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客户开发与维护方案（共五则范文）

第一篇：客户开发与维护方案客户开发与维护方案方案A：（一）辅助工具：办公计算机一台（二）操作平台：汇讯EIM（三）功能：维护老客户（四）具体应用：（1）个性化的短信传递节日、生日祝福（给客户或者员工）；（2）内部通知;(3)传递最新产品资讯；（4）定时提醒；（5）优惠券功能；（6）提高企业和产品知名度（五）具体操作：在安装好的汇讯EIM平台上编辑相关信息进行现时或定时发送（六）注意事项：应慎重考虑短信的发送时间，要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送，从而达到最佳效果（七）方案优缺点：（1）优点：可以很好的地维护老客户，及时且快速传递企业最新资讯，节省成本；(2)缺点：在开发新客户方面效率低方案B：（一）辅助工具：办公计算机一台（二）操作平台：（1）营销快车2.0；（2）发现客户（三）功能：（1）维护老客户；（2）开发新客户（四）具体应用：（1）个性化的短信传递节日、生日祝福（给客户或者员工）；（2）内部通知;(3)传递最新产品资讯；（4）定时提醒；（5）优惠券功能；（6）提高企业和产品知名度；（7）搜索目标客户；（五）具体操作：（1）利用“发现客户”进行目标搜索；（2）在已经安装好的“营销快车2.0”平台上编辑相关信息进行现时或定时发送（六）注意事项：（1）对搜索到的客户信息要进行深入的分析，确定我们的目标客户，这样才不至于盲目地发送；（2）应慎重考虑短信的发送时间，要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送，从而达到最佳效果（七）方案优缺点：（1）优点：具有方案A的所有优点，并且具有开发新客户的功能；（2）缺点：需要对搜索的客户资源进行电脑和人工筛选（为了降低成本）方案C：（一）辅助工具：办公计算机一台（二）操作平台：（1）营销快车2.0；（2）发现客户；（3）信息名址（三）功能：（1）维护老客户；（2）多重开发新客户功能；（3）与客户互动（抽奖、自动回复、WAP－PUSH、留言）（四）具体应用：（1）个性化的短信传递节日、生日祝福（给客户或者员工）；（2）内部通知;(3)传递最新产品资讯；（4）定时提醒；（5）优惠券功能；（6）提高企业和产品知名度；（7）更加精准地搜索到目标客户；（8）在WAP上传递公司信息或其他相关信息（例如：其他公司的广告信息）（五）具体操作：（1）利用“发现客户”进行目标搜索；（2）在已经安装好的“营销快车2.0”平台上编辑相关信息进行现时或定时发送；（3）通过多种渠道对“信息名址”进行宣传（例如：户外广告、公司宣传册、短信）（六）注意事项：应慎重考虑短信的发送时间，要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送，从而达到最佳效果（七）方案优缺点：（1）优点：具有方案A、B的所有优点，并且可以克服他们的缺点，客户资源的质量将大大提高；（2）缺点：成本相对提高（性价比大大提高）第二篇：业务员如何开发和维护客户业务员如何开发和维护客户业务员如何开发和维护客户是每个业务员都想知道的问题，不仅仅要懂得开发客户，如何维护客户也是至关重要，步骤/方法1“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商的过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总agent、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。“听”，即销售员应该具备倾听的能力。在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商agent销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是