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外贸业务员容易犯的细节错误

第一篇：外贸业务员容易犯的细节错误业务员容易犯的细节错误1.不懂也不学，整天就混日子。2.整天浏览QQ空间、人人网,看新闻、看视频，消磨上班时间。3.满腹牢骚，不去改变。不要老要求公司为你做什么，问问自己为公司创造了什么？4.经常抱怨产品不好卖，却不了解产品的性能和用途。经常报怨价格高，却不也了解成本，也不了解同行的价格5.工作无计划，无目标，不善统筹，等水开了才买米面。6、一犯错，就找借口；一犯错就道歉，Sorry成了口头禅。7、一听客户来访就发慌。8、接待客户座次上不懂“客面门、左为上”，以为真的可以“随便”。9、与客见面之礼除了握手还是握手，不了解‘贴、合、躬’。10、不懂得在情绪、话题、观念、生理上与客人协调一致，致使亲和力不高。11.跟客户谈判，事先无准备，想到什么说什么，不字字斟酌。12、与客交谈中不懂得“细倾听、勿插话”13、普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”，遇到客户刁难，就降价妥协，低价成交。14、看了客人邮件，不深入分析，草率回复。15、报价不留空间，客人一砍价，自己就陷入被动。16、答应客人的交期不留空间，生产稍有延误，自己就陷入食言的局面。17、客人不回复，就放弃跟进，不分析原因所在。18、客户跟进方式极其单调，一味地重复追问客人下单，以为客人都是瞎子或傻子。19、所有客户都同样对待，无差异化策略。20、不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。21、分析、判断能力与危机处理能力不高,不会处理品质投诉。22、不切实了解“买方市场”的含义，竞争意识淡薄。23、紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为自己桌上的电话只有接听的功能。24、无备必有患，展会、接洽、面谈能力低。25、客户不分级或分类，客户管理意识薄弱。26、市场调查、客户调查意识薄弱，直接影响客户管理水平。27、经济学理论、国际贸易知识缺乏，必为自己成长的瓶颈。28.从来不把自己当老板一样去思考问题、处理问题。第二篇：用人单位在实践中容易犯的错误用人单位在实践中容易犯的错误--考勤篇实践中发生的劳动争议案件，有一半以上的案件都涉及到了工资问题，在这些案件中，又有80%以上的案件涉及到了加班工资问题，特别是2006年10月1日起实施了《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》后，这种情况尤为突出。该司法解释第二条规定，拖欠工资争议，劳动者申请仲裁时劳动关系仍然存续，用人单位以劳动者申请仲裁超过六十日为由主张不再支付的，人民法院不予支持。这就导致了只要员工告单位的，大多都会主张2年以来的加班工资请求。笔者从业以来处理了大量的劳动争议案件，发现用人单位在考勤管理方面存在着诸多问题，导致了其在仲裁及诉讼活动中处于极其不利的局面。在此，笔者对这些问题进行了总结，也提醒用人单位对这些问题要给予警示。1、没有考勤管理。案例1：张三是深圳特区外一家小玩具厂的员工，单位对员工的管理基本上就是放任自流，无任何考勤管理，对迟到、早退这些轻微的现象也不做任何处罚，单位对此的理念是希望用宽松的管理能把员工给挽留住。后来，因为张三跟工厂的主管在工作中发生争执，导致张三在一气之下申请劳动仲裁，张三主张其每月工作28天，每天工作12小时，要求2年以来的加班工资。事实上，据工厂的主管说，工厂一般是没有加班的。结果，因为单位没有任何考勤管理，导致了劳动仲裁委员会及二审法院均支持了张三的请求。建议：单位管理再宽松，怎么也要有考勤管理，否则，发生加班工资案件的，将会因无考勤管理而败诉。2、实行综合工时制度或不定时工时制度没有审批。案例2：张三是深圳某公司的司机，其与单位签定的劳动合同中约定了工作时间实行不定时工时制度。2008年4月，张三在同乡处得知同乡告单位主张2年加班工资胜诉之后，与公司协商要求支付2年以来的加班工资。公司不同意，认为，张三实行的是不定时工时制，其不存在着加班的情况。张三遂申请劳动仲裁。经查，单位未向劳动部门对张三的工种申请不定时工时制。为此，劳动仲裁部门支持了张三的请求。建议：按照《深圳市员工工资支付条例》的规定，实行不定时工时制的员工，法定节假日工作的，才按标准工资的300%支付加班工资。本案中张三的工种完全有理由向劳动部门申请实行不定时工时制的，只是，单位以为在劳动合同中约定就可以了，没有办理审批手续导致案件败诉。因此，对于实行综合工时制和不定时工时制的，单位务必要向劳动部门办理审批手续。3、合同约定或规章制度规定的工作时间超出了每周40小时。案例3：某某公司在《员工手册》中对于工作时间的规定是这样子的：每周工作6日，每日上班时间为：9:00—12:00，14:00—18:00。这就导致了每周工作时间为42小时，但是该公司对多出的2小时还未按加班计算。导致了后来有离职员工对此申