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外贸心得（五篇材料）

第一篇：外贸心得外贸业务员怎样深入了解，研究行业产品？2015-10-15外贸业务员的基本要求之一，是要先“吃透”产品。初入外贸的新手，经常由于产品知识不过关，有机会来的时候把握不住，这种事情天天在发生。对自己的产品有足够深的了解，对研究目标市场，也是有重要意义的。即使对于一些已有一定外贸经验的外贸业务员，谈到产品，他们对产品的认识往往也不够深入。一般来说，熟悉产品，不外乎这几个方面：产品的原材料、工艺、成本、性能、产量、规格及包装方式、价格、用途、最终使用场所和二次开发的可能性。学习中可借助的资料有：百度搜索，百度百科，百度知道，Google，Google图片，维基百科(wikipedia)，各种行业论坛，工厂提供的资料。这里很多资料大家都会使用，重点再介绍一下维基百科。http://en.wikipedia.org/百度百科也是根据维基百科的思路建立的。这里有很多专业的知识，非常详尽。比如，你做PVC产品，那么势必要先了解一下PVC的有关知识。那么只要在右上角的搜索框内输入PVC，就可以查到详细的资料。具体内容见：http://en.wikipedia.org/wiki/PVC原材料：高、中、低端的产品原材料，成分不同，特性也必然不同。首先要了解各原料的特性。举个例子，如果你做婴儿奶瓶，同样是塑料原料，PP、PC、PES、PPSU有何不同？首先从物理和化学特性上来了解：耐热抗变形性，强度、比重、透明度其次再从使用的性能方面来了解：耐磨性，亲油性，易清洗性然后再从使用的安全性来了解：材料是否释放毒性物质以上问题，可以从网上查资料初步了解，再询问工厂的技术人员和负责人，最终得出正确的答案。最后从材料成本上来了解，三种材料的原料价格是多少钱一吨？这些信息获取也十分便利，阿里巴巴原材料市场频道基本涵盖了大部分行业的原料信息。打个比方，买塑料粒子，那么就看看国内几家主要供应商的动态，如燕京石化，齐鲁石化，中石油等。还有很多可以从行业B2B网站上找到。只要有心，很多信息都可以为你所用。了解原材料的价格，可以及时预判国内市场材料成本动向有些原料，每年在固定的几个时期都会有较大的价格变动。多关注一些这方面的信息，对外贸业务还是很有帮助的。比如，可以定期给客户发送一些市场信息，商人对这些信息总是欢迎的，当你把原料市场预期上涨的信息发给客户之后，很多时候客户会尽快考虑是否安排新的订单。对于那些未成交的客户，只要坚持做，也总会有意想不到的效果。了解原材料的价格，对产品成本组成更深入了解，有利于更加自信的谈判。打个比方，国外客户发个询盘，要求材质是PES的奶瓶，核算之后，客户目标价却只能勉强做到PC材质的，你怎么办？气得不打一处来，扔掉这个客户吗？这个时候千万不要气馁，恰恰是你充分体现专业度的好机会。自信而专业地跟客户解释，根据你市场的价格接受能力和我们做市场的常年经验，这个价格应该是PC材质，并善意地提醒客户是否材质有误，解释两种材质性能的不同，同时给客户两种材质的报价和样品供选择。另外如果是外贸公司，和最终产品的供应商谈判，清楚原材料的行情，对方会高看你一眼，觉得你懂行，不会随意欺你。当然如果你的产品是不同材料的各种小零部件进行组装，那么你要关注的可能就更多一些。对于工艺，现在大多数都是机械化生产，首先要了解不同机器的原理，打个比方，做塑料产品，要知道吹膜机有哪几种，哪些是关键部件，对吹出来的塑料膜有什么影响，易损坏的是哪些部件，哪些部件更换后就可以吹不同的材料，生产中哪些环节容易出问题，哪些情况会造成质量不合格（Defectquality）。怎样积累这些知识，一是询问上游的设备厂家，现在阿里国内站做各种机器设备的厂家都有，利用阿里旺旺可以询问到一些信息，当然也必须要有技巧的，不然你总是问别人没有购买的意向别人也没有必要免费提供咨询服务。二是可以虚心求教工厂的厂长，生产经理，机器操作工等。三是问问有经验的公司前辈们，如采购，业务经理等。按道理说，这应该是工厂管理人员和机修工负责的范畴。可是外贸业务员如果对这部分略懂一二或者深谙于心，在贸易谈判中总是能处在非常有利的位置。印象非常深的一次是一个波兰的客户，本身是产品经理，非常懂产品，参观工厂的时候，对车间的机器性能非常感兴趣，会问一些很专业的问题。比如吹膜机一天可以吹多少PE膜，吹膜前怎样调试PE膜的厚度，甚至会饶有兴趣地指着正在吹的PE膜，故意饶有兴趣地问道：为什么形状是圆柱体？是否可吹高压PE膜？是否要更换膜头？幸亏以前做过这些工作，自己头脑风暴过，把这些问题做过专业的技术FAQ文档。对于客户的问题最终都一一解答，要不然只能把客户晾着，让厂长打电话喊机修工来了。有时候一些客户的脑袋里会有一些很先进的理念，特别是欧洲客户。曾经有个意大利的客户，他问能不能把模具改成这样那