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山东工商学院工程管理寒假实践报告

第一篇：山东工商学院工程管理寒假实践报告管理科学与工程学院寒假社会实践报告姓名：田永涛班级：工程101学号：10062117寒假社会实践报告近两个月的寒假很快结束了，很多大学生也已告别我们短暂的假期打工生活，回到校园。面对着过去的打工日子和即将到来的正常的学习生活，酸甜苦辣，让我感慨良多。寒假刚到家没多久，经爸爸介绍，我在他的公司里（亳州新星建材有限责任公司门市部）找到了一份市场销售调研工作，做的是建材的市场问卷调查。作为一个工程人，以后很可能要从事建筑方面的工作，所以现在了解建材方面的知识对我很是有必要。从未做过这类工作的我开始只是觉得新鲜，根本没去考虑会遇到什么样的问题。兴致冲冲地跑去培训，看到厚厚一大叠建筑材料资料就开始头晕，兴趣马上跌到谷底。经过半天的培训，总算掌握了一些基本要求，大体了解了爸爸所在公司性质以及类型和其经营理念。接下来还是得“八仙过海，各显神通”。由于需要客户的配合填写自己的联系方式，所以很多客户不愿意把自己的电话号码告诉一个陌生人，所以我要做足了铺垫，取得客户的信任。自认为是个健谈的人，但对于这种谈话却还是让我有些胆怯。做建材的调查自然要到建材市场等建材集散地啦，由于调查期间正值春节，所以各装修市场也有很多的建材客户。晃悠了大半天，最终还是硬着头皮去客户交谈。一位位的询问，发传单，人家常常连资料也不看一眼就别过脸去。依稀记得和第一位客户说话时颤抖的声音，有点紧张，磕磕碰碰下来，我真想甩手不干了，不过最后还是撑了下来。很能适应环境的我慢慢地,起初的胆怯渐渐消除了，脸皮也厚了起来，我觉得自己讲话流利多了，和客户交流起来也自信多了，对于有些比较注重我公司的问题也能够从容、细致的解答了。很快许多客户在我的耐心讲解下，留下了自己的联系方式以便公司做后期的调查。但在调查客户的过程中也遇到很多的问题，最常见的就是不愿意填写，一般别人就是发张传单就走了，但我不能就这么放弃了，我还需要再细致的讲解一番，和他们沟通交流很多，介绍我公司的建材，然后再次要求填写问卷，还别说有些客户真的帮助填写了，所以有些事还是不能就随便放弃的了。还有些客户根本就不理你，觉得你像是一个小孩子，你和他讲解的时候连看就不看你，这样自己感觉很心凉啊，但我还是本着为公司的想法讲解一下，发张传单就走了，毕竟在这浪费时间很不值得。就这样在软磨硬泡中把我家周边的商场客户调查了一遍，接下来就是对消费者进行调查了。对消费者的调查不同于卖家的调查，对消费者的调查不同于卖家的调查，由于是在他们消费者对各类建材应该都有所了解，但肯定也只是皮毛而已，并不深入，所以对他们的问题就要深入细致，所以我选择在原来卖家附近等待买家的出现然后进行调查，由于是在他们购物期间进行的调查，以及对他们购物时间的影响的担忧，所以在开始做的时候也是犹豫了很久，这么做对他们购物会不会有什么影响啊，别耽误了他们的购物，更不能影响他们购物的心情了。开始我先试着和一位顾客交流，通过和他的交谈发现填一份问卷不会耽误他们太多的时间，而消费者比卖家更能理解我们，知道我们也不容易，也是比较愿意合作的，基本上和他们简单讲解一下就能填写问卷了。不过对于那些不愿意填写的我不会像对待卖家那样讲很多，因为他在考购物，讲太多了对他的购物肯定有影响，所以遇到那些不愿意填写的说声谢谢，就转移目标了。林子大了什么鸟都有啊，还是有些不配合反而嘲笑的，说些很难听的话，唉！没办法，咱是大学生了，怎么能和他们计较那么多呢。工作就二十天，但要跑四十所商场，近200家店铺，所以时间很紧迫，基本上每天都要起的很早，工作到很晚，回到家照照镜子，发现我的大脸冻得更大了，还很红。但看着自己做的厚厚的问卷还是很满意的。就这样重复着同样的话语，把自己的任务超额完成了。说实话看着自己的成果，期间的苦累，所受的委屈瞬间没了，感觉很充实。后来，爸爸告诉我，我这次所做的调查成功回访率很高，并且还有的客户愿意订购他们的产品，所以爸爸公司给了我1千元的奖金。拿到这一笔工资时，我并没有觉得累，感到特别开心。不过我总算领悟到了打工的“真谛”：一要吃苦，二要脸皮厚。如果有人问我以后还愿不愿意接受这样的挑战，我会毫不犹豫地说：“当然”。在这个寒假，我还做了其他方面的问卷调查，如：汽车销售、婴儿奶粉、、、、、、、。通过这次寒假的打工经历，我发现自己适合做调查了，而且越来越得心应手了。所以回到学校，我打算利用课余时间，继续这份工作，既能自己挣钱，还能锻炼自己，真是一举多得的事。虽然有些人对大学生打工持反对态度，但我特别是有过这次经历之后，我还是比较赞同大学生在寒假期间和课余时间打工的。通过打工，大学生们可以验证自己所学的知识，丰富阅历，更容易认识到学习的重要性，也从而对读书的目的性更明确。我们大概可以把大消费者的暑期生活分为出外旅游、再