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工作中应对日文邮件

第一篇：工作中应对日文邮件工作中应对客户时日语mail的总结回顾一段时期以来的对日技术支持。对日语mail在商业上的写法作一番总结：1当客户初次来信或来电的时候，可以写：○○会社ｘｘ様いつもお世話になっております、KK社サポート担当のGGです。お問い合わせ頂きありがとうございます。お問い合わせいただきました内容を以下に要約いたしましたので、ご確認の上、不足点を追記くださいますようお願い申し上げます。-------...-------どうぞよろしくお願いいたします。KK社サポート担当GG进行调查1至2天后，需要及时向客户报告状况：お問い合わせにつきまして、調査状況を報告させていただきます：...また、お手数ですが、原因調査のため下記の情報もご提供いただけますでしょうか。...実行する際のログも、ご提供いただけますでしょうか。如果客户提供了调查需要的材料，应该立即回信反馈，表示感谢，也表明了积极解决问题的态度：情報をご提供いただき、ありがとうございます。確認いたしますので、進捗があり次第、またご連絡させていただきます。当调查处于比较棘手的状态的时候，需要如此来写，以免客户着急：お問い合わせにつきまして、多方向から調査しておりますが、現時点では新たにご案内できる内容はございません。...について、...の確認に時間が掛かっております。恐れ入りますが、今しばらく調査のお時間をいただけますようお願い申し上げます。如果客户还是着急，那么需要表示歉意和说明将要采取的措施：ご連絡が遅れて大変申し訳ございませんでした。弊社でもお問い合わせ現象をベンダーと共有し、確認中ですが、現時点ではご案内できる情報がございません。弊社では...の方向にて調査しながら、並行にしてベンダーへ確認いたしますので、進捗があり次第、また連絡させていただきます。假如经过确认，客户所提到要求是产品支持范围外，可以委婉说明：本件でございますが、...はサポートしないとの判断・コメントを得ております。誠に申し訳ございませんが、...については、これ以上の支援を提供する事ができません。ご了承ください。...本件について十分なご支援が提供できず誠に恐縮ですが、ご了承いただければ幸いでございます。如果给客户写回信后，客户不回应，那么2-3天后，应该写封信确认一下：お問い合わせいただいております標題の件につきまして、状況はいかがでしょうか。他に何か質問や確認事項がございましたら、ご連絡をお願いいたします。如果过了十几天，客户还没有回应，那么可以这么联系：お問い合わせ頂きました表題の件につきまして、連絡いたします。その後進捗はいかがでしょうか。問題ないようでしたら、本件クローズさせて頂きたく存じます。お忙しい中恐れ入りますが、ご連絡いただけますでしょうか。なお、X日以上連絡がなければ、一旦クローズとさせていただきますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます如果是在上述8的情况下，进行临时关闭，可以这样写：先日ご案内させていただきました通りYY/MMまでにご連絡ありませんでしたのでCase:**********をクローズさせていただきます。改めて問い合わせを希望される場合は本ケース番号を添えてご連絡をお願いいたします。如果是正常关闭，应该这样写：ご連絡いただき、ありがとうございます。それでは、受付番号「*******」をクローズとさせて頂きます。第二篇：日文商务邮件问候语日文商务邮件根据季节的不同，使用不同的问候语。＜1月＞1.新春の候、2.新春のお喜びを申し上げます。3.日ごとに寒さがつのって参りますが、＜2月＞1.余寒の候、2.梅の便りも聞かれる今日この頃ですが、3.梅のつぼみもふくらみ陽だまりに春を感じる今日この頃、＜3月＞1.早春の候、2.桜の開花が待たれるこの頃、3.春光うららかな季節となりましたが、4.ようやく春めいてまいりましたが、＜4月＞1.陽春の候、2.桜前線が足早に北上して、3.春たけなわの季節となりましたが、4.花だよりが聞かれる季節となりましたが、＜5月＞1.晩春の候2.風薫る季節、3.風薫るさわやかな季節となりましたが、4.若葉が目にまぶしい季節となりましたが、＜6月＞1.麦秋の候、2.梅雨冷えの折、3.紫陽花の花が美しい季節となりましたが、＜7月＞1.盛夏の候、2.猛暑のみぎり、3.暑中お見舞い申し上げます。4.梅雨明けが待ち遠しいこの頃ですが、＜8月＞1.晩夏の候、2.残暑厳しき折、3.残暑お見舞い申し上げます。4.暑さは峠を越したものの、＜9月＞1.初秋の候、2.虫の声が賑やかなこの頃、3.朝夕は涼しくなってまいりましたが、＜10月＞1.新秋の候、2.紅葉のみぎり、3.野山が秋色に染まる頃となりましたが、＜11月＞1.晩秋の候、