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外贸函电礼仪

第一篇：外贸函电礼仪外贸函电礼仪摘要：随着信息技术和网络技术的发展，相互间的商务信息交流也随之广泛，而互通信息的的工具也越来越多，主要是传真、信函、互联网，电子邮件。其中，外贸电函是商务交际的重要手段之一。在商务交际中礼仪是很重要的，它是外贸电函文体特征之一。好的礼仪是成功的一半，是不可忽视的。因此，我们在填写商务电函时，我们务必要了解商务电函礼仪原则、理论和礼貌的策略等,它涉及到包括业务关系，询价，报价，接受，订单的执行情况，航运，保险，付款，索赔等机构营业。关键词：外贸电函语篇构成礼貌策略原则礼貌策略分析AbstractAsinformationtechnologyandnetworktechnology,humansocietyintotheinformationsociety,largelyfax,internet,e-mailmorequickly,convenient,economicalmeansofcommunicationinsteadofthetraditionalmeansofcommunicationletterBusinessEnglishistheforeigntradeexchangeofcorrespondenceoneofthemain.AsthecarrieriscarriedoutinEnglishlettersandtelegramsbetweenthemainapplicationofthetelegraph,telex,letter,fax,e-mailcommunicationItisatoolforcompaniestocontactcustomersintheforeigntradeplaysaroleincommunicationbetweenbuyersandsellersofmedia;itrelatestothebusinessincludingtheestablishmentofbusinessrelations,inquire,offer,offer,acceptance,implementationoforders,shipping,insurance,payments,claims,etc.Keywords:correspond;construction;politenessprinciple;politenessanalysis前言：英语外贸函电作为商务交际中最常见的的一种应用文，具有突出的格式化特征、语篇结构特征和语言特征。外贸函电按照其所传递信息的性质不同。语篇所体现的概念功能、人际功能和语篇功能也有所不同，所以语篇的结构和语言特征也具有不同的表现形式。消极信息外贸电函的交际目的是传递不利于对方的消息，写信者不但要尽力说服对方接受函电所传递的信息，而且要传递愿意继续保持业务来往的信息。本文分析消极电函的语篇构建过程中所体现的合作原则和礼貌原则，选择和使用科学的语篇构成策略。一、外贸语篇函电体现的语篇策略和原则1.合作原则美国哲学家Grice(1975)认为，回话是受到一定条件制约的，人们进行交际之所以不说出一连串互不连贯的话，是因为会话者互相合作，同遵循一个目的后一组目的。为了达到某一幕的你，会话双方都必须共同遵循一些基本原则，他特别强调“合作原则”。Grice指出，人们在谈话中遵守的原则包括四个范畴，而每个原则中又包括一条准则和一条次准则；（1）量的准则（QuantityMaxim）:第一，所说的话应该包括当前所包括的所需的信息；第二，所所的话不应该超出所需要的信息；（2）质的准则（QualityMaxim）:第一，不要说自己不知道的话；第二不要说自己缺乏足够证据的话；（3）关联准则（RelationMaxim）:第一，所说的话要贴切、要相关；（4）方式准则（MannerMaxim）:第一，说话简练；第二，说话要有条理。如果说话者要直截了当的表示出自己的意思，就必须遵循上述这些规则。但在现实实际生活中人们会在不同程度上有意不遵循上述的规则，而是间接地表达自己的意思。英国语言学家Leech认为，“合作原则”的主要作用体现在解释语言系统意义（sense）和话语意义（force）之间关系的转换上。但是合作原则有个明显的缺陷，它无法解释人们为什么经常要违反合作原则，间接地表达自己的意见。2.礼貌原则商务英语电函的写作主要遵循七个C，即；Clear（清楚），Concise(简明)，Correct(正确)，Courteous(礼貌)，Conve-rsational(对话)，Ｃonvincing(可信)和Complete(完整)。其中礼貌是其中的重要原则之一。礼貌通常被理解为说话人为了达到某一目的而采取的措施，如增加或维护交际双方的和睦关系。语言学界对