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实施品牌服务促进创业发展

第一篇：实施品牌服务促进创业发展实施品牌服务促进创业发展省电力公司机关效能建设领导小组按照省委、省政府关于“创业服务年”活动的统一部署，在省效能办的指导下，省电力公司高度重视、迅速行动、精心安排，创业服务年活动已全面展开。一、提升品牌服务意识，营造服务创业氛围公司通过切实有效、广泛深入的学习动员，进一步提升品牌服务意识，激发全员服务创业的主动性和责任感。一是认真学习。通过专题汇报、党政联席会议等各种形式，及时学习传达“创业服务年”活动动员会议精神和中央、省委省政府等有关支持创业方面的政策文件，组织学习讨论，将全体干部员工思想统一到省委省政府“进位赶超、跨越发展”的部署上。二是全面动员。公司党组责成公司有关部门专题研究，提出优质服务硬措施。公司总经理秦红三在省公司2010年工作会议上专门动员布署创业服务年工作，强调系统要高度重视，象抓“机关效能年”活动一样切实抓出成效。省公司党组书记杨新法将在近日召开面向县公司的电视电话会议，再次专题动员推进优质服务和“创业服务年”活动。公司副总经理谭永香、纪检组长范爱虎等公司领导也在相关专业会议上多次强调各负其责，切实推进“创业服务年”各项工作不断深入。三是大力宣传。在全面动员的同时，公司对“机关效能年”活动成效和“创业服务年”活动大力宣传，组织开展活动标语悬挂。《江西电力报》连续多期以头条、整版的方式推出相关报道，激励广大员工在新的起点上，以更加饱满的热情投身服务实践。系统各单位充分运用社会、行业自办媒体等，层层营造“服务创业当先锋、创优环境作贡献”的浓厚氛围。二、提升品牌服务能力，构建服务创业格局公司主动融入江西经济社会发展大局，努力以国家电网品牌服务，为江西经济“进位赶超、跨越发展”提供高品质的供电服务。一是积极响应省委省政府重大项目带动战略，推进坚强智能电网建设新发展。认真关注分析我省经济形势与产业结构调整情况，准确把握电力供需形势，在去年应对1000万千瓦最高负荷未拉闸的基础上，提出确保应对1200万千瓦最高负荷不拉闸的目标。服务鄱阳湖生态经济区建设，加快建设统一协调发展的坚强智能电网。抓紧实施新一轮农网扩需项目建设和新农村电气化建设。二是努力满足创业服务对象用电需求，构建“大服务”新格局。实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力形成以客户为中心、各业务部门高度协同的“大服务”格局。进一步完善创业服务体系，做好重点工程、重大招商引资项目建设的全过程服务；加强应急能力建设，开展与重点客户的联合演练；创新服务方式，围绕创业服务对象需求，提供贯穿业务全过程的综合保障；进一步规范服务行为，充分维护好创业服务对象及企业自身的合法权益，提升客户价值，实现互利共赢。三是着力改进服务薄弱环节，推动公司系统品牌服务再上新水平。公司系统以改善服务薄弱环节为着力点，力促服务品质再提升。南昌供电公司启动新一轮的供电服务提升活动，赣西供电公司着力实施明查暗访、效能监察、督办、考核“四项常态化”，大力优化创业服务环境。通过学习动员、精心组织，一季度，公司系统“创业服务年”活动取得良好成效：一是作风建设持续强化，高效完成春节保电任务。保持行风建设、“机关效能年”与“创业服务年”活动的连续性、一贯性，全员服务意识进一步强化。今年元月份，江西电网用电负荷连创新高，电网成功应对1026万千瓦的高负荷。3万员工坚守岗位，确保了春节期间全省电力供应充足和平稳运行。二是加快政企合作步伐，着力服务低碳经济发展。主动介入，高效推进南昌等城市电动汽车充电设施规划建设工作。省电力公司已与南昌、宜春两市签订电动汽车充电设施建设战略合作协议。利用电力交易平台，统筹平衡各发电企业机组发电利用小时,撮合“以大代小”发电权交易，有效推进“上大压小，节能减排”工作。三是优质服务各项工作全面发展，为优化创业环境做出了贡献。公司各部门提前完成了具体方案的制定，公司系统各单位针对实际，深入推进工作。九江供电公司加速推进客户项目用电报装，健全重大产业项目和重点项目绿色通道功能，实行重点项目领导挂点、客户代表全程跟踪服务，全过程质量控制和时限管理；上饶供电公司等单位组织了明查暗访；弋阳县供电公司与供电所签订《服务创业责任书》，明确具体要求和责任。三、全面推进品牌服务，推动江西创业发展3月29日，省公司发出了《关于印发〈江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施〉的通知》。下一阶段，我们要全力落实“六加速、一确保”创业服务重要举措，全面推进品牌服务，确保“创业服务年”活动取得新的更大的成绩。（一）加速电网新一轮发展，助推江西经济进位赶超继续加大电网建设投入。今年固定资产计划投资45.36亿元（不含农网扩增项目），建设63个110千伏及以上输变电工程项目，计划新增变电容量293万千伏安，线路长度834公里。加快解决供电“