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工会职工信息交流渠道管理办法(试行)

第一篇：工会职工信息交流渠道管理办法(试行)职工信息交流渠道管理办法（试行）为进一步畅通职工沟通渠道，落实国航党委提出的营造“企业发展、员工幸福”和谐氛围的工作要求，国航工会积极建设职工信息交流渠道，及时向职工传达公司战略和理念，收集职工意见和建议，充分展示职工风采和企业文化建设成果，更好的履行“双维护”职能，充分发挥工会桥梁纽带作用，为保证交流渠道的顺畅运行，特制定本管理办法。一、总则职工信息交流渠道是用国航工会管理的、利用电子通讯手段和职工进行沟通交流的综合性信息渠道，它是工会日常宣传教育和民主管理工作的延伸，主要承担着企业方针政策的宣导、工会法规政策的宣传、合理化意见的征集、职工风采展示和对职工权益相关热点问题的反馈。二、发布对象及内容根据工会工作特点和职工群体的特点和分布情况，为了体现针对性和广泛性相结合的原则，渠道发布对象为以下四类职工群体：1、职工代表：包括国航股份职工代表和各基层单位职工代表。2、专兼职工会工作人员：包括国航股份和各基层工会委员会委员、女工委员会委员、经费审查委员会委员，以及各基层分会主席和主要精力从事工会工作的专兼职工作人员。3、班组长：包括管理序列中被聘为主管的职工和专业技术岗位序列、业务岗位序列中被聘任为“领班”或“班组长”的职工，飞行岗位的机长、客舱服务岗位的主任乘务长和乘务长。4、工会活动积极分子：包括国航股份管理的各类协会以及基层单位各类文体协会会员和各类工会活动积极分子。渠道发布的信息分为以下两类：1、通用类：包括企业方针政策、工会法规政策、关系职工切身利益的信息、合理化意见的征询、职工风采展示和对职工权益相关热点问题的反馈等内容。2、专项类：因发布对象不同，应根据工作需要，有针对性地进行信息交流。针对职工代表群体应突出围绕职工代表作用发挥、征集职工代表提案、职工关注热点、难点问题的征询等内容；针对专兼职工会工作人员群体应突出围绕工会重点工作，及时通报阶段性工作重点，工作建议的征询，推广先进单位的工作经验和做法等内容；针对班组长群体应突出围绕素质提升，传递班组建设相关知识，推广班组建设的先进经验等内容，以及需要班组长传递；针对工会活动积极分子群体应突出文化建设引导，吸引优秀文体人才加入各级文体协会组织，传递积极向上的国航职工文化信息，指导职工参与和关注国航各类文化体育活动。三、建设及维护1、在信息管理部支持下，工会办公室通过对所收集联系方式的分类整理，建立针对不同发布对象的手机短信群、电子邮件群，并细分到单位，以便有专题信息可对口发布，形成信息直接专递、直接反馈的工作模式。2、QQ平台的建立，由工会办公室和各基层工会分层建立，首先由各基层工会自行建立本单位针对以上四类发布对象的四个QQ群（人员较多的单位可在本单位内部分层设置QQ群，人员较少的单位可合并建立一个QQ群），统一安排专人做QQ群主，并将一级群主QQ号汇总到公司工会，由工会办公室统一建立群主QQ群，形成信息分层传递、逐级汇总的工作模式，QQ群的建立以“加强互动、鼓励参与、逐步完成”为原则，除一级群主管理员需要实名注册外，其它会员可匿名登录（但加入群组过程中群主要认真审核）。3、在信息管理部支持下，工会办公室确保发布系统运行正常。4、工会办公室根据沟通对象分别指定专人负责，各基层工会应根据平台管理办法指定专人做好平台建设和日常支持工作。5、基层工会每季度最后一个月30号将发布对象变更信息收集后报送公司工会办公室，工会办公室维护负责人员负责及时更新。四、信息发布和情况反馈流程渠道负责人要对本渠道进行全过程管理，结合自身工作特点和渠道要求，充分发挥本渠道的信息发布和反馈情况收集作用，不断提高信息沟通的及时性和有效性。1、信息发布：根据工作需要由渠道负责人拟定通用类和专项类发布信息内容各一条，表达方式要符合传递方式需要，每半月发布一次（试运行期间），信息发布需经工会办公室主任签批后（发布表格见附件），方可上线发布。2、回馈整理：信息发布一周内应注意收集反馈信息，并进行分类整理（层级、倾向性），填写《职工信息反馈汇总表》，同时注意反馈人信息留存，以备后期反馈使用。3、处理督办：每半月四个渠道负责人要汇总反馈信息，重要内容形成内参资料，经工会办公室主任签批后，上报下发（下发环节要注意保护反馈人个人信息，或经与本人联系同意的基础上公布个人信息），并按照公司领导签批意见，督促相关部门落实，将落实情况和相关解释及时汇总整理。4、反馈落实：收集各部门落实情况和相关解释后，要在一周内及时联系到信息反馈人给予反馈，或通过各基层工会联系反馈人，及时沟通反馈。特殊问题反馈要对反馈情况进行记录（《职工反馈情况记录单》见附件）。五、相关工作要求国航工会办公室和各基层工会要有专人负责各渠道的信息发布工作，注重收