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客户关系管理与网络营销实验报告

第一篇：客户关系管理与网络营销实验报告目录实验一产品档案................................................................................................1实验二客户档案................................................................................................3实验三联系人档案............................................................................................4实验四商业机会................................................................................................5实验五销售线索................................................................................................6实验六销售活动................................................................................................7实验七报价单....................................................................................................7实验八业务订单................................................................................................8实验九发票......................................................................................................10实验十服务中心..............................................................................................11实验十一统计报表..........................................................................................12实验十二辅助实验..........................................................................................13实验一产品档案试验指导：点击“产品档案”选项卡，出现的页面是产品档案的相关信息，标记1处是‘查询产品’功能区域，输入要查找的产品信息点击“查找”即可。标记2处是“产品列表”区域，在此区域中可以对产品进行编辑和删除。标记3处是“产品工具”列表区域，此区域中有“导入产品”和“导出全部产品”两个工具，点击可实现相应的功能。读者请注意就在标记1左上角的位置有三个选项卡，我们刚才介绍的是产品选项卡中的内容，接下来我们介绍一下其他两个选项卡中的内容。点击“供应商”选项卡，在标记1处是“查找供应商”功能区域，在此可以查找供应商。标记2处是“供应商列表”区域在此显示了供应商的基本内容和对供应商的编辑和删除功能。在这里可能有的读者就要问了：“你的供应商哪儿来的啊？”。不要急马上我们就来介绍如何添加供应商，不过在添加供应商以前还要完成一步“添加产品”。（只是为了流程严密，没有实际限制）点击子菜单下面的“新增产品”，出现了一个关于产品信息的表单，在这里填入产品的相关信息点击“保存”即可完成产品的添加，带*的项是必须要填的。下面我们就可以添加供应商了。点击子菜单下面的“新增供应商”出现了一个关于供应商信息的一个表单，在这里填入供应商的相关信息，点击保存即可完成供应商的添加。（注意：带*的项是必须要填写的！）其实在添加完产品以后就可以添加价格单了，具体操作是：点击“新增价格单”在出现的表单中填入价格单名称和其他信息点击保存。保存完成以后出现价格单的编辑页面，标记1处是对价格单的“编辑”“复制”和“删除”三个按钮，点击按钮实现其对应的功能。标记2处是为价格单添加产品的按钮，点击“选择产品”按钮。出现了页面中，标记1处是“查找产品”功能区域，