如何沟通.docx

如何沟通

第一篇：如何沟通如何与家长做好有效的沟通求同存异，取得理解与支持作为一名生活老师，每天与学生朝夕相处，与家长经常交流。与家长进行有效的沟通就需要具备一种良好的沟通能力。下面我就工作中如何如家长进行沟通、取得理解与支持谈谈自己的经验。一、关爱学生，取得信任家长把孩子送到这里，是对我们的信任。因此，在工作中，我们需要关心、关爱孩子，使家长认识到我们所做的一切是为了孩子更好的成长，这样，在我们指出学生的不足之处时，家长就能很好的接受，而不是觉得我们对学生有偏见。二、正确定位，真诚交流作为一名生活老师，我充分认识到任课老师、生活老师和家长都是孩子成长道路上重要的引导者，都是目的一致的同盟者。因此，在有关孩子的问题和家长进行沟通时，我做出了正确的定位：我们是朋友，是协作者，是责任共负而不是相互推诿。正确定位之后，心态自然会趋于冷静、理智。真诚地把孩子遇到的问题、以协作者的态度告知家长，并提出自己的看法，并耐心的倾听家长的看法，以达到双方的信任、理解和共识。三、积极主动，及时沟通作为生活老师，充分认识到，老师与家长的沟通，直接影响到孩子的成长和学校的有效运作。因此，在家长接送孩子时或者家长时间充足时，我通常都主动、及时地把学生前一个阶段的表现与家长进行沟通，在沟通时，先对学生在校期间的表现做出肯定，然后指出学生需要不断加强努力的地方。这样，家长就会及时的对学生在校期间的表现有所了解，有效的配合促进学生成长的工作。四、注意技巧，善于倾听在与家长进行沟通时，不能自己一直在那说，要注意倾听家长的意见，同时表现出对家长的理解，这样可以对学生的情况有全面的了解。因为每个家庭的环境不同，对同一个问题的看法不同。在听完家长的意见时，思考对学生成长更有利的方法。总之，只要我们把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。第二篇：沟通一、概述1、交流与沟通的关系沟通是交流的一个间接目的，不达到沟通，交流就没有效果。交流艺术是指人们在交流中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。二、什么是沟通沟通的四个涵义沟通是一种感知沟通是一种期望沟通产生要求信息不是沟通三、沟通的六个要素情境、信息发送者、信息本身、途径、信息接受者、反馈四、沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素：1、要有一个明确的目标；2、达成共同的协议；3、沟通信息、思想和情感。四、沟通的基本概念（1）传送者接收者反馈思考编码传递感知译码理解（2）沟通漏斗想表达的100%表达出来的80%听到的60%理解的100%记住的20%执行？%（3）沟通的三个步骤第一步：确定信息的接受者第二步：确定信息传递的途径第三步：沟通中的反馈回应（4）语言沟通的基本特征1、声音为媒介嗓子与耳朵口语的含义2、存在的普遍性动物界、人类与文字的关系3、容易被忽视原因现场思考：为什么会人微言轻？（5）语言沟通的基本形式会面：会见、会晤、暗中？介绍：正式、非正式、友好称呼交谈：话题、技巧、礼节电话电视媒体中的对话：第三方观看五、沟通的三个基本原则维护自尊，加强自信要专心聆听，表示了解对方的感受要求帮助解决问题1、肢体语言的表达特征（1）身体的非语言信息微笑开放的姿态接触眼神沟通点头（2）身体语言的沟通理解别人的身体语言恰当使用自己的身体语言三、良好沟通应避免的错误在工作中，您需要与您的上级、下级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？1、沟通不当的标记2、没有正确的阐述信息3、给人以错误的印象4、没有恰当的聆听四、处理上下级关系的艺术1、协调上下级关系互尊互重、互谅互让、互来互往2、处理下级关系的艺术引力艺术、平衡艺术、信息沟通艺术、弹性控制艺术、保持距离的艺术、语言艺术3、处理上级关系的艺术？？？5、管理就是沟通：“两个70%”之说企业管理者70%的时间用在沟通上企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的肢体语言的沟通1、比例：视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。声音占38%：使用不同的预调、音高和语速，对于别人怎样理解你所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。语言占7%：语言在您施加的影响中所占的比例也许不高。但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。五、使用您的眼睛沟