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常用的一些专业销售技巧

第一篇：常用的一些专业销售技巧常用的一些专业销售技巧十二年前，我辞去大学教师工作，成为美国艺康化学有限公司的一位销售代表。艺康公司是一家专业生产、销售宾馆机构部和食品饮料行业专业用清洁消毒产品化工作公司。其全球销售额高达20亿美金。在加入该公共卫生司前，我一直疑惑：一家美国幸福500强的专业化工公司怎么会录用一个毫无销售经验，非化工专业的工程硕士作为销售代表？经过多年的培训磨练成长，逐渐认识到：具有78年历史的公司会在竞争如此激烈，市场空间如此狭小中取得成功，其原因是公司具备一套完整系统的人才招聘与培训机制。公司经营综旨：提供给客户最佳的清洁消毒结果。为达到此目的，公司开发生产最适合客户需要的产品（各种清洁剂、消毒剂和分配器等产品）。向客户提供最佳服务（应急服务、定期常规服务、不定期客户培训等），以确保产品的最佳使用效果。公司对业务人员有严格要求，其工作职责包括：销售工作计划、销售拜访、客户服务、新客户建立和区域管理。业务人员熟知公司经营宗旨，公司产品、客户问题、和客户需要；能提供给客户有针对性的专家式服务；具备开发新客户的专业销售技巧。一支专业的职业化销售队伍是公司参与市场竞争的最强大力量。为建立和培养一支专业销售队伍，公司具有一套完整的业务人员培训计划。所有业务人员必须通过6-9个月培训，测试合格后才能正式接受销售区域。培训形式为：课堂学习训练、现场服务训练、跟随销售经理现场客户拜访训练等。培训内容主要包括三大部分：（1）技术能力培训产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业洗涤设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。（2）工作态度培训真诚关心客户，为客户提供最佳服务；强调团阳合作精神，共同贯彻公司经营宗旨。（3）专业销售技巧培训基本销售技巧培训；专业服务技能培训。多年以来的实践证明，这是一套行之有效的销售培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。专业销售技巧培训是整个培训过程中最重要的组成部分。以下就些部分培训内容作一简述，供大家参考。首先，什么是销售？简单归纳一下：销售员与客户处于相互帮助的位置艺术性地把自已的方式传递给对方提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西通过估量客户需要来促进业务的创造性活动协调产品资源、货物运送和服务的活动利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事总之：销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。在过去的二十年间，销售这一职业已发生了巨大的变化。作为一名优秀的，职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀，对自身的表现做出正确，客观的分析、评价，并不断完善，提高自已以面对竞争日趋激烈的市场。销售工作不同于其它任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。（1）积极的心态（2）自信心（3）自我能动性，忍耐性（4）勤奋，明确任务并设定目标（5）相信角色扮演的重要性（6）建立良好的第一印象具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。让我们分析一下基本销售步骤与方法并把这些方法运用到我们自已产品和服务中去。每一个步骤都有其具体的目的。它们已被人们最容易了解吸取的次序列举了出来，但是我们也必须意识到在现实生活中，我们在任何时候都有可能被牵扯进行任何特定销售阶段，灵活运用这些销售步骤，千万不可生搬硬套。只有这样，才能最大程度的提高我们在该次的客户拜访中达到我们目标的可能性。第二篇：营业员专业销售技巧营业员专业销售技巧一、向顾客推销自己在销售过程中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以营业员要赢得顾客的信任和好感。营业员需要做到以下几点：（1）微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。（2）赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能促成一笔交易，也可能改变顾客的心情。（3）注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的营业员。（4）注重形象。营业员以专业形象就是指营业员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。（5）倾听顾客说话。缺乏经验的营业员常犯一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做产品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见。是导购员同顾客建立信任关系的重要的方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的营业员。二、向顾客推销利益营业员常犯的错误是特征推销，他们向顾客介绍产品的材料、质量、特征等等，而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品。而是产品带给顾客的利益──产品能够