售后服务承诺书【精编】.docx

售后服务承诺书

第一篇：售后服务承诺书售后服务承诺书服务宗旨：以客户为关注焦点，让客户满意。服务要求：信誉第一、文明礼貌、热情答疑、行动迅速。在激烈的市场竞争中用服务取胜是我们制胜的法宝。因此，我们坚持在售后服务中绝不表现于形式，而是扎扎实实的下足功夫，让客户绝对满意。咨询服务：供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派员到现场服务维修服务：公司开通售后服务热线：0311-×××××××。售后服务人员以客户需求为中心，严格按照客户要求，高效率完成任务，并讲明事故原因，主动讲解操作和管理使用方法，不得欺瞒客户。维修人员组织：公司设立专门维修保养部门，负责提供售后服务，维修人员均经过良好的系统技培训，并有丰富的现场维修经验。维修人员负责公司产品的售后服务工作，主要包括技术支持，疑问解答，质量记录等，提供在线现场维修设备以至正常运行服务。定期保养维护：定期电话寻访及上门回访。每年对用户进行四次电话寻访，上门回访四次，随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户排除故障隐患，保障设备的正常运行。设备保修一年终身维护，特别承诺如电机出现因质量问题而烧坏本公司终身免费包换。以下情况不属保修范围：⒈因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。⒉自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏⒊非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。●对用户负责，让用户满意，对用户反馈的质量问题及时给予解决，在24小时内作出处理决定，对用户急需的配件，本着就地、就近的原则以最快速度、最佳的方式满足用户的要求。开展质量跟踪，用户访问，定期分析，不断改进。凡使用我公司产品终身提供服务。第二篇：it售后服务承诺书it售后服务承诺书1一、质量服务承诺1.自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。2.所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。3.全年24小时救援服务，设立应急服务电话[phone]），实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，1小时内到达。4.在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。5.必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立咨询电话专线。6.车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办质量标准。如出现维修质量问题，我方承担全部责任。7.保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承担全部责任。二、质量服务保证措施（一）、机动车辆维修保质期制度1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶0公里或100日2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶20xx公里或10日（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。（三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公司无偿返修。2、修复件不予保修。3、由于使用原因产生的故障不予保修。4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不予保修。it售后服务承诺书2xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。xxxx家具制造有限公司it售后服务承诺书3售后服务承诺1、按厂家承诺实行“三包”标准。2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收