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售后服务承诺

第一篇：售后服务承诺一、技术服务和人员培训：1、我公司上门免费提供售后服务，在接到采购人关于灯具发生故障的通知后，及时派有经验的专业技术人员赴现场排除故障和提供技术服务（具体响应时间由采购人认定后在合同中规定），两天内必须排除灯具故障。我公司具有长期提供所供灯具专用配件和器材的能力。即使在合同期满后也应保证采购人能够得到及时的技术支持和所需的备品备件。2、合同期满时，我公司对所供灯具进行一次全面检修，确保以后运行正常。并向采购单位提供一份完整的合同期间设备运行书面记录。3、在合同中作出承诺（包括售后服务内容，服务网点、服务手段、应急措施和到现场解决质量问题的时限等）。4、合同期满后，我公司立即派有经验的工程师对采购方人员进行日常操作、维护和管理的培训。我方指派的技术人员如不称职，采购方有权要求调换，由此产生的费用由我方承担。5、我方提供的技术培训，应确保参加培训的人员能够独立、熟练地对灯具设施进行操作、日常维护、修理和管理。培训内容包括：（1）所用各种型号灯具的结构（2）所用灯具的工作原理和性能（3）灯具设施的日常维修和管理（4）所用灯具的故障判断和排除服务承诺：1、产品在正常使用下合同期内免费质保。因地震等自然灾害或电网异常等不可抗力因素及人为损坏等非产品本身引起的产品损坏，不在保修范围内。2、在顾客照明项目工程竣工后，我公司负责对客户提供产品日常维护、更换、维修等。3、在保修期内，如顾客反映有关产品光源、电源驱动、灯具等本身质量原因造成的产品故障，我方24小时内做出响应，并派人以最快的交通工具到达现场，查找原因，在48小时内排除故障，恢复正常工作。4、当产品合同期满后，我公司负责产品的有偿维修或更换服务，只收取成本费用。第二篇：@售后服务承诺淄博爱迪尔计算机软件有限公司售后服务承诺1.淄博爱迪尔计算机软件有限公司对本公司生产的检测仪做出产品品质承诺，做出该承诺的前提是在正常运行条件下使用和维修该检测仪，保修期为12个月（自检测仪交付到达第一位客户之后的12个月），超过12个月，更换及维护部件按故障维护维修标准收费一定费用。2.该承诺仅限于零配部件的维修和更换，这些零配部件是淄博爱迪尔计算机软件有限公司认定是故障的部件。3.该承诺仅适用于在淄博爱迪尔计算机软件有限公司或淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权的服务中心进行。4.故障件的维修或更换是淄博爱迪尔计算机软件有限公司在该承诺中承担的唯一义务；购买者在任何情况下都不能自行废除销售协议或请求赔偿确定故障部件造成的损失，或淄博爱迪尔计算机软件有限公司根据该承诺所做的工作之后造成的损失。5.只有贴附于服务手册的所有承诺部分都填写完整，并向淄博爱迪尔计算机软件有限公司或淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权的服务中心出示，本公司才会提供承诺服务。若该承诺列载所有必需的信息，包括淄博爱迪尔计算机软件有限公司的代理商和客户的签名时，该承诺才有效。6.根据承诺替换的零部件应由淄博爱迪尔计算机软件有限公司尽快提供。若有所拖延，购买者不能因此要求延长承诺期限或赔偿由于上述拖延而造成的损失。7.淄博爱迪尔计算机软件有限公司认可的该承诺明确代替和取代任何商业性或其它承诺。8.淄博爱迪尔计算机软件有限公司拒绝承担由于气候引发的事故、盗窃、非法进入、拆卸、挪用、火灾或其它未预测到的不可抗力造成的任何损失的责任。9.淄博爱迪尔计算机软件有限公司提供的技术数据应被视为是表述性质的；淄博爱迪尔计算机软件有限公司不对这些规格负正式责任，因为这些数据可能会在无事先通知的前提下依产品的具体操作性能做出修改或改装。淄博爱迪尔计算机软件有限公司售后服务承诺不包括下列几点：1.正常维修和材料受到正常磨损。2.由于正常磨损，或异常的运行条件或恶劣的气候条件下颜色变化或褪色。3.因将检测仪运到淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权的服务中心而提出费用方面的要求或因维修检测仪造成的直接或间接损失而提出费用赔偿，包括运输、住宿和电话费用等等。4.检测仪出现异常不是因为材料或构造缺陷，而是由于不正确使用检测仪、疏忽检测仪的维护、使检测仪出现事故或缺少维修。若出现下列情况，则该承诺无效：1.制造商建议的维修操作没有在淄博爱迪尔计算机软件有限公司或淄博爱迪尔计算机软件有限公司授权服务中心执行。2.检测仪或部分检测仪没有在指定的地点进行维修、改装或拆卸。3.疏忽检测仪的维护或错误使用检测仪。4.检测仪或其系统的机械和电子部件经过改装后，妨碍，即使是部分妨碍了检测仪在淄博爱迪尔计算机软件有限公司提供的正常运行条件下工作。警告：为使该承诺得到有效实施，客户必须到淄博爱迪尔计算机软件有限公司或甲授权的服务中心进行维修。承诺期间内更换的材料属淄博爱迪尔计算机软件有限公司所有。淄博爱迪尔计算机软件有限公司第三篇：售后服务承诺售后服务承诺我公