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工程部主管工作流程

第一篇：工程部主管工作流程工程部主管工作流程上班时间：13：00—21：00一、13：00—18：301、上班第一时间先查看维修本及维修单的维修内容，查看那个维修为重点再合理安排工程人员及电脑维护对每个维修进行维修，查看店内的制冰机自否正常工作，工程人员及电脑维护员当维修完每一样维修后主管要再次对每件维修完的事项做复查。2、当工程人员及电脑维护员维修完维修本上及维修单的维修事项完后主管要安排工程人员对店内的维修保养事项进行维护保养。3、维护保养完事项后，安排工程人员对各个宿舍存在维修维护事件进行维修。二、18：30—21：001、18:30安排工程人员对包房音响设备做调式，开大厅空调，并检查空调主机及空调末端机自否正常，检查户外招牌灯，壁灯，地灯、自否正常。2、19：00—21:00安排电脑维护员对各个电脑系统做开市前的检查工作、3、安排工程人员对大厅开市前的灯光，设备设施做检查，监督工程人员对大厅开市前的场内的温度调温。第二篇：工程部主管每周主要工作工程部主管每周主要工作一、每天组织早会，检查员工仪容仪表，汇总并点评前一天工作情况，布置当天工作和要求，指导员工工作。二、每天检查管理处前台户内及公共部位报修、维修整改情况。做好维修整改和协调工作。三、每天检查公共部位处理存在问题，指导、监督、安排维修工作，重点问题专项跟踪。（周报汇报维修进度）四、根据实施设备维护保养计划，开展维护保养工作。五、每周不少于3次巡视检查重要设施设备情况，发现问题及时处理，确保设备正常运行。六、每周掌控小区能耗情况，对异常情况进行分析和处理，拒绝能耗浪费，控制好能耗成本。七、每周抽查户内报修处理情况，了解员工工作状态和业主意见，做好人员培训。（周报汇报报修及处理量和满意率）八、组织人员召开周会，传达学习上级工作安排和要求，确定下一周工作计划和目标，做好员工教育引导。九、每周检查工具、材料、库房管理情况，对存在问题进行处理。十、执行上级交办的临时工作任务。第三篇：工程部工作流程汇总工程部工作流程汇总一、工程部进入客房维修程序：1.维修人员接到报修电话或维修单后，必须了解故障原因、种类、现象与所需材料、工具等。2.准备好工具、材料，检查着装是否整洁，携带报修单走员工通道赶到维修现场，紧急报修须乘客用电梯者须经工程主管同意，在维修单注明后方可乘客梯，在5分钟内赶到现场。3.到已确定有人的客房门口，按照标准流程，轻声敲门或按响门铃，在有客人回应后，说明：“您好，我是酒店工程部******（自己的姓名），请问是您报修****房间内****故障，并且现在方便维修吗？”征得客人确定、开门后，方可进入维修房间。4.进入客房后应主动与客人打招呼，并说明来意，说：“先生（小姐）现在维修可以吗？”再次征得客人同意后方能进行维修。5.在维修中需要移动客人物品时，应征求客人同意请客人自己拿，客人不在时，应请服务员帮助拿开，并迅速修复。6.7.8.维修完工后，要试用一次，看是否已维修好，并清理好现场，放回物品。告之客人维修完毕，请客人试用（如客人不在房间，可请服务员检查）。客人满意后，说：“对不起！打扰您了！”后，离开客房，并轻声关门（若客人不在，请服务员查房确认后，离开房间）。9.请服务员或报修人员在报修单上签名，用对讲机通知工程主管工作完成时间及工作完成情况。立即进行下一个维修工作或巡视检查工作。在交接班过程中，将维修单返还至工程主管处即可。10.在进入客房时，应注意礼貌、礼仪：10.1.进入客房脚步要轻，说话声要轻，施工噪音要低；10.2.不准在房间内床上和沙发等家具上坐卧；10.3.不在房间内看电视、打电话（如需要打电话，须使用楼层电话）、不准使用房间内任何客用设施；10.4.不准翻动客人的物品（包括饮水杯等）；10.5.维修完毕后不能在房间内、及其附近公共区域逗留；10.6.维修完毕后，必须彻底清理好现场，保持环境整洁。二、1.酒店面客区域维修程序：酒店面客区域的设备、设施故障报修由各区域经营部门按《酒店设备报修程序》的有关规定向工程部报修。2.工程部收到报修单后，按规定的时间安排当班维修工到现场了解故障情况，及时进行维修。当日不能解决的问题要登记在计划维修登记簿上并落实跟踪责任人。3.维修人员必须按派工单明确的时间进入维修区域从事维修，维修人员必须着装整洁，佩戴员工牌与名牌，经员工通道进入作业区。在影响客人的作业区域要放置维修指示牌，使用的维修机具必须干净、整洁，并配有必要的防护措施，防止二次污染。4.在维修中严禁大声喧哗，严禁唱歌哼曲，严禁坐靠客用设备，严禁与服务员聊天，未经许可不得擅自动用各种电动器具，尽量避免噪音、电光及灰尘的产生。5.维修前需停电、停水、停气的项目，必须安排在非经营时间或经营业务低峰时进行，并力求在规定时间内完成，维修人