学工总结.docx

学工总结

第一篇：学工总结学工助理年度工作总结光阴如梭，大一转眼即过，我到学生工作部助理部已快接近一年了，在这将近一年里我学到了很多，非常感谢学工提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的一年当中，学工陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向学工尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在学工助理部的发展上一个台阶。我决定在今后的工作中，根据学工处办公室自身职能特点，吸取这一学期的经验教训，团结进取，锐意创新，为把学工处办公室助理工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。面就这一年的学工处办公室助理工作情况及活动成果总结如下：一、办公室清洁卫生、管理工作保持办公室整洁干净能够让老师们走进办公区时的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。而且能够让学生们对学工处有一个好的印象。这一年的卫生、管理工作总体情况比较好，还有一些一些小问题需要改进。一、打扫卫生比较机械，只在指定的时间内打扫，没有时时保持办公室卫生清洁。二、窗户的开关较随意使窗户有一些损坏，窗帘未关严实。三、关门后未将钥匙及时送换原处，也未说明具体情况。但是在整体上保持了办公室的整洁干净，下学年我们也将一如既往的做好清洁工作，改善管理工作。二、学生证的打印办理工作学生证是证明学生身份的证件和标志。学生证的打印制作办理关系到学生们的切身利益，也是学生们普遍变关心的事情。要求我们要十分认真的为学生们办理好每一个学生证。这一年的学生证打印工作是出现问题最大的一项工作：第一、学生证的打印问题严重（信息错误、质量不佳、学生证损坏等），导致大量学生证浪费，对学工处造成了一定财产损失。二、学生证打印记录信息不全，导致出现临时问题查找信息困难，不能为学生解决问题。三、打印学生证换班交接问题，导致学生正打印效率低下，耽误了学生们的时间，不能让学生及时拿到学生证处理私人事情。四、学生证个人信息核对问题，对学生乘车区间的确认失误及个人登记照的粘贴错误。这些问题使各级学院学生证返还数量大，使二级学院对我们学工处助理的工作产生怀疑，这是一个十分严重的问题，是不容忽视的。下学年我们将谨记老师、部长们的指示要求做好以后的学生证打印办理工作。三、学生接待及接电话工作学生接待工作对我们个人素质能力的一个极其严格的要求。.接待学生来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答学生有关的各类问题，遇到疑难问题，应及时向老师反应，保证学生的满意度。.做好学生来访登记表的记录，要求能够完整反映学生的个人信息及要求，为突发事情的解决提供有利依据。培养与提高办事能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对来访的学生，应发给其相关问题的解答。在接听老师学生咨询电话时，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答老师学生的相关问题。这一年的接待工作中还存在信息登记缺失的问题，以至于无法确认事情是否完成。在接听电话还存在礼貌用语的问题。这都要求我们更加注重这些细微的工作。四、办公文件的整理和发送工作办公文件是学工处的重要财产，记录了学校与学生有关的一切切身相关的个人信息。这些文件一旦损坏或是遗失会贵学工处一直学校带来严重的损失。这就要求我们保守学工处的重要信息，不随意泄露学生个人信息及学校重要文件内容。在整理文件时一定要保证文件的干净整洁，按照老师的要求做好文件的整理，把文件放在指定的位置。在送文件时要做好文件的签收记录，以便于老师知道工作是否完成，要再指定时间发送文件，不要随意翻阅文件，发送文件。未发出文件一定要及时向老师反映，做好记录。这学期的文件整理和发送工作是十分成功的，接下来一定要保持下去。五、各类证书及奖品的发放工作证书及奖品既是学工处的重要财产，有关系到获奖学生个人的荣誉问题。要求我们在发放荣誉证书及奖品是要认真、细心。核实获奖学生的信息，确保荣誉证书及奖品及时准确的发放到学生的手里。这一年在发放荣誉证书及奖品的过程中出现了一些小问题。一、学生领取奖品的登记问题，有时会因为事情繁忙而忽略了登记，造成荣誉证书及奖品数目不清，发放学生人数错误以及无法确认发放人数。二、荣誉证书的填写过程中的失误，对证书的损坏，造成里有一些浪费。下学期我们将谨记这些教训将证书及奖品发放工作做的更好。六、交接班工作及工作日志交接班是两个运行班组的一个正常衔接，是上一个班全面详尽地向下一个班交待与传达工作状况的一个很重要的环节，因此为了平稳、高效的把工作做好，学工建立了完善的交接班管理制度。工作日志是记录助理值班工作事项的，为了能及时了解和反应工作中的问题，进而及时解决问题。这一年中交接班中需要注意的问题有：一、未按时交接班