怎样构筑和谐医患关系.docx

怎样构筑和谐医患关系

第一篇：怎样构筑和谐医患关系构筑和谐医患关系作为基层医疗单位，我们能为构筑和谐医患关系所做的就是从自身做起，采取多种措施重建医生与患者之间的信任。1、铸医魂，弘扬卫生职业精神。加强职业道德教育，引导医务人员继承中医“大医精诚”和西医“尊重生命”的优良传统，发扬救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神，凝聚智慧，统一思想，形成既充分反映医务人员思想共识和情感共鸣，又鲜活生动、富有强大生命力和感召力的卫生职业精神。医疗卫生职业精神，是改革的精神支撑、发展的精神动力、管理的精神纽带，既是社会主义核心价值体系在医疗卫生领域的具体体现，也是广大医务工作者的共同价值取向和基本行为准则。2、多沟通，重建医患相互信任。很多医患纠纷都是由于医院与患者之间缺少沟通引起的。如果医生对患者具有同情心和耐心，多听听他们的询问,多向他们介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心他们在就医过程中的生活或不便，留意他们的情绪、避免使用他们听不懂的医学专业词汇、就可以帮助患者建立对疾病的正确认知度和期望值,增强患者对医院的信任度和对医务人员的理解，及时化解医患矛盾和纠纷。3、讲诚信，加强行业作风建设。目前医疗队伍中的确还存在着少部分从业人员责任心不强等现象，严重影响了医务人员的整体形象。我们要进一步加强自身行业作风建设，以“三好一满意”活动、创建优质护理示范病房、百姓放心医院等活动为载体，通过健全规章制度，规范诊疗流程，狠抓重点环节，完善内外监督等多种措施，不断提高医院的技术能力、服务能力和软实力，满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。4、多宣传，提高公众医疗认知。加强自身宣传,加大对社会热点问题的正面引导,增强公众对医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险度及其疾病转归的不可预见性的认知，倡导医患相互理解、互相尊重、互换角度考虑问题,减少医患纠纷的发生。重新建立一种良性循环，一定需要有一方先伸出手来。这对于被视为强势群体的医生来说可能更容易。《心术》的结尾痛失爱子的陕北老汉，没有向医院讨要一分赔偿，让医生重新恢复了对患者的信任；大师兄的爱女得到了肾源，预示了未来的希望。患者与医生之间的信、望、爱，就这样借着某个人、某件事、点滴的感动，在人与人之间传递。第二篇：五化三式构筑和谐医患关系五化三式构筑和谐医患关系——访河北省红十字基金会医院院长崔树旺袁野王巧生从一位技术一流的好医生，到一位高效团队的管理者，河北省红十字基金会医院崔树旺实现了成功转型。在肝胆病治疗领域颇有建树的崔树旺在长期的医院管理实践中,积累了丰富的医疗服务管理经验，把中医思想、国学和现代化、国际化管理理念紧密融合，开创了“五化三式”医疗服务管理模式。该模式通过系统化、规范化、科技化、数据化、公益化的管理，以诊疗能力为基础，以公益救助为原则，在医疗服务中提供体验式、订制式、感动式的服务，不仅为患者提供了优质高效的医疗服务，更为医院的腾飞发展打下了坚实的基础。系统化：变点为面，注重整体性中医认为，人是一个完整的系统，任何在健康和疾病上只重视被分解了的各个器官或系统，或者只将各个器官、系统割裂开来看待，忽视他们之间的整体联系的观点，都被看成是医学指导思想上的失误。系统化的理念改变了医院以“病”作为首位的理念，而是把患者作为一个整体的人来看待，在治疗肝胆病的同时也关注身体其他器官的健康与否，在整体的健康观念里注重了人类行为与社会环境，从医学、生物学、心理学与社会学的全方位视角对患者进行立体化诊疗。规范化：医疗服务，规范集合体没有规矩，不成方圆。没有规范，难以行远。规范化管理是与科学管理相对应的，强调的是在管理的过程中，充分体现人的价值，通过确立一套价值观念体系来引导员工的意志行为选择。优质高效的医疗服务过程是一系列规范化操作的集合。医院建立一整套行之有效的规章制度，规范了安全、有效的检查、诊断、治疗、康复的医疗服务机制。在制度设计层面，融入以人为本的理念，更加强调医护人员的主观能动性。通过规范化管理，使各项工作规范化、流程化和科学化，提高个体工作效率和整体运行效率。科技化：科技创新，永葆竞争力科技创新是河北省红十字基金会医院的精髓所在，更是其延续发展的不竭动力。作为医院的领路人，崔树旺始终坚持科技创新，并时刻关注国际顶尖治疗技术，在医疗实践中注重研究新技术、推广新技术、应用新技术。崔树旺25岁便在肝脏病治疗领域崭露头角，发明的系列肝病药物获得国家发明专利及全国发明专利金奖，28岁提出“正气论说”，并在肝病治疗上确立了“一三三九四”中西医结合诊疗纲领。近年来，崔树旺一直致力于生物治肝研究，临床选用的肝脏再造术治疗肝硬化能有效地逆转肝脏纤维化，抑制肝硬化的发展，疗效明显。经过数千例临床治疗证实，患者在治疗4周之后，大量新的肝细胞开始再生，八项关键性生化指标可望恢复，1-3个月，随着新生