定的特约维修中心维修，否则出现的一切后果自负。本保修条款的最终解释权归南京迪登电动车有限公司所有。二、注意事项1、骑行前请您仔细阅读《使用说明书》，认真检查各零部件是否完好，如发现问题请及时与经销商联系。2、请遵守城市交通法规，雨、雪天及路滑地段应减慢车速，刹车时应增加制动距离，确保安全。3、本车不怕雨、雪天气，但不