如何成为一名出色的人力资源管理师（五篇模版）.docx

如何成为一名出色的人力资源管理师（五篇模版）

第一篇：如何成为一名出色的人力资源管理师如何成为一名出色的人力资源管理师都说人力资源管理师在一个公司里面是最累的，表面上看很风光，工作内容也没有“苦、脏、累、嫌”。实际上并非如此，有时候拼命地工作，结果不是让雇主不满意，就是员工不满意。其实，人力资源管理师需要聪明地工作，而不要拼命地工作。如何做到聪明地工作，而不是拼命地工作呢？有些办法不妨大家试试。首先我们要诊断自己的企业是人事管理还是人力资源管理，因势利导地开展工作。目前还是有很多企业还是沿用传统的人事管理模式，尤其是民营企业相对偏多。这类企业把人事部定位在企业的执行部门，人的事务处理部门。因此，如果你的企业是人事管理模式，你就做你的人事管理，把事务性的工作做得相当扎实，你就很优秀了。而不要去试图建立、开展、推行、变革等等人力资源管理体系，事实上，很多人事经理工作不顺，多数是企业根本就不需要这么做的原因所在。一般来讲，职位是人力资源总监的和大型企业、管理比较规范的企业，从企业“战略伙伴”的角度思考和工作比较合适。除此之外，企业环境不支持你的“战略伙伴”定位，就没有必要把自己定得很难工作的位置上，会很累。俗话说，“不打无准备之仗”。我们做工作也一样，时机成熟时就干，不成熟时不干。把你的人事基础工作做扎实后，企业也开始有章法的运作了，这个时候可以开始思考引入“人力资源管理体系”问题，并且是企业接受就做，做一个成功一个。这样循序渐进地开展，相信你，工作会变得越来越轻松。总而言之，要想让自己的工作获得雇主的认可，员工的认可，不是一样容易的事。但是，只要你够聪明，不蛮干，还是能够有成就感的。如果能让自己的每一项工作个个都成功，不失败。自然，你就会得到很多朋友——称赞你的雇主、支持你的部门主管、喜欢你的员工。第二篇：如何成为一名出色的主管如何成为一名出色的主管饭店业中的组织机构层次分明,员工主管部门经理各司其职,确保饭店日常的经营顺利开展和工作目标的实现。而在这个组织架构中，主管承担着承上启下的作用，是饭店业务经营中的骨干力量。作为一名主管，肩负着监督属下员工的工作，以确保饭店的经营要求，同时他还需要为员工提供工作指导，以实现部门的日常工作目标，并且在有且在有困难的时候发挥起领导作用。当你因为出色工作表现从一名普通员工被提拔成为一名主管时，你要开始扮演许多角色。对员工而言，你是员工的代表。因此你是具体工作人员和饭店决策者之间的联系桥梁，在饭店日常经营活动和管理中发挥着重要的作用。主管是否称职得力，将直接影响着一个业务部门的工作效率和服务质量那么，如何才能成为一名出色的主管呢？一、确何顾客满意度——履行对客人所承担的责任所有的服务性行业都把客人的满意度放在每一位。只有满意的客人才有可能成为回头客，才能为饭店带来源源不断的收入和利润。饭店所采取的所有对客服务措施都紧紧围绕着“为客人提供优质的产品和服务”。当客人离店时，他所带走的是“一次消费体验”。这份体验是否愉悦，将直接决定着客人能否成为回头客，并把饭店推荐给其他朋友入住消费，从而为饭店带来新的客源。“优质的服务/产品行=达到客人的期望+超越客人的期望”。那么作为一名主管，你在提供优质服务，确保客人的满意度的工作中承担着什么样的责任呢？1、严格执行饭店对客服务的各类标准。饭店的各个服务程序都有明确的的可参照实行，因此作为主管，你要确保这些标准的贯彻执行，监督并指导员工严格遵守，特别是对新员工更要加强培训，保证服务质量的稳定性和一致性。2、与上司探讨服务质量提高的衡量方式，并与属下分享成功的喜悦。服务质量的追求是持续不断，永无止境的。因此追求持续不断的服务质量改进，是每个主管应承担的责任。比如，如何提高办理散客的入住手续的速度，如何提高送餐服务，如何提高员工对客服务的准确性。作为主管，你在日常工作中要更能发现问题所在，并为上司提供改进意见。当收到客人的认同和表扬时，请不要忘了和你的属下员工分享，从而鼓舞士气，为实现更高的目标而齐心协力的工作。3、征求客人对服务质量的满意程度。鼓励员工与客人沟通，获取更多的客人意见。作为主管，你是饭店的形象大使，你需要花时间和客人沟通，获取客人对服务和产品的意见和建议，从而掌握客人需求，有的放矢地采取改进措施，提高客人满意度。4、及时将客人的意见和投诉反馈给员工并一起寻找解决方法。如果你迅速采取了员工的合理建议，将能极大鼓舞员工的工作热情。5、找出潜在的问题，防患于未然。当你成为一名主管时，你必须具备的是发现问题并解决问题的能力。二、协助上司完成部门目标——成为上司的好助手作为主管，要确何完成上司交代的任务并协助上司做好内部管理工作，成为上司的得力助手。因此，你需要在以下方面做好对上司暗中摸索支持工作：1、确何工作质量符合饭店的标准。主管是部门经理和员工的中间桥