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商务礼仪与魅力形象完美塑造

第一篇：商务礼仪与魅力形象完美塑造商务礼仪与职业形象完美塑造课程背景个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。课程目的本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。授课对象：经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。课程时间：1天课程内容：第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课一、礼仪内涵进一步认识1、礼仪的含义及礼仪三要素2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念1、商务交往应遵循的原则2、商务交往的基本特点第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造一、形象的构成要素、传达的信息及作用二、科学管理完美形象之----体态语言管理1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿5、行为举止的管理三、科学管理完美形象之----仪容管理1、化妆的基本原则2、让自己成为半个发型师四、科学管理完美形象之-----着装管理1、找对色彩就美丽2、选对款式就时尚3、职业形象---职业第一，美丽第二4、约会装---传情达意5、休闲装---不是怎么穿都可以6、Party---出众的法则7、饰品的佩戴，丝巾、领带的打法8、鞋包是整体形象的一部分9、职场着装禁忌第三部分：职场礼仪与沟通技巧一、沟通的基本理念二、职场礼仪沟通技巧1、笑是人际沟通的桥梁2、情绪控制与表情神态3、运用合理的目光与人交流4、如何运用手势与人沟通5、沟通中“听”的技巧6、赞美让你成为受欢迎的人三、职场的相处之道1、与上司相处之道2、与同事相处之道3、与客户相处之道第四部分：常用商务礼仪一、商务拜访的礼仪二、商务会面的礼仪1、问候的礼仪2、见面致意的礼节3、自我介绍与为他人做介绍4、握手的礼仪5、名片的递送三、位次排序的礼仪1、会客、会议、洽谈、谈判的排序2、行路、乘车次序四、商务接待的礼仪1、商务接待的流程2、迎接与引导的礼仪3、送客的礼仪五、商务电话沟通的礼仪与技巧第五部分：日常社交礼仪一、言谈的礼仪1、交往六不谈2、私人交往五不问3、适宜交谈的话题4、谈话的禁忌二、餐桌上的礼仪1、宴请的座次排序2、宴请场合的礼仪3、中西方酒文化的比较4、酒桌上的礼仪5、表示尊敬的茶礼节第二篇：职业形象塑造与高级商务礼仪范文陈馨贤-职业形象塑造与高级商务礼仪一流的企业，一定具有一流的企业形象。职业形象塑造与高级商务礼仪成为职场人员的必知课程。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪培训对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！【tel：[phone]】【课程目标】1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪；5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。【课程大纲】：职业形象塑造与高级商务礼仪培训课程简介第一章：举手投足彰魅力（行为举止礼仪）一、礼仪的起源和发展1、礼仪的起源2、礼仪的发展3、现代礼仪原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、互尊、适度4、东西方礼仪的不同二、职业人员专业的举止要