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外贸老人经验分享22--外贸常见问题精华问答

第一篇：外贸老人经验分享22--外贸常见问题精华问答外贸老人分享22--外贸常见问题处理精华问题目录（按住ctrl并点击问题）：Q1:转介绍，报价出问题，谈判又回到原点！Q2:联系了好几个月的客户还是爱理不理我？Q3:一定要懂葡萄牙语才有可能拉近距离吗？Q4:想了解各种付款方式！Q5:如何拿到客户采购部的电话？Q6:客户看厂满意，但跟进没音讯？Q7:如何让外贸公司或者中间商对我们的产品有印象呢？Q8:如何做他代理Q9:买家为什么都不理我Q10:所有前期工作都做完了，客人迟迟不付款或开LC过来有可能什么情况？Q11:一个格鲁吉亚的客户，下了3个高柜之后再也不理我了！Q12:为什么发了很多PI之后就没音讯了Q13:关于样品问题Q14:为什么很多潜在客户都败在了价格上？Q15:外贸freshman如何着手阿里巴巴？Q16:联系了两个月的客户都不知道怎么跟进了？Q17:如何用Mastercard收款？美国的款项Q18:每次找到一些客户都说价钱高很多，怎么办Q19:遇到诸如此类的询盘，怎么回复才好呢？Q20:产品单一价位高，如何开发市场？Q21:老客户已经下了单，为什么迟迟不打定金？外贸老人分享22--外贸常见问题处理精华Q1:转介绍，报价出问题，谈判又回到原点！目前遇到一个很棘手的问题，将局面又打回原形了，事情是这样的：某天深圳的一家厂商给我在阿里上发了一封询盘，我及时回复了，通过交谈，得知，这家深圳公司也是工厂，一个德国客人找到他们，想要OEM几款落地灯，但是他们做不出来，就找到了我们。几经交谈之后，他说，客人要求打样，好吧，我们就给打了样，在这其中，她因为要生小孩，就休假了，叫另外一个同事跟我联系的，这其中就掉了链子，客人把样品的测试报告发回给到她，她没有发我，有一天客人说要来看厂，刚刚，那天是她宝宝的满月酒，她就没陪同客人来，依然叫她同事来的，她同事不怎么懂英语，反正接待那天有些乱。后来，德国客人问起了样品的事，说我们有没有看测试报告，有没有什么问题，我一头雾水了，我根本就没有收到测试报告，当场，客人就要了我们的邮箱，直接把测试报告发我们，指出哪些地方要改，并要求我们重新给他打样，也就是这样，客人之后就直接联系我们了，我事后跟深圳工厂说明了这事，回客人邮件时，带上了她，但是德国客人回复时，又去掉了。之后，我给深圳那边打了个电话，说明了情况。我们统一想法，现在是由我这边联系客人了。前2天客人要我发PI给他，我很高兴，因为，3个月的打样，终于要结成正果了。（德国客人要求很严格，样品都要经过测试，通过了才ok的）发PI时，我有问过深圳工厂那边，给几个点。但是深圳工厂说，她之前不知道有这么严格的，报给客人的价格比我报给她的价格还低，我无语了~~~~就这样，意料之中的，客人问我，之前有给他们报了价吗？叫我再重新把那封邮件发他，很显然，我给他报的价格，跟他之前收到深圳工厂的价格相差甚远。所以，我们的谈判又回到了原点，从报价开始，客人说我们价格高，实际，也不是我们价格太高，可能是因为深圳工厂报的价格与我们的太悬殊。我们包590RMB/pc，他们报了290RMB，这让我情何以堪啊？还请各位支招~~~A:我觉得当务之急你要做的事情一个是搞清楚在你们这个行业，按照客人的标准，这款灯的价格最低能做到多少，这个事情要花费你很多时间和精力去调查。第二个，跟客人坦诚交代整件事的原委，就如你在留言中所写的那样；一般情况下客人会理解；第三，你研究一下有没有什么办法能够在成本不大幅增加的情况下仍然满足客人的需求；如果可以的话，你可以给客人建议，看他们是否接受；最坏的结果就是客人不接受你的建议，并且不能理解你们之前的工作失误，在这种情况下你就告诉客人你之前的调查结果，他自会去验证；如果验证属实，他还会找你们下单，因为他已经在你们身上耗费了大量的人力和时间，不太可能一切重新来过。总体来说，你们拿到单的机会比你的竞争对手大，但你最终能拿到订单的关键在于你是否对这个产品目前市场的了解，以及能不能站在客人的角度去跟他们谈论整件事情。Q2:联系了好几个月的客户还是爱理不理我？之前有个巴西客户，谈了2个多月，他答应下单了，但给了ＰＩ后就无影无踪了，邮件跟踪了３次（约１个月）后，他又理我了，说之前放假所以没看到邮件，让我修改ＰＩ细节什么的，我怕他跑掉，马外贸老人分享22--外贸常见问题处理精华上咨询老板修改给他，可惜他又没理我了，我想还是放弃吧，但不知道为啥，今天他又找我聊，还说帮他找其他产品，ＰＩ可以一起做，他是否真的有单呢？还是在耍我呢？冉老师，这种情况，我该怎么做才能试探出这客户的意图呢？巴西客户，真的都爱这样么？A:可以肯定的是你联系的客户不是终端买家，他是一个中间商，所以他给你的感觉是神出鬼没。他每次和你联系是因为他的客