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建筑工程项目的质量管理研究

第一篇：建筑工程项目的质量管理研究建筑工程项目的质量管理研究工管1101陈楚天20110401547摘要建筑业是国民经济的支柱产业，质量管理是工程施工管理的关键和核心，是增强我国建筑企业核心竞争力的主要环节。特别是加入WTO以后，面临前所未有的机遇与挑战，提高质量管理水平成为目前鱼待解决的问题。本文以某警务大厅项目施工为实例，紧紧抓住影响施工质量的主要因素和重要环节，严格依照建筑施工的自身特点，运用因果分析法、层次分析法等多种手段，按照IS09000族标准开展质量管理工作，从质量目标、质量计划、质量保证、质量控制等质量管理的主要环节入手，系统的分析建筑工程项目的施工质量管理，对建筑施工企业的质量管理具有一定的借鉴意义和参考价值。关键词：建筑施工质量管理体系过程控制统计方法绪论1.1选题背景和意义建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，全社会50%以上的固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值，建筑业增加值约占国内生产总值的7%。建筑业的技术进步和节地、节能、节水、节材水平，在很大程度上影响着我国经济增长方式的转变和国民经济整体发展的速度与质量。建筑业接纳了农村近1/3的富余劳动力就业，在解决“三农”问题上发挥着重要的作用。1.2国内外研究现状质量管理的发展可概括为三个阶段：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段[1]。在全面质量管理理论的基础上新的管理理论和方法不断涌现，主要有：零缺陷理论。质量就是符合要求。零缺陷理论认为质量不可加入主观色彩，因为要求永远是客观存在的，符合要求就是有质量的产品、服务或过程。零缺陷理论可以以一个公司对质量管理的定义、系统、标准、测量的理解、要求，以及高层管理者对待质量的态度不同而对其质量管理水平作为评估和定位。零缺陷理论最强调自上而下强烈的质量意识及其对工作的影响，每个人使所做的每件事情第一次就符合要求[2]。6a理论。6a管理是一项以顾客为中心、以数据为基础、以追求几乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界[3]。简单地说，它是一个统计测量基准。实施6a管理，可以把企业质量管理水平用数据来反映，可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩。真正实现质量管理是“以顾客为中心、以数据为依据”的基本原则。2质量管理的基本概念和基本理论2.1质量与质量管理的基本概念在相当长的一段历史时期内，人们普遍认为质量就是符合性，即产品是否符合设计要求。符合性质量观较多站在企业自身立场上考虑问题，而对消费者的利益和关注点缺少关心，具有一定历史合理性和局限性。随着科学技术的进步和市场需求的刺激，又发展到用户型质量观。用户型质量观坚持用户第一，这是和单纯以符合标准为中心的符合性质量观的根本区别。所谓“用户第一”，必须落实在产品的开发设计、生产制造和销售服务全过程中，还必须落实在对质量的最终检验和评判中，一切以用户为中心，以用户满意为最高原则。由于用户需要的多变性和多样性，用户型质量观要求企业围着用户转，动态地、多方位地了解用户的需要及其发展趋势，快速反应，及时甚至超前地去满足用户对产品质量的明确的和隐含的需要。质量管理的定义是：“确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过话如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动”[4]。对于一个组织而言，为满足用户对产品的质量要求，必须对所有的质量要素进行严格的控制，并对这些控制活动从技术上和管理上进行系统有效的计划、组织、协调、审核和检查。所以，一般说来，质量管理应当包括组织的质量战略计划、资源分配和其他系统性活动。由于质量管理的重要性及其职能的广泛性，定义的注中强调“质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导。质量管理的实施涉及到组织中的所有成员”[5]。同时坏强调“在质量管理中要考虑到经济性因素”。2.2产品质量形成规律质量计划。质量管理中的质量计划工作，是指为达到质量目标而进行筹划的过程。这一过程需要编制各种层次和用途的质量文件。如组织的质量战略计划、年度质量计划、新产品研制计划及各部门的质量计划等。此外，还需要做一些实施计划所必需的资源组织工作。质量控制。质量计划制订之后，一旦付诸实施就必须进行质量控制。质量控制可以使实际的生产或服务过程按照质量计划所规定的步骤和方式向预定目标发展，保证产品或服务质量符合质量要求，使用户满意。质量改进。产品或服务质量是不断上升、不断提高的。但这种上升提高是通过质量的持续改善及创新突破来实现的。2.4质量管理的基本程序在项目实施过程中遵循质量管理的基本程序是非常重要的。质量管理的基本程序即PDCA循环，也就是计划(Plan)，执行(D