快递丢件,赔偿如何处理.docx

快递丢件,赔偿如何处理

第一篇：快递丢件,赔偿如何处理永利通达物流科技如何技巧性处理快递丢件赔偿快递，顾名思义就是取快速到达的意思。快递讲究的是时效，但在前景广大，秩序不完善的国内快递市场，为了省时间，赶时效，丢件、错件就在所难免了。这样的情况，即便是国际快递四巨头也是时有发生的。虽然国外件一般都比较快，准，安全，服务也专业化，但是作为客户的我们还是要时常在网站上追踪查询，了解物件情况，这样即便是遇到丢件问题也好及时处理。说到丢件，客户肯定是要索赔的，但是如何去索赔呢？索赔额度的多少，这点是客户和快递公司的处理意见常出分歧的地方，所以作为客户，是很有必要去了解有关赔偿的技巧的。1、货物延迟送达，或送达货物已损坏。一般快递运单上都会有相关提示，让客户自行选择是否对高价值的快件进行保价。但在实际操作中，客户很少会逐一去看此类提示，而快递员可能出于维护公司利益考虑或是省麻烦，往往也对此类提示不做提醒，结果出现赔偿时，两者的处理分歧就出现了，消费者要求按物品价值或造成损失赔偿，经营者则通常按照邮资的2-3倍赔偿。按照《中华人民共和国邮政行业标准》和《国内邮件处理规则》第七条规定，在未保价物品丢失的前提下，只能按运费2倍进行赔偿即20元。按照《根据国际运输条款标准赔偿》有关规定，DHL对于不保价货物的赔偿将按该票快件的申报价值予以补偿，文件赔偿最高不超20美金，包裹赔偿最高不超过100美金。而对于保价快件的赔偿则是按照被保价（保险）进行赔偿。2、选择信用度高，服务质量好的快递公司！现在快递市场鱼龙混杂，选择好快递公司在对赔偿损失的时效上也能妥顺些。就比如深圳市永利通达物流科技（），这家公司在服务这一块就做的很好了。那么如何选择好的快递公司呢？一般我们可以从下面几点去考虑：营业执照（原件）、规模、诚信、人员素质、服务等。3、根据快件贵重选择合适的快递渠道。寄件时，应事先了解DHL快递运单上的相关条款，最小化快件风险。比如有条款：“任何索赔必须在DHL接受快件后的30天内以书面方式向DHL提出，否则DHL将不再承担任何责任”；如“DHL基于本协议对发件人所承担的责任仅限于直接损失，且不超过本条款所规定的每公斤或每磅的限额。因发件人可事先对特殊风险投保，DHL不承担任何其它损失或损害（包括但不限于利润、收入、利息及未来业务的损失），无论这永利通达物流科技些损失或损害是特殊的或是间接的，无论DHL是否在受理快件之前或之后知晓存在这些损失或损害的风险"。如快件采取包含空运、路运或其它方式的多式联运，除非另有证据，否则任何损失或损害将被推定发生在空运阶段，DHL在任何一票目的地位于中国境外的快件运输中所承担的全部责任都不超过货物实际现金价值，且不得超过以下各项中得最高额100美元或在空运或其它非陆运条件下为20美元/公斤，或者9.07美元/磅；或在陆运条件下为10美元/公斤或者4.54美元/磅（不适用于美国）”。这些条款应该认真阅读，明白双方的义务责任。4、每票快件只能提出一次索赔，且这种赔偿将作为对有关损失及损害得全部和最终得解决方案。如发件人认为本协议关于赔偿得规定将不足以补偿其损失，则应对货物得价值做出特别声明并按本协议第8条（货物保险）的规定要求保险或自行投保，否则发件人将承担一切损失和损害的风险。5、与快递公司客服部门取得联系，提供准确的物品及其包装描述。如果是DHL快递物件没有送达，或受损，则凡属于地址不详或地址与包装分离的物品都在dhl快递公司“快件认领中心”处存放，如没有，则联系相关公司客户服务部，提交一份索赔申请.有服务需要的请直接浏览网站：联系人：Annie汪小姐QQ:1537717044服务热线：0086-755-27333035***第二篇：浅析快递赔偿初稿快件赔偿的有关问题内容提要：近年来，新型快件公司不断涌现，但因快件丢失和损坏等情况而引起赔偿的有关法律问题也越来越多，针对这种法律问题，提出自己的一点看法和建议。关键字快递行业快件赔偿随着社会的发展和市场经济日益深入，邮政业务和货运业务已打破了过支垄断经营的格局，新型民营快件公司纷纷地出现在老百姓面前，更加快捷，简便的方式，给人们带来方便的同时，也因其自身具体经营活动而引发很多法律方面的纠纷。给快递业务乃至整个物流行业提出了不少全新的法律问题。然而由于相关法律制度，行业制度的不完善，导致各种快递纠纷与日俱增，尤其是有关快件丢失而引起赔偿的案件越来越多。同时因为更多基于部门利益考虑的《邮政法》、《航空法》等涉及部门利益的法律与《合同法》在个别具体规则方能理解的偏差，造成在遇到不同案件时可能带来的不同结果，因此，结合目前案件审理的具体状况和法律适用问题进行认真分析，已成为系统维护社会主义法治统一不可或缺的课题之一。一、快件损害赔偿案件的表现的形式：1、快件丢失赔偿案件。基于