度假村副总经理岗位职责.docx

度假村副总经理岗位职责

第一篇：度假村副总经理岗位职责1、协助总经理执行各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达酒店的经营管理指令及工作岗位职责，以身作则，严格按照酒店的制度和规定办事,2、检查落实酒店管理制度、岗位责任制度和服务程序，制订各部门的工作计划，并指导、落实，检查协调计划的执行。3、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调。听取汇报，布置工作，解决工作难题。4、按照酒店的分工安排，重点抓好酒店对外销售工作，全面负责酒店外出签订协议单位；挖拙商务长包房客，落实经营任务。5、采取走出去请进来的方式，掌握市场会议和旅行团队信息及价格信息，达到酒店入住率提升目的。6、充分了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，及时与总经理协议作出决定。7、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理参考决策。8、督查酒店各工作岗位的工作制度执行情况，发现问题及时纠正偏差。9、了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。10、努力创造工作中的和谐气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。11、针对董事会和总经理提出的酒店长远规化和年度计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供酒店经营决策作为参考。第二篇：副总经理岗位职责副总经理直接上级:总经理直接下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理岗位职责1.接受总经理的领导与监督，协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动，负责贯彻执行酒店的各项决议，努力完成经营管理指标，完成总经理交办的各项任务。2.贯彻执行酒店的经营方针、目标，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施，沟通协调，检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作，发现问题及时解决处理，重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。3.制定分管各分部的工作计划，监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。4.处理所辖部门客户的重大投诉，及时反馈意见，并落实整改措施。5.直接策划并参与接待酒店的VIP客人，并对重大客户定期拜访及沟通。6.与同行业酒店定期交流并保持良好关系。7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，掌握酒店动态经营情况，纠正经营不足。9.带领分管业务范围的部门负责人，依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查，使之符合标准，防止偏差。10.负责分管业务部门的全面建设，对分管各部门负责人进行业绩考核、评估，对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。11.坚持经常性地调查研究，收集市场信息和同行业状态，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨，有针对性地向总经理提供准确信息和工作方案，以供决策参考。12.经总经理委托，代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往，并做好及时协调；在总经理外出时，经总经理授权，主持酒店工作。授权范围需提交总经理办公会决策事宜：1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整（包括关键岗位）。2、重要会议、活动接待（方案）。3、重大节日促销方案（费用预算）。4、接待中重大客投、客赞（赔偿及奖励）。5、经营中超越权限折扣范围（内招或特殊客人）向总经理汇报。6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。7、经营中需增加大型（贵重）设施、设备。8、外出参加每年一次旅游局举办的交易会方案、人员、费用。9、餐饮、房务外出考察情况总结（费用预算报总经理）。授权范围需上报分管副总经理决策事宜：1、所辖部门人员的聘用、解聘及岗位调整（包括关键岗位、领班以上人员的任命及调整方案）。2、具体执行重要会议、重大活动的接待方案，督导检查各项工作的落实情况。3、拟定房务部工作计划，定期向分管副总做月度和总结。4、处理客人投诉，搜集客户信息反馈，供分管副总参考。5、管辖范围内的工作任务中涉及其他部门时，加强沟通配合，做好组织协调工作。6、经营中超越权限折扣范围向分管副总汇报。7、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。8、经营中需改造（增加）原有（贵重）设施、设备时，提交具体实施方案。9、评估前厅、客房、康乐三个分部经理的日常工作。10、每月开启一间H/U房，以评估客房工作流程及标准的执行情况。第三篇：副总经理岗位职责淮北神华理工科技有限责任公司副总经理岗位职责岗位性质：副总经理是总经理的工作助手，协助总经理工作。受总经理的委托，行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务管理责任：主持公司经营管理工作，对公司各部门的管理与协调主要职责：1、在董事会领导下，协助总经理制定公司发展战略规划、生产