开展护士礼仪培训.docx

开展护士礼仪培训

第一篇：开展护士礼仪培训开展《护士礼仪》培训护理礼仪是每个护理人员应具备的职业素质。为了更好地促进人际关系的和睦，逐步减少护理纠纷，不断提升全院护士奋发向上、积极进取的精神风貌。卫生院于2014年4月10日在医院会议室举办《护士礼仪》讲座，全院职工87人参加了此次讲座。此次讲座由医院挂职总护士长（县人民医院产科护士长）丁同志主讲。会议讲解了护士仪表礼仪、仪态礼仪、语言交流礼仪、行为礼仪等内容，并由护士进行了现场操作示范。通过讲座和学习，旨在营造一种人人讲礼仪、整体塑形像的友善、亲切、健康向上的人文环境。让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。从而在医院树造一种充满和谐、温馨的医疗环境。第二篇：护士礼仪培训护士礼仪培训护士礼仪培训课程前言：你是否为医护人员与患者之间的冲突而忧心？你是否为医院缺少家庭般的温馨而苦无良策？你是否为医院的形象与品牌建立而日夜思考？你是否为医院新聘员工的角色转变而苦恼？你是否为提高团队的凝聚力而耗尽心思？我们时刻铭记服务于客户的宗旨，努力让客户“用最少的费用，得到最大的收获”，为全国各地的医疗企事业单位提供上门培训，获得了客户的广泛赞誉。护士礼仪培训课程简介：一、课程人员：医院医护人员、护士、导医二、培训特点：◆专业性：◆实践性：◆实用性：我们的培训最大特点是充分体现培训的“对象化”，也就是通过对受训单位的基本情况调查，使每次课程内容只针对该次的受训单位和人员。这样就使得培训内容实用性突出。通过培训师深入浅出的讲解和针对性的演练、角色扮演、游戏，使学员即学即用，效果显著。三、培训方式：用语言来丰富、用姿态来辅助、用逻辑来说服、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用幽默来带动、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升化。四、课程形式：-讲授角色扮演-采用轻松愉快的互动团队进行方式实施.护士礼仪培训课程主讲老师：晏一丹详情请登录：http://护士礼仪培训课程内容：医疗市场竞争与医院形象策划1.公立、民营、洋医院竞争格局2.竞争核心——病源竞争重点——服务3.竞争引发医院的形象策划4.关于“以人为本”“人性化”关怀医护人员职业形象与医院形象1.医护人员职业表情（2）笑容2.医患空间效应（1）空间（2）距离3.医护人员的姿势（1）站姿（2）坐姿（3）步态（4）蹲姿4.手势（1）指示示意手势（2）鼓掌（3）不良的手势日常礼仪（1）握手礼仪（2）接递名片礼仪（3）会议礼仪（4）乘车礼仪（5）服装服饰礼仪1.学会科学的发声方法2.医患护患沟通时的语气、语速、语调。医护人员的审美素养1.名曲欣赏2.名画欣赏护士礼仪培训课程知识回顾：（1）医疗市场竞争与医院形象策划（2）医护人员职业形象与医院形象（3）日常礼仪（4）声音与语言（5）医护人员的审美素养第三篇：护士礼仪培训护士礼仪培训背??景医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件,医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。培训的主要内容了解礼仪定义、特征、原则、内容?掌握学习礼仪意义、途径、方法??掌握护士的仪表礼仪掌握护士的仪态礼仪?掌握护士的交往礼仪?掌握护士的语言礼仪何谓礼仪礼：是内在的，是人们对自己、对他人的尊重敬意的态度仪：是外在的，是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的礼礼和仪是密不可分的，内在的“礼”只有以外在美的形式表现出来时，才是真正的“礼”，因此只有礼和仪完美的结合，才是完整的礼仪礼?仪从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的行为规范或行为准则。从民族的角度来看，在人际交往中必须遵循的律己敬人的习惯形式，简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。护士礼仪的特征规范性:??对护理人员在工作中要求制度强制性:??强制的约束力处罚措施?适应性:?不同服务对象使用不同礼仪服务可行性:??切实有效可行使用礼仪原则八条遵守的原则??每人必须遵守的自律的原则??max.book118.com.检查敬人的原则??互谦互让互尊互敬友好相处宽容的原则??多容忍多宽容多体谅多理解平等的原则??一视同仁同等待遇从俗的原则??入乡随俗不搞特殊易于交往真诚的原则??以诚待人言行一致表里如一适度的原则??把握分寸认真得体礼仪的内容政务礼仪?国家公务员礼仪商务礼仪??公司企业的从业人员的礼仪服务礼仪??各类服务行业的礼仪社交礼仪??社会各界人士礼仪涉外礼仪??国际礼仪职业礼仪??护士属于此范围学习礼仪的途径进行理论学习向社会实践学习向专人学习学习礼仪的方法联系实际:?将知识运用于实际重复渐进:对一些规范要求反复运用重复体验自我监督:处处注意自我检查发现