大学人力资源考试重点.docx

大学人力资源考试重点

第一篇：大学人力资源考试重点1、人力资源及人力资源管理的内涵•人力资源是能够独立地从事社会经济活动，为社会创造财富的劳动者的总称。既是一个数量概念也是一个质量概念•内涵：为合理配置人力资源，最大程度地发挥人的主观能动性，实现组织与个人目标，而开展的员工招聘、录取、培训与开发、使用、升迁、调动、退休等一系列管理活动。•2、人力资源的特性•能动性时效性增值性可变性社会性可开发性•功能：获取功能整合功能保持与激励功能发展功能控制与调整功能•原理：弹性冗余原理互补增值原理利益相容原理反馈控制原理•激励强化原理系统优化原理•3、人力资源管理六大模块及内在关系•人力资源规划员工招聘培训与开发绩效管理薪酬管理员工关系管理•对于HRM各项职能，应以一种系统的观点看待，是一个相互联系、相互影响的有机的系统。•职位分析与职位评价是一个平台，其他职能的实施基本都要以此为基础。•人力资源规划中，预测组织所需的人力资源数量和质量时，基本依据就是职位的工作职责、工作量、任职资格与胜任素质模型，而这正是职位分析与胜任素质模型的结果。预测组织内部的人力资源供给时，要用到各职位可调动或可晋升的信息，这也是职位说明中的内容。•进行招聘录用时，发布的招聘信息就是一个简单的职位说明书，而录用甄选的标准则主要来自职位说明书中的任职资格要求与胜任素质模型。•绩效管理和薪酬管理与职位分析的关系更加直接，绩效管理中，员工的绩效考核指标部分根据职位的工作职责来确定；而薪酬管理中，员工工资等级的确定，需要依据职位说明书的内容。•培训需求的确定也要以职位说明书中的任职资格与胜任素质模型为依据，将员工的现实情况和这些要求进行比较，两者的差距就是要培训的内容。•绩效管理职能在整个系统中居于核心地位，其他职能或多或少都要与它发生联系。•预测组织内部HR供给时，需要对现有员工的工作业绩、工作能力等做出评价，这些都属于绩效考核的内容。•对来自不同渠道的员工的绩效进行比较，从中得出经验性结论，优化招聘渠道。依据绩效考核的结果来改进甄选过程的有效性，同时，有效的甄选结果将有助于实现良好的绩效。•通过绩效考核结果，有助于确定员工培训的内容。培训与开发也有助于提高员工的绩效。•可以根据绩效考评的结果来支付员工的绩效工资，这在绩效管理与薪酬管理之间建立了一种直接的联系。•通过员工关系管理，有助于员工更加努力地工作，进而有助于实现绩效的提升。•其他职能之间的关系：•招聘计划的制定要依据人力资源规划，招聘什么样的员工、招聘多少员工，这些都是人力资源规划的结果。•培训与开发业要受到甄选结果的影响，若甄选的效果不好，员工无法满足职位的要求，新员工的培训任务就会加重，反之，则较轻。•员工关系管理的目标是提高员工的组织承诺度，而培训和薪酬管理是达成这一目标的重要手段。•员工薪酬的内容，除了工资、福利等货币报酬外，还包括各种形式的非货币报酬，培训就属于其中一种重要的形式。4、工作分析的几种方法及特点•定性方法：访谈法非定量问卷调查法观察法•关键事件技术工作日志法工作实践法•定量方法：职位分析问卷（PAQ）管理职位描述问卷（MPDQ）•通用标准问卷（CMQ）O*NET系统职能职位分析法（FJA）•弗莱希曼职位分析系统法职位分析计划表法（JAS）•5、工作分析的阶段划分•步骤：准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段。•6、工作分析的地位及作用•地位：工作分析是建立人力资源管理制度的基础，是各项人力资源管理程序所必须依据的文件。•作用：1工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；•7、人力资源需求预测、供给预测的方法•需求预测：1经理判断法趋势分析法工作分析法比例分析法供给预测：1现有人员状况分析员工流失分析•组织内部员工流动分析人力资源供给渠道分析•8、员工招募的渠道及适用对象•外部招聘内部招聘9、员工面试招聘中社会心理偏差现象及预防措施•第一印象；眼缘；心缘；打分尺度不一致；•近期效应；重要事件效应（晕轮效应）；对比效应。•9、招聘评分表的设计•10、招聘面试设计的注意事项•1．在面试前仔细阅读应聘者的相关资料，并能对号入座。2．面试提纲要有针对性，能准确有效的搜集到企业想得到应聘者的全方面信息。提纲要反复推敲、论证、公允。3．让应聘者知道面试时的时间长短。4.认真倾听应聘者的谈话。5.巧妙提问。6．在评判打分、记录时本着公平、真实的原则进行。7．评判打分时切忌力求中间分值，是高就高，该低就低，不给人情分。8．筛选出分值较高或较低时，应进行回顾，对底线标准应作再次讨论。如果分值与标准分悬殊太大