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总经理工作总结

第一篇：总经理工作总结总经理工作总结自2011年3月20日，本公司通过资质认定以来，公司的一切操作严格按照标准、程序办事，在质量管理上已经得到了大大的提高。本人作为公司最高管理者主要负责公司方针、目标的制定及追踪目标的分解完成情况，通过内部质量管理体系审核检验质量体系在公司的运行情况，以做进步的提高，并保证工作开展的独立性和公正性。现就以下三个方面做简单总结：1、质量方针与质量目标本公司在体系建立之初就确定了文件化的质量方针：“科学、准确、公正、及时”，并通过质量手册的培训对本公司质量方针进行充分宣贯，使全体成员能够基本理解质量方针，并在本职工作中自觉执行方针要求，围绕质量方针，本公司制定了符合实际可操作性强的质量目标并将目标进行了充分的分解，按策划周期对质量目标的完成情况进行统计、分析。本公司质量目标：总目标a)依据《实验室资质认定评审准则》和ISO9000质量管理体系的要求建立管理体系，确保管理体系持续有效运行并不断完善，保证管理体系符合其要求。b)保证试验检测工作的科学性、公正性，检测结果以数据为依据，以现行标准规范为准绳，确保检测报告结论公正、独立、诚实，检测数据准确率达100%，其它差错率低于1%。年度目标a)从2010年12月份开始，公司出具的检测报告中，未发生检测数据和检测结论错误；b)在用的检测仪器设备能满足检测标准、规范的要求，其完好率达到了100%；c)从2010年12月份开始，仅在内审中发现2份不合格报告，都在规定的期限内完成，并经验证合格，及时纠正率为100%；d)共开展了5次技术核查，检测结果质量控制合格率达到了100%；e)客户满意率达99.9％以上，较去年有了显著提高。f)客户申诉、投诉为0％。2、内部质量管理体系审核公司在2011年11月20日至21日，按年度审核计划和审核实施计划的要求，组成了审核组，对质量管理体系进行了集中审核。审核组以抽样的方式进行了现场审核，共发现2项不合格，开具了2份不合格报告，均为一般不合格，未发现严重不合格项；轻微不合格采用口头通知的方式要求受审核部门及时整改。通过此次审核表明，公司的质量管理较去年有了较大的提高，但距离目标还有一定的距离，希望来年大家再接再厉。3、检测结果的公正性、独立性、诚实性为了保证检测结果的公正性、独立性、诚实性，公司发布了《公正性声明》，编制了《员工行为准则》、质量方针声明，承诺承担由于检测质量问题给委托方造成的经济损失和法律责任。在质量手册中，还制定了公正性措施和保密和保护所有权规定，组织全体人员对保密和保护所有权进行了专门的培训，使其都能自觉遵守公司保密规定。同时，要求公司全体人员在工作中自觉遵守相关规定，从接受任务到签发报告，严格遵守政策、方针、检测工作程序和标准、规范，抵制任何可能影响技术判断的、不正当的商业、财务或其他方面的影响和压力，杜绝了接受商业贿赂的行为。自2010年12月以来，公司出具的检测报告中，未发现检测结论错误和泄密事件，也未收到顾客和其他相关方有关检测结果公正性的申诉和投诉。总之，我公司将继续全面的实施质量管理体系，使公司的管理更上一层楼。只有公司的管理上去了，公司的业绩才会相继提高。希望大家以高涨的热情全身心投入到工作中，不求做到最好，但要做得更好！总经理2011年11月28日第二篇：总经理工作总结2012年个人工作总结时光飞逝，岁月如梭，充满希望与挑战的2012年即将离我们远去，作为某公司总经理兼党支部书记，我深感责任重大。这一年来，我同某公司的全体职工们一起努力拼搏，我们取得了一些成绩，也有一些不足。一、2012年工作业绩2012年整个经济形势比较严峻，面对不利的大环境，我没有气馁，团结领导班子成员，带领全体职工共同努力。上半年，某公司各业务得到了平稳发展，完成考核指标，实现收入n万元，较上年同期收入n万元增加了n万元，完成全年预算收入n万的48.33%；成本为n万元，较上年同期增加n万元，完成全年预算成本n万元的44.23%；完成营业利润n万元。就目前情况分析，公司下达的全年经营目标有望全部实现。重点工作概况（一）业务经营（1）面对2012年严峻的经营形势，我多次组织召开了领导班子会议，认真分析了某公司实际以及面临的大环境，商讨采取了以下措施来确保经营目标的实现：调整和优化业务结构，将原有的某业务部分解为某业务一部和某业务二部，明确各自业务拓展方向和重点；某业务一部打破了原有自主区域项目开发和协办分公司角色，成功运作了交通银行悦达起亚总对总项目，并成功开发运作了青海省项目，某业务一部现运作项目共计n个；某业务二部类项目已突破了地域限制，涉及西北五省，涉及、、、等大宗生产资料，现共运作项目n个；成立了物流部，顺利接手项目，现已平稳运作，并不断深入市场，寻找突破口，丰富基础物流业务类型；根