快捷宾馆客房服务员管理办法.docx

快捷宾馆客房服务员管理办法

第一篇：快捷宾馆客房服务员管理办法快捷宾馆客房服务员管理办法一、服务员工资基本工资1500元满勤奖100元二、上班时间上午7点半-11点半下午1点半-17点半夜班排班制度中午排班制度三、请假方式甲乙丙三人请假调班制度，请假>=2天，按照每天50元扣罚工资（奖金无）。四、工作内容甲、乙、丙三人楼层分包。电梯、大厅轮流分包。五、查房甲、乙、丙分包楼层出现查房查漏导致物品丢失者，按照物品原价扣其工资。六、其他服务人员服从宾馆安排，按时上下班。住客遗留物品，交付吧台，如发现私拿，扣罚当月工资，立即开除。快捷宾馆前台管理办法一、前台收银工资基本工资1500元满勤奖100元餐补100元/月二、上班时间上午7点半上班11点半下班下午12点半上班17点半下班晚上18点半上班三、工作内容前台收银以卖出客房为主，账务记录正确，如出现账务错误，错多少扣多少工资。交班工作做好。如出现私拿前台账务者，立即开除，扣罚当月工资四、请假方式无假期，如有事情需请假，超》=2天，按照每天50元扣罚工资（奖金无，餐补扣罚50元）。五、充卡会员卡提成1元/张。储值卡提成2%六、其他前台收银员服从宾馆安排。第二篇：客房服务员提成管理办法客房服务员薪资及客房提成管理办法为了提高楼层服务员的工作待遇，充分调动大家的工作积极性。特制订此薪资及提成管理办法：1.员工底薪为1100元。若没有额外请假，且达到了全勤的标准，则另加50元。2.楼层服务员每天的房间清洁基数为6间房（脏房与续住房）。超过的同类房型的卫生清洁工作，卫生达标的情况下，则每间提成1元钱。钟点房，提成0.5元/间。3.提成核对的，是每天的工作量，而不是月度总量。每日结算一次，月底统计，与下月工资一起发放。此管理办法，对客房楼层服务员的薪资奠定了多劳多得的基础，而不是大锅饭，都一样。清洁客房的效率：速度与质量，对于最优秀的员工，店面回额外给予200元的现金奖励，最差的员工，我们会扣50元的绩效。在月底统一核算工资。特此通告。尚一特连锁酒店谷城店2012年11月20日第三篇：寒假宾馆客房服务员社会实践报告为了响应学校的号召，在今年寒假期间，我进行了人生第一次最有意义的社会实践——做客房服务员。本来我是个农民之子，家里农活多得绝不会有离家打工的机会的；但今年却不同，今年我已经是大学生了，学校的社会实践终于为我提供了这方面的机会。我非常珍惜这样的机会，经过慎重选择，便决定去宾馆做客房服务员。我应当感到庆幸，在进行社会实践时所打的第一份工就找对了职业——为着千百万宾客服务的平凡职业！因为就在这种平凡的职业中我领悟到了许许多多有益的东西，这些有益的东西对现在的我作用之大，以致于现在的我在之前二十天里吃尽了苦头也毫无怨言。在这里，我觉得很有必要先将之前这段打工的经历简要地作一番叙述。从一月二十日算起，到二月十日结束，除去过年放的两天假，我共做了二十天的客房服务员。首先，从一月二十日至二月一日，作为客房服务员的我的主要工作就是搞卫生。搞卫生？这不是清洁工做的事情吗，关客房服务员什么事？原来银河商务宾馆是新开的宾馆，想赶在过年时开张，但又苦于招不到足够的人手，没办法了，客房服务员就要搞卫生了。搞什么卫生呢？撕掉新安的门上的胶纸，刷净瓷砖上残存的水泥浆，摆放好弄乱的家私，扫地和拖地……由于只有区区四人，要在短短十三天内将五层楼三十五间客房兼廊道和楼梯的卫生搞完，工作量是巨大的，但我坚持下来了，尽管每当晚上感到手脚疼痛时心里有点抱怨。我对自己说，一个大学生连搞卫生这样的事都害怕做，耻辱啊！身为农民之子连搞卫生这样的事都做不好，惭愧啊！一定不要害怕搞卫生，这是锻炼自己毅力的最好方法。如此这样，心里的那点抱怨便消失了。然后，过年休息两天便到了二月四日，这一日是我难以忘记的一日。或许之前十三天的工作量吓坏了其中两个客房服务员，又或许在两天的休息中这两个客房服务员绷紧的神经彻底放松开去收不回来了，但不论怎样，有一件事确是可以肯定的，那就是这两位客房服务员突然辞职不干了。这样问题就来了：他们先前的工作现在留给谁做呢？只能留给我们剩下的两个员工做。早上清洁客人退去的房间，铺好床，抹干净桌子、杯具，换好新的浴巾、面巾、牙刷、洗发液等等必需的日常用品，等这一切都搞完了便拖地，如此一间客房搞完了便接着搞下一间，一直搞到下午吃饭。下午吃完饭后便又继续干相同的活儿，没有半点作息时间，当这些活儿都干完了就开始将五层楼所有客人用过的床单被套浴巾等用电梯搬运到一个指定的地方分开等待接收人员带去干洗，连这些也都干完了，回看天色，已是傍晚，下班时间过去很久了。不得不说，这一天特别的累，腰又酸，背又痛，于是抱怨之心再次萌发。但我还是潜意识地鼓励自己，要将客人退去的三十三间客房的卫生及时清洁好，这对我们两个员工来说无疑是一项巨大的挑战，但