帆宇达 银行 培训 《新员工职业化素养修炼》（精选5篇）.docx

帆宇达银行培训《新员工职业化素养修炼》（精选5篇）

第一篇：帆宇达银行培训《新员工职业化素养修炼》新员工职业化素养修炼课程背景：新员工是企业的新血液，代表着企业的未来。如何帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握一些必备的职业态度及能力，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的竞争力。职业化的意识心态、职业化的能力是新员工必修的。如何帮助新员工学会团队配合，懂得高效沟通，清楚个人的学习目标？本课程基于以上问题的解决，结合目前新员工喜欢的授课方式和学习氛围，帮助企业培养具有职业能力的员工队伍，帮助企业新员工掌握银行工作必备的工作技能是此课程的主要目标。课程收益：▲清楚认识职业能力在企业发展中的重要性，高度重视个人职业能力培养；▲能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位，；▲有效掌握职业心态关键内容，并能很好的运用到工作中；▲掌握职业化心态、团队配合心态；▲能运用职业礼仪、沟通技巧、情绪压力管理核心技能；课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业银行新员工授课方式：讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练+实操训练课程大纲导引：你的人生你做主你期望从企业得到哪些？企业能给你什么？第一讲：导入——关于职业化素养一、你够职业吗1．职业化的内涵2．职业化的优势二、职业化素养的6个标准1．以实用为导向的职业知识2．以专业为导向的职业技能3．以积极为导向的职业观念4．以结果为导向的职业思维5．以敬业为导向的职业态度6．以乐观为导向的职业心理三、职业化素养的10项基本能力1．积极的心态----心理层面2．责任感----态度层面3．个人目标管理、分析解决问题的能力----思维方式层面4．时间管理、执行力----思维方式层面5．沟通能力----思维方式层面6．职业化礼仪----观念层面7．客户服务意识----观念层面8．团队合作意识及人际处理能力----观念层面9．自我控制能力（压力及情绪管理）----心理素质层面10．学习发展意识----思维方式层面第二讲：个人分析——职业素养之个人修炼一、能力形成的3E模型1．理论学习2．经验交流3．动手实践综合运用二、职业化心态修炼1．所有的改变从信念开始2．团队配合心态：懂得配合他人，才能得到支持3．自我责任心态：所有责任是自己选择的4．自我激励心态：“鸡血”需要自己打（愿景、目标）5．个人成长心态：没有成长，很容易被“干到”三．职业形象塑造1．关于礼仪：礼仪的内涵及影响2．商务礼仪的得体使用3．个人沟通能力的影响第二讲：团队分析——职业素养之团队修炼一、关于团队文化建设1．企业发展过程中，员工是什么角色？2．沙盘：L小姐过河记——目标一致：团队文化建设之思想价值观能否统一？——上行下效：团队文化建设之领导与核心影响力二、高效团队打造1．沙盘：无间道——高效团队打造之沟通力及个人影响力——高效打造之目标导向及低效能员工——团队执行力从何而来？2．小组讨论交流：我们的团队最缺什么？第三讲：关键1——高效沟通技巧一、有效沟通成功的因素85%15%1．沟通的目的2．沟通的4种基本形式3．沟通的意义4．沟通的重要原则一、沟通的十大法则1．以开放性的话语问问题2．发问明确，针对事情3．显示出关心，及了解对手的感受4．促使对方说得更清楚、明白5．专心聆听6．倘若你真是做错了，要大方坦白地承认7．预留余地，具有弹性，别逼到死角8．寻找真相9．用慈爱式关怀语气引导，表示关心10．成熟式理性：我了解这个决定的内在涵意三、高效语言沟通1．语言沟通三要素2．提升表达力3．倾听是核心4．沟通中的行为语言5．沟通中的三要三不要第四讲：关键2——情绪与压力管理一、情绪管理1．情绪每个人都有2．情绪的来源及特点——做情绪的主人还是奴隶，你来确定——情绪传染性、引导性、差异性3．案例分析：踢猫效应4．增加积极情绪，减少消极情绪二、压力管理1．压力黄金点2．来源压力的四种——预期性来源——时间性来源——遭遇性来源——情景性来源3．案例分析——变形绝招：重塑健康形象，改换心情——变形绝招：沟通无极限——变形绝招：从零开始，做自己喜欢的事4．减压的方法——转移——放松——宣泄第五讲：反思规划——职业化之个人规划一、PDP测试1．性格测试——老虎型、考拉型、孔雀型、猫头鹰型——个人行为分析2．性格优劣式分析二、平衡轮测试1．人生平衡轮2．事业平衡轮三、个人职业化修炼计划1．心态调整2．技能提升3．世界咖啡研讨：我的职业化修炼计划第二篇：帆宇达银行培训《职业素养--银行员工职业心态与职业化塑造》银行员工职业心态与职业化塑造课程介绍：未来的银行是“全时银行”。即通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。传统金融机构在变