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家政服务员岗位职责

第一篇：家政服务员岗位职责海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责家政服务员岗位职责【岗位名称】家政服务员岗位职责【直属部门】物业公司【工作关系】直接上级：家政服务领班直接下级：无内部联系：各部门外部联系：小区业主、租户【岗位描述】为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。【工作内容】1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。3.以节约高效的使用工具和用品。4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。8.遵守职业道德，不拿客户物品。9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。12.积极完成上级交办的各项临时任务。13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。【任职资格】性别：女学历：初中工作经验：具有1年以上相关工作经验体能要求：身体健康【知识技能】1.熟悉掌握户内家居保洁标准第二篇：家政服务员家政服务员家政服务员：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。项目背景随着我国经济发展的加快，大量农民工进入城市。据2006年国务院政策研究室发布的《中国农民工调研报告》，我国外出务工农民数量为1.2亿人左右，加上在本地乡镇企业就业的农村劳动力，农民工总数大约2亿人。“劳务经济”已经成为国民经济发展中的新亮点。加强对农民工的职业教育，对解决“三农”问题，推进城镇化建设，建设和谐社会，实现党的十六大提出建设全面小康的目标具有重要意义。家政服务员也成为了一种必不可少的工种。职业前景与就业方向职业前景：家政服务员是一个近年来新兴的职业，政府对家政行业的重视，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。就业方向：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心、老人活动中心等。职业现状最近几年随着城市家政服务行业的发展，城镇人口出生高峰以及老龄化趋势蔓延，育儿嫂和护老保姆日益紧俏，需求顾客的增加，保姆和月嫂的工资也水涨船高，虽然市场在慢慢走向规范化，但毕竟还是在摸索阶段，家政服务员的专业性和素质管理缺乏系统性。从业人员整体素质水平参差不齐、专业科学知识匮乏、与用工方在工作内容上的矛盾，在现实生活当中存在的问题难以调和。其从业人员大部分为自学人员，对婴幼儿教育和老人护理缺乏完整的认知，教学内容也只是简单的幼儿园教育。由于缺乏统一管理和教材，也呈现出理论基础薄弱，许多问题都需要加以正确的引导和管理。用国家职业标准去规范婴幼儿教育培训教学，理顺培训市场。目前全国各地方出现出很多教育培训机构，市场对从事婴幼儿照料和老人护理的人员已经形成一定规模、社会需求量也处于上升趋势。职业信息职业名称：家政服务员职业定义：根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。职业等级：本职业共分三个等级初级（国家职业资格五级）中级（国家职业资格四级）高级（国家职业资格三级）技师（国家职业资格二级）第三篇：教学大纲(家政服务员)重庆市黔江区华光计算机职业学校农村富余劳动力培训家政服务专业一、培训教学目标:对黔江辖区农村富余劳动力有利于提升技能和综合素质，有利于增强工工作能力，增强企业的核心竞争力。按照区就业服务管理局对富余劳动力培训工作的要求，结合企业需求和劳动力的实际特点，特订本实施方案。本方案是专门以家政培训而制定，以“学校主办、校企联合、员工提升、企业受益”原则，以公司实际需求为导向，以职业技能培训为重点，以提高企业在岗农民工职业技能和素质为目标，以提升企业员工水平和核心竞争力为目的，着力打造企业优秀员工队伍，为企业进一步发展创造良好的基础。二、课程及学时分配表教学大纲（一）、职业道德素养1、职业素质与职业道德2、职业道德行为养成（二）、职业心态1、什么是职业心态2、职业化必备的心态（三）、日常礼仪培训1、日常礼仪的重要性2、礼仪、礼节基础知识（四）、职业健康卫生1、职业卫生的目标和任务2、我国职业卫生概况（五）、法律常识1、安全生产法律法规2、民法基础知识（六）、消防安全生产知识1、消防安全责任2、火灾的定义、分类与防范(七)、家政服务概述1、家政服务行业的定义2、家政服务分类（八)、家庭清洁卫生1.常规保洁的质量要求2.家居保洁的流程(