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如何提高员工对HR部门的满意度

第一篇：如何提高员工对HR部门的满意度演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案如何提高员工对HR部门的满意度在公司部门主管会议上，作为HR部门的负责人，你是否觉得大家对待你的态度不如对待其他部门的主管认真？问题可能出在公司内部对HR部门员工的看法上。不妨读完下面这篇文章，看看专业的咨询公司是如何帮助一家大型卫生保健公司的HR部门挽回自己的信誉的。这是在公司每月一次的部门主管会议上。CEO坐在会议桌的中间位置。坐在他右边的是公司的CFO，坐在他左边的是公司的CMO。参加会议的还有销售部门、业务部门、人力资源部门和产品开发部门的主管以及公司的审记员、法律顾问，当然还包括身为人力资源总监的你。参加会议的每个人都要陈述自己的报告，在发言之后大家之间都会有善意的玩笑。CEO要向每个人提出问题，征求每个人的意见。该轮到你发言的时候了。你陈述了自己的报告。接下来是一片沉默。你不知道是为什么了，是不是大家没有听懂你刚才说的话？为什么没有人提出问题？他们明白你说的意思了吗？你心里想，我和他们当中的每个人一样聪明、一样出色，和他们有着一样好的教育背景，我要得到和他们同等的对待。为什么他们总是对我的发言没有反应？为什么他们不征求我的建议？难道公司未来发展的驱动力不是技术吗？实际的情况是，你和他们当中的每个人一样的聪明、一样的出色，你也拥有和他们一样好的教育背景，那么问题出在哪儿呢？问题并不在你的交流能力上。实际上，你之所以能够成为人力资源总监，不是因精心收集精心编辑精致阅读如需请下载！演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案为你交流能力出众，就是因为你管理能力突出，或者是两者兼而有之。正是这些能力让你在HR部门众多的管理者中脱颖而出，也正是这些能力让你战胜了想要获得人力资源总监这个职位的所有竞争者。到目前为止，我还没有发现哪个大型公司的人力资源总监是凭借自己的技术能力获得人力资源总监的职位的。那么，问题又再一次的摆在了我们面前，为什么你觉得没有人在公司的战略性问题上征求你的意见呢？问题是否可能出在公司内部对于HR部门员工的整体看法上？回想一下：你在招聘员工时，肯定注意了他们的工作经历、技术能力、管理能力和完成工作任务的能力。但是，你是否注意了员工作为企业内部的咨询人员为其他部门的工作人员提供建议的能力呢？很多年以前，我接到了中西部一家大型卫生保健公司的人力资源总监打来的电话。她说：“我已经上任两周了，问题很明显的摆在面前，没有人喜欢或是尊重我手下的工作人员，我在参加公司的会议时听到的也只是‘很高兴你来了，因为你的部门实在糟糕，只能说祝你好运了’。”她问我是否能够通过我的市场营销技能的应用来改变HR部门在整个公司中的形象，改变公司内部对HR部门的看法。我告诉她可以，但是我们需要先确定一个事实，那就是公司内部对HR部门的看法确实是像她说的一样，是有问题的。如果事实真的如此，我们要想办法来解决问题。她同意了。我们采用了传统的市场营销方法来解决问题。我们先进行了定性调查精心收集精心编辑精致阅读如需请下载！演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案（把关注的重点放在特定的群体，进行一对一的访问），然后又进行了定量调查（对包括公司总监、经理、主管、副总裁和高级副总裁在内的与HR部门有接触的871个人进行了调查）。我们的目的是：（1）了解企业内部用户对HR部门提供的服务和帮助的满意度（2）了解提高员工满意度的关键所在，以便HR部门能够确定改进工作的重点（3）根据不同的层次对数据进行分析，帮助HR人员确定自己努力的方向。调查的结果非常有意思：在被调查者当中，有三分之一的人不满意HR部门提供的服务；三分之一的人表示满意；还有三分之一的人态度模棱两可。在员工的能力和敬业精神方面，HR部门的得分很高。HR部门需要改进的领域包括应对需求变化和与员工建立合作伙伴关系的灵活性，这种灵活性的增强能够让HR部门更好的了解其他部门的特定需求、更好的同各个部门合作。而在所有的调查结果当中，最让人感到震惊的一点就是：尽管HR部门的业务经验非常重要，但是提升员工满意度的最重要的因素却是非技术性的。最重要的三点是：#前瞻性：能够对员工的需求作出积极的预测。#能够与员工成为合作伙伴、密切合作。#成为企业内部的管理咨询专家，提供最佳管理建议。用户对HR部门的最基本的要求是提供更为合作、更多的从员工角度考虑的技术服务。实际的调查结果显示，有71%的被调查者认为HR精心收集精心编辑精致阅读如需请下载！演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案部门应该更多的参与到自己部门的工作当中，有60%认为有了HR部门更多的参与，自己的部门可以为外部客户提供更好的服务。很显然，企业内部的客户已经意识到他们需要HR。从调查最后要求用户给