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工程部工作流程（推荐五篇）

第一篇：工程部工作流程工程部工作流程1.上班前按规范着工服、穿工鞋上岗，服装干净整齐，皮鞋光亮，做好准备进行交接班。2.交接班需提前5分钟到岗进行交接，交接内容包括：1）书面交接：认真看上班填写的交接班记录、维修记录，不明白的要询问清楚。2）口头交接：有无特殊事件发生，有无未完成事项，各种设备是否运行正常。3）物品、工具交接：须采购的物品和已采购回的物品要进行交接、汇报，并进行整齐摆放。检查工具是否齐全，如有缺失，要求上班人员找回。交接不清或未交接，一旦发现有缺失物品，由当班人员负责。4）卫生交接：检查机房工作区域，值班区域卫生是否合格。3.交接完毕上班第一件事就是巡视各设备房所有电器设备是否运行正常，水温、水位、水压、气压、地暖、空调是否正常，并同时进行拍照上传，后每两小时上传一次。4.当班期间坚决执行上级领导安排，以安全第一，节能第二为宗旨。上岗人员严格遵守交接班制度，严格执行能耗、物耗控制，严格执行操作规程和岗位责任制度。当值人员随时监测设备运行情况，发现故障及时维修，发现隐患及时整改，避免事故发生。严禁酒后上岗，脱岗发生。无关人员，一律严禁入机房；机房无人职守时必须锁门。5.当班人员操作、维修水、电、气相互配合，当班事当班毕，（如遇无法完成的，交接与下一班，并详细说明原因）严重事件可直接向上级领导反应。6.所有报修问题及时处理，工作完成后必须清理现场，严禁拖延、遗留与下一班。7.当班期间以早、晚班为主，中班为辅。8.所有物品、工具严格要求物归原位，并保证摆放整齐。9.当班卫生，保证各设备房无脏、乱等现像发生。操作过程、维修过程中产生的垃圾及时清理，每班下班前对值班区域、机房等地面进行检查、清扫，必要时用水冲洗。每十日由晚班最后一班对男、女设备房进行一次卫生大清理。（包括泵身表面、毛发收集器、沙缸表面、平台、地面等）并写入交接班记录。每天的垃圾包括机房的，统一由晚班负责倒掉。10.下班前检查工具、物品是否摆放整齐。卫生是否已做，方可与下一班人员进行交接。第二篇：工程部工作流程汇总工程部工作流程汇总一、工程部进入客房维修程序：1.维修人员接到报修电话或维修单后，必须了解故障原因、种类、现象与所需材料、工具等。2.准备好工具、材料，检查着装是否整洁，携带报修单走员工通道赶到维修现场，紧急报修须乘客用电梯者须经工程主管同意，在维修单注明后方可乘客梯，在5分钟内赶到现场。3.到已确定有人的客房门口，按照标准流程，轻声敲门或按响门铃，在有客人回应后，说明：“您好，我是酒店工程部******（自己的姓名），请问是您报修****房间内****故障，并且现在方便维修吗？”征得客人确定、开门后，方可进入维修房间。4.进入客房后应主动与客人打招呼，并说明来意，说：“先生（小姐）现在维修可以吗？”再次征得客人同意后方能进行维修。5.在维修中需要移动客人物品时，应征求客人同意请客人自己拿，客人不在时，应请服务员帮助拿开，并迅速修复。6.7.8.维修完工后，要试用一次，看是否已维修好，并清理好现场，放回物品。告之客人维修完毕，请客人试用（如客人不在房间，可请服务员检查）。客人满意后，说：“对不起！打扰您了！”后，离开客房，并轻声关门（若客人不在，请服务员查房确认后，离开房间）。9.请服务员或报修人员在报修单上签名，用对讲机通知工程主管工作完成时间及工作完成情况。立即进行下一个维修工作或巡视检查工作。在交接班过程中，将维修单返还至工程主管处即可。10.在进入客房时，应注意礼貌、礼仪：10.1.进入客房脚步要轻，说话声要轻，施工噪音要低；10.2.不准在房间内床上和沙发等家具上坐卧；10.3.不在房间内看电视、打电话（如需要打电话，须使用楼层电话）、不准使用房间内任何客用设施；10.4.不准翻动客人的物品（包括饮水杯等）；10.5.维修完毕后不能在房间内、及其附近公共区域逗留；10.6.维修完毕后，必须彻底清理好现场，保持环境整洁。二、1.酒店面客区域维修程序：酒店面客区域的设备、设施故障报修由各区域经营部门按《酒店设备报修程序》的有关规定向工程部报修。2.工程部收到报修单后，按规定的时间安排当班维修工到现场了解故障情况，及时进行维修。当日不能解决的问题要登记在计划维修登记簿上并落实跟踪责任人。3.维修人员必须按派工单明确的时间进入维修区域从事维修，维修人员必须着装整洁，佩戴员工牌与名牌，经员工通道进入作业区。在影响客人的作业区域要放置维修指示牌，使用的维修机具必须干净、整洁，并配有必要的防护措施，防止二次污染。4.在维修中严禁大声喧哗，严禁唱歌哼曲，严禁坐靠客用设备，严禁与服务员聊天，未经许可不得擅自动用各种电动器具，尽量避免噪音、电光及灰尘的产生。5.维修前需停电、停水、停气的项目，必须安排在非经营时间或经营业务低峰