廉洁行医 诚信服务 一心为民.docx

廉洁行医诚信服务一心为民

第一篇：廉洁行医诚信服务一心为民廉洁行医诚信服务一心为民——河北大学附属医院构建诚信医院纪实王洪院长与医院中层干部签订抵制商业贿赂承诺书。义务献血。每年的除夕之夜，院领导都会将香喷喷的饺子端到患者窗前。省委常委、副省长杨崇勇来到四川平武亲切看望慰问河大附院医疗队。河大附院骨外科医生刘勇在汶川震后第一时间到达重灾区德阳开展救治工作。国旗、红十字会旗、院旗冉冉升起。文／朱惠娟杨凯艳李健摄影／边琳辉每年河大附院都会组织医护人员来到社区、街道、田间、地河北大学附属医院的院训是：仁头为群众义诊送医送药。爱、诚信、敬业、创新；河北大学附属医院的服务理念是：患者满意是我们的追求；河北大学附属医院的服务宗旨是：为患者，为社会；医院文化建设有力地凝聚了人心、鼓舞了干劲。在河北大学附属医院，任何一名职工对院训、服务理念和服务宗旨都能熟记于胸，每年新进人员最先了解的就是院训、服务理念和服务宗旨。“让医疗技术更高，让服务质量更优，让诚信品牌更亮，努力维护群众利益，构建和谐医患关系，切实缓解群众看病难、看病贵问题，是我们不懈的追求。”医院院长王洪如是说。让诚信理念入心入脑前不久，77岁高龄身患癌症的王敏老人委托家人来到了《保定晚报》编辑部，讲述了一段感人至深的医患真情。王敏老人是河北农大的一位离休干部。老人身患多种癌症，老人连最基本的求生欲望也没了。就在老人万念俱焚之际，河大附院肿瘤科主任、肿瘤内科专家臧爱民教授收治了这位被癌症折磨着的老人。老人刚入院时，已经不能行走，厌食，睡眠极度不好，脖子上的瘤体红肿发亮，老人的情绪也很不稳定。“阿姨，您好！”老人的女儿回忆说：“第一次见到臧爱民主任，妈妈就被臧主任的真诚打动了，抵触情绪也渐渐没了。”臧爱民刚开始时把主要精力放在了与老人的沟通上，为的是解除老人沉重的思想压力。老人做了全喉切除，不能发声。臧爱民就不厌其烦、耐心与老人谈心交流，老人也会把自己的意见用笔写在纸上，一来二去两个人很快成了忘年交，老人的子女看在眼里喜在心中。臧爱民主任根据老人的病情制定了营养支持、抗感染治疗和中药抗肿瘤治疗。每天早晨臧爱民主任都会第一个面带笑容来到老人床前，陪老人聊上一会。谁都知道，老人是离休干部，治疗费用上不用发愁。臧爱民主任多是采用效果好、价格合理的药物，从不开大处方，乱花一分钱。老人虽然不能开口说话，但心里对这些医护人员心存感激，提笔在纸上写下了：不是闺女胜似闺女。这个真实的事例，见证了河大附院人精湛的医术、高超的医德和无私奉献的精神，也见证了河大附院人把“患者满意是我们的追求”的服务理念、诚实守信的品牌理念牢记在心中，落实在行动的过程。河北大学副校长、河北大学附属医院院长王洪说：“树立‘患者满意是我们的追求’的服务理念，打造诚信服务品牌，关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉，更关系到卫生行业的整体形象。正因为如此，我们高度重视诚信服务品牌的打造，作为构建和谐医患关系，促进医院健康快速发展的有效手段，精心组织，长抓不懈。”为切实落实好“患者满意是我们的追求”的服务理念，打造诚信品牌，几年来，河大附院围绕诚信这一主题，采取一系列措施，在全院不断强化思想政治工作，大力开展诚信教育活动。形成了医院文化建设搭台，以保持共产党员先进性教育活动、治理医药购销领域商业贿赂等活动为契机，建立了职工医德医风档案，每年开展不同主题的百日文明服务竞赛、组织先进事迹报告会、医德医风演讲、医德医风知识竞赛，大力弘扬忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的风尚，极大激发了全院干部职工廉洁行医、诚实守信的热情。来自曲阳的患者刘敏在痊愈后，请医务人员吃饭被婉言拒绝，送去的1000元红包又被退回.她实在过意不去，只好给院长王洪写了一封热情洋溢的信，在信中她这样写到：王院长，贵院有许许多多的好医生，这是我们广大患者的福分！我现在要向我所认识的人讲，河大附院有许多白求恩式的好医生，河大附院的医术是一流的、服务是一流的、医德是高尚的！让诚信之基坚不可摧河大附院是我市唯一的国家三级甲等综合性医院，一流的人才、一流的技术、一流的设备、一流的环境决定了河大附院在河北省的优势地位。然而，医院的决策者却不敢沾沾自喜，时常扪心自问：患者到医院最关心的是什么？质量，也就是医疗和护理质量。故此，医院每年都在不断完善自己的质量管理体系。今年刚刚入夏的一个普通的夜晚，天气已经相当闷热，但在河大附院护理部的三基训练室内，从护理部主任到普通护士都是穿戴整齐、聚精会神演练操作，原来这是医院护理部对全院护士进行的操作技能考核，考核采取逐人过关，相当严格，这只是该院加强“三基三严”训练，提升专业能力的一个缩影。河大附院张海松副院长说；“真功夫是练出来的，三基三严是医务人员的基本功，也是医院管理的核心要素，所以必须持之以恒常抓不懈！”培训、考核、比武成为了河大