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售后服务承诺范文大全

第一篇：售后服务承诺售后服务承诺1．投标人应对其售后服务体系、售后服务承诺及售后服务保障能力作出说明。2．投标人应对投标产品的缺陷责任期限作出明确说明，并分别阐述其产品在缺陷责任期内和缺陷责任期外的相关服务范围。1.1售后服务体系售后服务管理团队由技术副总一名、工程服务主管两名组成。工程服务工程师按区域侧重、统一调度的原则进行组织，负责安装调试、操作培训、系统联调、故障消缺等工作；质控部负责对售后服务跟踪、统计、分析，定期上报总经理办公会，并按工程为单位进行工程服务文档的整理归档。1.2售后服务承诺设计联络、培训及技术服务承诺书及时向需方提供按合同规定的全部技术和资料图纸。有义务在必要时邀请需方参与我方的技术设计审查。按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按我方的技术资料和图纸要求进行安装、调试。对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。1.3售后服务保障能力我公司派有经验的调试工程师（三年以上工作经验）负责现场调试并负责技术培训。产品需要现场调试，接到用户电话后，2小时内给予答复，技术人员可在24小时（特殊地点48小时）内到达现场解决问题。接到需方反映的质量问题信息后，在2小时之内作出答复或派出服务人员，24小时（特殊地点48小时）内到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。质量保证期后，产品终身负责维修，随时满足需方对备品备件的要求。1.4所有设备及插件一律实行三包，三年第二篇：@售后服务承诺淄博爱迪尔计算机软件有限公司售后服务承诺1.淄博爱迪尔计算机软件有限公司对本公司生产的检测仪做出产品品质承诺，做出该承诺的前提是在正常运行条件下使用和维修该检测仪，保修期为12个月（自检测仪交付到达第一位客户之后的12个月），超过12个月，更换及维护部件按故障维护维修标准收费一定费用。2.该承诺仅限于零配部件的维修和更换，这些零配部件是淄博爱迪尔计算机软件有限公司认定是故障的部件。3.该承诺仅适用于在淄博爱迪尔计算机软件有限公司或淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权的服务中心进行。4.故障件的维修或更换是淄博爱迪尔计算机软件有限公司在该承诺中承担的唯一义务；购买者在任何情况下都不能自行废除销售协议或请求赔偿确定故障部件造成的损失，或淄博爱迪尔计算机软件有限公司根据该承诺所做的工作之后造成的损失。5.只有贴附于服务手册的所有承诺部分都填写完整，并向淄博爱迪尔计算机软件有限公司或淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权的服务中心出示，本公司才会提供承诺服务。若该承诺列载所有必需的信息，包括淄博爱迪尔计算机软件有限公司的代理商和客户的签名时，该承诺才有效。6.根据承诺替换的零部件应由淄博爱迪尔计算机软件有限公司尽快提供。若有所拖延，购买者不能因此要求延长承诺期限或赔偿由于上述拖延而造成的损失。7.淄博爱迪尔计算机软件有限公司认可的该承诺明确代替和取代任何商业性或其它承诺。8.淄博爱迪尔计算机软件有限公司拒绝承担由于气候引发的事故、盗窃、非法进入、拆卸、挪用、火灾或其它未预测到的不可抗力造成的任何损失的责任。9.淄博爱迪尔计算机软件有限公司提供的技术数据应被视为是表述性质的；淄博爱迪尔计算机软件有限公司不对这些规格负正式责任，因为这些数据可能会在无事先通知的前提下依产品的具体操作性能做出修改或改装。淄博爱迪尔计算机软件有限公司售后服务承诺不包括下列几点：1.正常维修和材料受到正常磨损。2.由于正常磨损，或异常的运行条件或恶劣的气候条件下颜色变化或褪色。3.因将检测仪运到淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权的服务中心而提出费用方面的要求或因维修检测仪造成的直接或间接损失而提出费用赔偿，包括运输、住宿和电话费用等等。4.检测仪出现异常不是因为材料或构造缺陷，而是由于不正确使用检测仪、疏忽检测仪的维护、使检测仪出现事故或缺少维修。若出现下列情况，则该承诺无效：1.制造商建议的维修操作没有在淄博爱迪尔计算机软件有限公司或淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权服务中心执行。2.检测仪或部分检测仪没有在指定的地点进行维修、改装或拆卸。3.疏忽检测仪的维护或错误使用检测仪。4.检测仪或其系统的机械和电子部件经过改装后，妨碍，即使是部分妨碍了检测仪在淄博爱迪尔计算机软件有限公司提供的正常运行条件下工作。警告：为使该承诺得到有效实施，客户必须到淄博爱迪尔计算机软件有限公司或甲授权的服务中心进行维修。承诺期间内更换的材料属淄博爱迪尔计算机软件有限公司所有。淄博爱迪尔计算机软件有限公司第三篇：售后服务承诺售后服务承诺我公司以“顾客至上、质量过关”为服务宗旨，为顾客提供长期的全方位的服务，做如