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快递需求情况的调查分析报告

第一篇：快递需求情况的调查分析报告关于岳阳职业技术学院校园快递需求情况的调查报告岳阳职业技术学院商贸物流系物流高职（3）11-1班第一组调查小组对于技能比赛，于2011年11月12日在岳阳职业技术学院进行了一次关于校园快递需求的市场调查。现将调查情况汇报如下：[调查目的]：学生是一个消费群体，在网络购物的发展同时，物流行业也进入了学生生活当中。此次调查目的，针对岳阳职业技术学院岳是否有校园快递的市场，从而让顺丰速递在校园内建立一个网点，更好的服务同学。[调查方法及对象]：此次调查的是岳阳职业学院师生快递使用情况。[调查概述]：此次调查分发出150份学生调查卷，回收到132份调查卷，其中有效问卷率96.96%，男生比例占31.1%，女生比例占68.9%。老师问卷分发出7份，回收到7份[调查结果]：从调查结果来看，接受调查的学生87.5%支持校园快递的创办，接受调查的老师是100%的支持，热情度很高。但针对“由学生来对校园快递进行管理是否合适”这一方面，老师是100%的认为学生可以管理，不过还有约30%的同学认为学生不合适对其管理。统计显示老师同学们选择快递公司的主要因素，在诚信、效率、安全三大方面，也是这三大方面影响着那30%的同学认为学生管理不合适：1、在诚信方面，由学生组织的校园快递，在同学们的眼中可能是一个不完整的机构，在初始，信用度等方面还会令人质疑。2、效率也是同学们很看重的，货物是否能按时到达，也是快递公司效率的鉴定之一。因为我们的工作人员是由学生担任的，而学生还有自己的学业或其他事情，所以包裹到达后是否能及时送到客户手中还存在很大问题。3、学生非专业快递公司人员，对同学们的货物没有有不会损坏、能安全抵达的肯定保证，所以安全问题也成了校园快递市场的阻碍。如果我们校园快递实行了上门接送的服务，我认为这是一个非常好的盈利点。调查结果显示，有48.6%的同学会使用上门接送的服务，90后的青少年大多比较不喜欢“麻烦”，不愿意出寝室或班级门去寄收包裹，我们可以很好的利用这点，施行上门接送的服务，从中收取费用，获取经费。我们还有41.4%的潜在用户，只要我们认真的做到上门接送服务，随着时间的推移，当同学们慢慢认同我们的服务，41.4%就不在是潜在用户了。在“朋友之间互送礼品”的市场调查中，取得的结果不是很理想，只有38.1%的同学会使用校园快递来赠送礼品，53.4%的同学还要考虑，还有18.5%的同学认为，朋友之间互送礼品如果要别人代送的话，觉得很没有诚意。那同学们会怎样的来使用校园快递呢？据统计，小物品在生活当中，43.75%的同学们还是觉得我们校园快递可以代劳。在节日送出的贺卡及重要的文件类物品，20.4%的同学认为还是亲自接送比较可靠、更有诚意。其他物品占的比例有35.85%，情况中等。那老师的文件我们是否可以去接送？调查答案是否定的，老师们更多的会选择亲自收送或请同学帮忙代劳，而不会消耗费用让校园快递服务。面对收费问题，我们调查员也很苦恼，大多数同学在价格方面很敏感，大学生是一个很大的消费群体，同学们在生活中节约一分一角，在玩乐的时候就能多享受一点。所以，调查结果显示，有约72%的同学认为收费合理，还有约22%的同学觉得收费很高，不过有约6%的少部分同学说比较认定这个专业偏低。在老师群众，3位老师选定偏高的收费，3位老师觉得合理，还有1位老师认为快递收费偏低。二、竞争对手在竞争对手的调查结果上，我们发现顺丰快递在学生群中不是那么有名气，倒是老师大多数都在使用顺丰，因此，校园快递成立后，对于顺丰快递公司还得做大量的宣传活动。根据我们调查结果申通和邮政成为了我们最大的竞争对手，因为申通快递在民院正对门（职院后街）已经设立了服务点，同学们的包裹都是在这里接收。邮政因为是国企行业，安全度和效率在消费群体中影响很大，所以有的同学愿意去邮政邮寄包裹。不过，虽然申通和邮政在学生群体中有了一定的地位，但申通没有上门接送服务，邮政离学校又有一段距离，更多的同学还是认为这两种快递服务不方便。因此，在职院校内设立一个顺丰的服务点，为老师同学们提供更多优于邮政和申通的服务，是我们最终的目标。三、调查建议总结面对两院如此庞大的消费群体，更多的建议才能使我们更好的成长。在调查的有效问卷中，有约27.4%的同学给出了建议，还有几位老师给出了宝贵的意见，在此进行总结：1、送货时要确定好姓名、班级、还有对方是否有要求上门送货。2、因为工作人员是学生担任，所以要在不耽误学业的前提下去完成送货。3、由于是学生管理，同学们重视的还是诚信问题，如果我们在创办之后不采取相应措施把诚信提高，在以后可能很难运转。4、货物的质量要有保证，货物不能有损坏态度要好，不能马虎对事。5、价格方面，在保证成本的情况下尽量优惠。以上就是在统计中，出现频