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思想重视措施有力效果明显-余杭农村商业银行

第一篇：思想重视措施有力效果明显-余杭农村商业银行二○○六年第三期（总第13期）二月十日信息动态余杭合作银行各项存款超100亿元——迎新春优质服务竞赛活动初战告捷新春伊始，我行迎新春优质服务竞赛活动捷报频传，存款余额连创新高。截至2006年1月31日，全行各项存款达到101.58亿元，余额首次突破100亿大关，标志着我行资金实力又上了一个新台阶，业务发展进入了一个新阶段，也标志着迎新春优质服务竞赛活动初见成效。我行认真落实省联社布置的“迎新春优服务创贡献”2006年迎新春优质服务竞赛活动，按照杭州办事处的工作要求，结合余杭实际，突出一个“早”字，抓住一个“实”字，全面深入开展迎新春优质服务竞赛活动，取得了较好成效。一、发展目标早明确，转换机制抓落实。我行正确判断当前存款组织形势，及时制订全年业务发展规划。元旦刚过，就以文件形式下发了关于开展迎新春优质服务竞赛活动的通知，确定全年存款目标任务为新增15亿元。围绕这一目标，全行在员工“双聘”工作中积极转换经营机制，加大绩效考核力度，让人人肩上有担子、心中有目标，有效调动全行员工的工作主动性和积极性。由于布置早、落实快，员工“双聘”工作于1月末全面完成，确保了全年目标任务的顺利分解和落实。二、宣传动员早启动，全面推动见实效。去年以来，我行围绕改革和发展大局，以全面提升社会形象为目标，充分发挥宣传工作的积极作用，抓住合作银行成立开业、区八运会等一切有利时机，连续、立体、全面地开展宣传活动，使“余杭农村合作银行是余杭人民自己的银行”不断深入人心。今年元旦、春节期间又在全区各营业网点、主要街道等悬挂横幅229条，分发宣传资料10000余份及印有“余杭农村合作银行”字样和服务监督电话的纪念品60000余份，同时通过《城乡导报》、余杭电视台等新闻媒体，以刊载新闻、连播广告等形式，集中宣传农村合作银行的性质、地位、作用和服务功能，重点宣传合作银行的改革成果以及在“立足当地、服务三农”过程中对余杭经济社会发展的贡献度，进一步有效提升合作银行的社会形象。三、优质服务早布置，注重实效不松懈。我行早在去年5月就开展了以打造“服务最优、效率最高”的合作银行品牌为主要内容的规范化服务活动。今年又进一步深化服务活动，强化服务理念，狠抓工作实效。如春节期间按照省联社的统一要求，准确把握客户需求，及时推出了“礼仪存单、“喜庆存单”等业务新品种。大年初一，我”行各营业网点排起了存款的长队。一位客户说得好：“到合作银行存款感觉更亲切了，喜气更浓了”。通过一系列措施的有效落实，保持了存款的快速增长。至1月末，我行各项存款比年初新增3.88亿元，同比多增6.81亿元，成为余杭区首家存款超百亿的金融机构。【办公室】工作交流众志成城多策并举临平支行资金组织实现“开门红”大年初一，临平支行小林分理处、乾元分理处排起了长队，存款场面异常火爆。这样的情景，春节期间在临平支行各分理处随处可见。截至2006年2月4日，临平支行各项存款余额已达到8.74亿元，净增1.02亿元，增幅13.21%，在存款组织攻坚战中取得了“开门红”。这是临平支行全体干部员工上下一心、内外配合，多策并举、狠抓落实的结果。1、增强信心，提高凝聚力和战斗力。在2005年资金组织形势不佳的情况下，针对部分职工信心不足、情绪低落等情况，支行班子及时组织开展谈心谈话活动，分析存款组织形势，并对支行即将迎来存款组织的“大年”作出了前瞻性的预测，要求员工及时调整心态，激发斗志，进一步增强信心，以饱满的热情投入到各项工作中去，为全面完成各项目标任务奠定良好的思想基础。2、完善考核，加大激励力度。以2006年“双聘”工作为切入点，根据各岗位的岗位责任制和绩效挂钩考核办法，及时推出了“百日竞赛”活动，既突出部门又突出个人，对业绩完成优秀的部门和员工进行嘉奖，不仅敦促了员工业务素质的改进，还优化了柜面服务，提升了服务水平；绩效挂钩考核办法采用网点和员工、部门和个人任务相结合的双向联动方式，实行按季考核，拉大考核奖金的差距，直接与工资薪酬挂钩，极大地调动了员工揽储的积极性。3、深入调查，积极拓展业务。去年年终，临平支行深入基层开展调查，及时获取年终机关、企事业单位的工奖分配等存款组织信息，有针对性地开展上门服务，主动为企事业单位做好代理工作，并积极推广丰收卡，有效促进中间业务的发展。4、加强联系，抓机遇性存款。支行在工作中注重加强与政府部门联系，尽量争取到启动资金和土地征用款，并对小林，乾元等地区征地拆迁的土地征用款采取逐笔跟踪方式，利用员工在当地的人缘关系，贴近储户，“外勤抓大户，内勤搞服务”，进一步拉近与当地群众的距离，增进信任感，有效降低了征地资金的外流比例，增加了存款的稳定性。【临平支行】以规范化服务为突破口以金点子活动为契入点