图解铁路互联网购票流程.docx

图解铁路互联网购票流程

第一篇：图解铁路互联网购票流程图解铁路互联网购票流程一、用户注册在中国铁路客户服务中心网站（，简称“12306.cn网站”）注册为网站用户（简称用户），注册时，准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。一张有效身份证件只能注册一个用户。请注意其中的必填项，特别是填写常用的邮箱地址，便于激活注册用户。二、购票流程1.登录购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。12306.cn网站每日5:00～24:00提供购票服务。2.车票查询可以在车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。并可根据查询结果直接点击选中列车的“预订”钮进入车票预订界面预订车票。3.车票预订可购买网站公布范围内车票预售期内且不晚于开车前2小时列车的全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），一个订单可购买的车票数量不超过5张。有效身份证件有：①中华人民共和国居民身份证。②港澳居民来往内地通行证。③台湾居民来往大陆通行证。④护照。注：身高在1.2至1.5米之间的儿童无有效身份证件时，须使用同行成年人的有效身份证件信息购票。可以从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。4.订单确认请核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。5.网上支付预订成功后在网站规定时间内完成网上票款支付。超过时，车票席位自动取消；继续购票时，须重新申请车票。请使用开通网上银行业务的中国工商银行、中国农业银行、中国招商银行、中国银行或带有银联标志的其他银行卡，直接在网上支付票款。同一订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。购票成功后请牢记订单号，因为在换票时需要用到。三、换票流程在互联网购票成功后，应持有效身份证件原件和订单号码在开车前到车站或铁路客票代售点换取纸质车票后方可进站乘车。如果在换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件需到乘车站铁路公安制证口，办理临时身份证明，持临时身份证明和订单号码再到车站窗口或客票代售点办理换票。如果有效身份证件信息、订单号码经核实不一致的，将不予换票。因此请不要使用虚假身份证件购买车票。第二篇：铁路互联网购票须知铁路互联网购票须知1.用户注册1.1中国铁路客户服务中心12306.cn网站（网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。互联网用户在12306.cn网站购票前，须先注册为12306.cn网站用户（以下简称“用户”）。1.2用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受12306.cn网站提供的各项服务。1.3一张有效身份证件只能注册一个用户。1.4购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。2.有效身份证件2.1在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。2.212306.cn网站接受的有效身份证件是指：2.2.1中华人民共和国居民身份证。2.2.2中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。2.2.3台湾居民来往大陆通行证。2.2.4护照。2.3购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。2.4用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。3.网站服务时间3.112306.cn网站每日5:00～24:00提供服务。3.2在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。3.312306.cn网站车票预售期与车站公告一致。4.购票范围全路所有车次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”开头以及K1至K500的旅客列车。5.购票数量5.1一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。5.2同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。6.网站购票及支付6.112306.cn网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。6.1.1儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。6.1.2学生票：按照《铁路旅客运输规程》等有关规定，在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学）或军事院校、中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究