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外资旅行社在中国的发展

第一篇：外资旅行社在中国的发展请就以下材料发表你的看法（下节课课堂回答）一、总量北京地区共有旅行社700家，其中外商独资和外商控股旅行社共7家，占北京地区旅行社总数的1%；占全国外商独资和外商控股旅行社总数（10家––根据国家旅游局统计）的70%，数量位居全国之首。尤为可喜的是，全国首家外商独资旅行社和全国首家外商控股旅行社均涎生在北京。由于其中2家外商独资旅行社（均为日资独资社）和1家外商控股旅行社（港资控股社）于近期刚刚成立，尚未开展业务，因此本文对已开展业务的4家外商旅行社进行分析。二、基本情况已开展业务的4家外商独资和外商控股旅行社均为国际旅行社，其中外商独资旅行社3家，外商控股旅行社1家。（一）3家外商独资旅行社日航国际旅行社（中国）有限公司––全国首家外商独资旅行社：成立于2003年11月，2004年末员工总数为12人，投资方为日本“株式会社日航旅行”。全日空国际旅行社（中国）有限公司：成立于2004年6月，2004年末员工总数为15人，投资方为日本“全日空旅行公司”。格里菲旅行社（中国）有限公司：成立于2004年7月，2004年末员工总数为47人，投资方为英国“格里菲旅游集团（香港）有限公司”。（二）1家外商控股旅行社中旅途易旅游有限公司––全国首家外商控股旅行社：成立于2003年11月，2004年末员工总数为51人，投资方为3家：德国TUI股份公司（控股方），占股51%；中国旅行社总社，占股25%；MB中国投资有限公司，占股24%。三、2004年度主要经济指标4家外商独资和外商控股旅行社合计：资产总额：7675万元，占北京地区旅行社资产总额的0.9%；收入总额：1.64亿元，占北京地区旅行社收入总额的0.8%；利润总额：-2926万元，而北京地区旅行社利润总额为1.57亿元；入境旅游外联和组织人天：272386人天，占北京地区国际旅行社入境旅游外联和组织人天总数的2.5%；入境旅游接待人天：26220人天，占北京地区国际旅行社入境旅游接待人天总数的0.3%。四、经营、管理的主要优势与特点（一）母公司具有明显的入境客源优势日航和全日空：母公司均为日本著名的航空公司，掌握着日本人来华的主要交通工具。中旅途易旅游有限公司：总部设在德国，是世界上最大的旅行商之一，目前仍在欧洲大量收购旅游企业，其销售网络遍布欧洲，尤其是在德国，其销售网络占有明显的优势。格里菲旅行社：总部位于英国。目前已与另一巨头美国胜腾公司合并，其资源优势将得到进一步强化。母公司的优势，使得其在中国设立的外资旅行社并不急于真正进入中国市场，经营上显得很有底气，对国内合作旅行社的要求也非常严格。（二）经营范围与客源市场的构成由于受国家旅游局有关外资旅行社不得从事中国公民出境旅游业务的规定的限制和投资方对其旅行社主要功能定位的影响，4家外商独资和外商控股旅行社目前主要经营入境旅游业务，基本未涉足国内旅游市场。其客源市场带有明显的投资方背景，其中：2家日资旅行社的入境客源全部为日本人，而且几乎100%来自日本的母公司；总部设在英国的格里菲旅行社（中国）有限公司入境客源以欧洲为主；德方控股的中旅途易旅游有限公司，入境客源中德国人占90%。（三）明确的品牌战略外商独资和控股旅行社是其母公司全球品牌战略的重要组成部分，是其在中国市场的形象代言人。这些外资旅行社有着较为完整的品牌战略。以中旅途易旅游有限公司为例，他们的理念是“旅游代表着旅游者的情感”，并且致力于通过全球统一的“微笑”标志来向世界各国的消费者表达其品牌理念。“途易”的品牌战略中包含的是两维空间的不同客体：首先是全球横向空间，其品牌包含了几乎所有的旅游活动内容，代表了对组织消费者赴世界各地旅游的承诺––这是以途易公司在世界各地所拥有的高度协调能力为保证的；其次是垂直空间，包含了全部的旅游价值链，从客人进入旅行社咨询开始，至结束美好的行程返回家园为止，途易将保证同一水准的高品质服务，这也是其在中国所设立旅行社的首要任务。为了打造这一全球统一品牌，途易在全世界投入了七千万欧元，不仅是投于旅游行业，而且对一些极受人们欢迎的行业，如英格兰足球超级联赛等，也积极投身其中，既丰富了经营创利的手段，又增加了“途易”的知名度。“途易”这种品牌战略的直接结果就是德国大约90%的消费者熟知“途易微笑”，而“途易”每年在世界各地为2200万游客提供各种服务。其他几家外资社也非常重视品牌建设。这些外资社在设计企业发展规划和预算时，一般会把开业之初的一两年内企业经营利润预算定为亏损，很重要的一个原因就是将大量的资金用于品牌建设与宣传促销方面。（四）重视培训工作这些外商独资和控股旅行社的一个显著的共同点就是重视培训，不论是外联人员，还是导游员，均需经过较长时间的岗前培训：中旅途易旅游有限公司对职工的培训时