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工商银行

第一篇：工商银行业务种类、、短信银行提供人工和自助两大类服务：◆人工服务——提供我行各项业务的咨询服务。主要包括：1、电子银行业务咨询；2、借记卡业务咨询；3、投资理财业务咨询；4、金融信息咨询；5、各类优惠活动咨询等。◆自助服务——提供查询、交易、定制等服务。1、金融信息服务。包括贵金属价格查询，利率查询，汇率查询等。2、综合业务服务。包括账户余额、明细查询，开户行查询，转账汇款，手机号汇款，email汇款等。3、工银信使服务。包括余额变动提醒业务的定制及取消，开通信使等。4、客户设置服务。包括设置短信银行免密查询，绑定手机，设置短信银行默认操作卡等。温馨提示：短信银行暂未开通挂失等业务。特色优势★操作简单、方便快捷短信在手，一触即发，只需将您的咨询内容发送至95588，即可获得专业的解答和帮助，免去您拨打电话的不便，节省您往返柜台的时间，让您随时随地享用工商银行7×24小时的贴身金融服务。★功能丰富、服务专业通过工行短信银行不仅可随时查询账户信息，办理转账汇款、定制余额变动提醒等业务，同时还可以咨询工商银行各类业务。为更好地开展服务，工商银行组建了一支业务精通、服务周到、素质优秀的客服团队，他们将以专业的知识和诚挚的态度随时恭候您的咨询。★技术先进、成本低廉短信银行依托工商银行强大的科技研发技术，高度集中的电子化服务体系，随时随地为您提供安全高效的个性化服务，除转账汇款手续费、工银信使定制费用及通讯运营商收取的短信通讯费外，短信银行所有服务均不收取任何费用，最大限度降低您的业务咨询和办理成本。操作指南◆热点业务功能短信发送格式只需发送业务内容至95588，即可轻松完成工行各类业务的咨询和办理，享受高效优质服务，如需更加快速的办理业务，您也可发送以下指定格式短信至95588。功能名称查询黄金价格金融信息服务查询白银价格查询铂金价格查询利率短信发送格式HJJGBYJGBJJGCXLL#币种英文简称查询汇率查询牌价查询贷款利率查询优惠活动查询余额查询明细查询开户行综合业务服务转账汇款手机号汇款email汇款查询积分查询星级CXHL#卖出币种#买入币种CXPJDKLLYHHDCXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码（日期可免输）KHH#卡号或账号ZZHK#转出卡号或账号#转入卡号或账号#收款人姓名#金额SJHHK#转出卡号或账号#收款人手机号#收款人姓名#金额EMLHK#转出卡号或账号#收款人email#收款人姓名#金额CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码工银信使取消余额变动提QXBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码醒服务查询开通协议开通信使绑定手机CXKTKTXS#业务代码BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码DZBD#卡号或账号#服务期限（请输入月数：1、3、6定制余额变动提或12）#自动展期周期（请输入月数：1、3、6或醒12）#密码器动态密码或短信密码客户设置设置短信银行默SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密服务认操作卡码设置短信银行对外支付权限KTZF#卡号或账号#密码器动态密码设置短信银行免KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码密查询如需获取全量短信发送格式，请点击。◆短信银行开通方式如果您是工银电子密码器客户，申请我行电子密码器的同时，您名下的工行卡默认开通了短信银行，您直接发送指定格式短信至95588即可办理转账汇款、账户信息查询等业务。如果您是非工银电子密码器客户，为方便您使用，您可以通过以下4种渠道开通并设置短信密码，便捷使用账户信息查询、定制余额变动提醒等功能。具体开通方式如下：1.短信银行渠道以查询类业务为例，客户可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。2.电话银行渠道（1）自助开通进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”—“8-短信银行管理”—“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。（2）人工座席进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为客户开通短信银行。3.网上银行渠道柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”—“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。4.手机银行渠道客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”—“开通”，按照页面提示操作开通的业务。温馨提示：1.“4001195588”是我行推出的短信银行身份验证专线，非工银电子密码器客户首次使用账户余额查询