怎样做一个合格的部门负责人.docx

怎样做一个合格的部门负责人

第一篇：怎样做一个合格的部门负责人怎样做一个合格的部门负责人我们宾馆各部门处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各部门关系的纽带，保持馆内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。实践表明，华能总公司、华能宾馆、宾馆总经办各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，馆内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展得是否有声有色，很大程度上取决于各部门有没有一个合格、称职的部门负责人。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀部门负责人，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是各部门负责人为之努力奋斗的目标。借此机会，本人根据自身积累的一些经验，就部门负责人职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法，以此共勉：一、部门负责人的基本职能概括的讲，部门负责人的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。1、参谋职能。部门负责人的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。2、承办职能。部门负责人的承办职能大致来自三个方面。一是来自总公司的。主要是指总公司领导交办的事项，如董事长、总经理、副经理交办的工作，需要认真对待，按期完成。二是来自宾馆领导的。对于宾馆领导班子的决策，部门负责人要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。三是来自办公室的。馆内职工需办理有关事项或者对馆内的意见建议，按程序应先和各部门取得联系，这就需要部门负责人根据实际情况去处理。总之，部门负责人对所负责的事项要高度负责，一丝不苟，一办到底，落到实处。3、管理职能。管理职能主要是针对各部门内部而言（各部门的职责你们都清楚，这里1我就不讲了）。部门负责人作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。使各部门真正成为馆内工作的枢纽。4、协调职能。部门负责人履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指上下级之间关系融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓横向协调，即指致于总经办、财务部、前厅部、客房部、餐饮部、工程部、保安部等各部门的和谐协调工作。二、部门负责人应具备的素质宾馆工作的顺利开展，需要馆内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的部门负责人。“得力”，就是素质高、修养好。部门负责人应具备哪些素质呢？我认为大致包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。政治素质是部门负责人的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的对老总负责、全心全意为宾馆服务的理想信念，能经得起各种不正当利益的考验，是坚定的终于老总、终于宾馆的具有事业心、责任感的人，是“服务第一、宾客至上”忠实实践者。品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠诚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严于律已，廉洁奉公。心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁；怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要有雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和科学发展观，掌握其思想体系。二是专业知识。不仅要具有宾馆管理理论的基本知识，还要熟知经济管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多面手”。三是宽广的社会知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。三、部门负责人应树立三种意识部门负责人除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。1、要树立敬业意识所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。各部门负责人的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，各部门负责人是个很重要的岗位。能够为宾馆领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而